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Envio de pesquisas com o aplicativo Slack

Sobre o envio de pesquisas com o aplicativo Slack

O aplicativo Qualtrics para Slack permite que você envie suas pesquisas pelo Slack. Escolha entre as pesquisas da sua conta para distribuir para canais e indivíduos de sua escolha, permitindo que eles façam a pesquisa diretamente no Slack ou enviem um link que eles possam abrir em seu navegador da web ou móvel.

Atenção: ao ativar a integração do Slack, observe que pode haver processamento de dados fora da região do centro de dados.

Qdica: Para obter informações sobre o acionamento de mensagens para o Slack com base nas respostas da pesquisa, leia a página da tarefa Slack.

Conexão de uma conta Qualtrics ao app Slack

Você pode baixar o app Qualtrics usando o Diretório de aplicativos do Slack. Consulte o site de suporte do Slack para saber como adicionar aplicativos ao seu espaço de trabalho.

Depois de acessar o aplicativo, siga estas etapas para conectar sua conta do Qualtrics.

Digite /qualtrics em um canal ou mensagem direta.
Pressione Enter no teclado para enviar.
Uma nova janela será aberta no Slack. Clique em Conectar.
Insira suas credenciais do Qualtrics.
Clique em Iniciar sessão.
Selecione Permitir que este aplicativo mantenha o acesso por até um ano.
Selecione Autorizar.

O Slack notificará você para informar se a autorização foi bem-sucedida.

Você só pode ter uma conta Qualtrics conectada de cada vez. Se você quiser se conectar a outra conta, precisará desconectar sua conta atual.

Qdica: Se a conexão da sua conta ou a distribuição da pesquisa do Slack falhar, pode ser devido ao fato de sua conta não ter acesso à integração do Slack. Quando isso acontece, você verá a mensagem abaixo. Entre em contato com o seu Administrador da marca e peça que ele ative a permissão de usuário Integração com o Slack para você.

Imagem da mensagem de erro que você receberá quando não tiver permissão para acessar o aplicativo do Slack

Enviando pesquisas no Slack

Qdica: Se estiver enviando uma pesquisa de Engajamento, leia a seção Considerações especiais para pesquisas do Slack de engajamento, além desta.

Digite /qualtrics em um canal ou mensagem direta.
Pressione Enter no teclado para enviar.
Uma nova janela será aberta no Slack. Clique em Enviar uma pesquisa.
Selecione a pesquisa que deseja enviar.

Qdica: Se uma pesquisa não aparecer aqui, ela não foi ativada.

Qdica: Além das pesquisas, você também pode enviar pesquisas de engajamento, projetos 360 , conjuntos e projetos MaxDiff.
Adicione os indivíduos e/ou canais aos quais gostaria de distribuir esta pesquisa.
Qdica: Você não pode distribuir para canais privados ou conversas em grupo.
Selecione o método que deseja usar para distribuir a pesquisa.
- Link de pesquisa externa: Quando os indivíduos/canais receberem a pesquisa em folga, será na forma de um botão que diz Responder à pesquisa. Quando os indivíduos/canais clicarem em Responder à pesquisa, a pesquisa será aberta em seu navegador da web em vez do Slack. Esse método funciona como um link anônimo que não salva as informações de contato do respondente.
- Pesquisa incorporada do Slack: quando os indivíduos/canais clicarem em Fazer a pesquisa, a pesquisa será aberta em uma janela incorporada no Slack. Esse método não salva o progresso do respondente nem qualquer informação de contato. Dependendo dos recursos da sua pesquisa, essa opção pode não estar disponível. Consulte Fazendo uma pesquisa que pode ser incorporada no Slack para obter mais informações.
  Qdica: As pesquisas do Standard Engagement Slack só estão disponíveis como pesquisas incorporadas. No entanto, as pesquisas de engajamento anônimas podem ser enviadas como um link de pesquisa externo. Consulte a seção vinculada para obter mais detalhes.
Digite uma mensagem para os destinatários da pesquisa. Esse campo é obrigatório.
Clique em Seguinte.
Verifique novamente seus destinatários. Você pode fazer edições de último segundo, se necessário.

Qdica: Se você quiser fazer alterações em sua mensagem ou método de distribuição, clique em Editar.
Quando estiver pronto, clique em Enviar pesquisa.
O Slack informará que sua pesquisa foi enviada com êxito.
O app Qualtrics também enviará uma mensagem confirmando que sua pesquisa foi enviada. Clique em Adicionar ação para ser direcionado à guia Fluxos de trabalho de sua pesquisa distribuída. Aqui, você pode automatizar tarefas, como enviar um e-mail de acompanhamento ou criar um ticket com base em eventos de resposta de pesquisa.

Gerenciar pesquisas

Não se preocupe se você ainda não criou ou ativou a pesquisa que deseja enviar no Slack. A integração do Qualtrics Slack pode direcioná-lo facilmente para sua conta do Qualtrics para gerenciar suas pesquisas. Depois de conectar sua conta Qualtrics ao Slack, clique em Gerenciar pesquisas para ser levado à sua página de Projetos. A partir daqui, você pode criar uma nova pesquisa ou ativar uma existente.

Considerações especiais para pesquisas do Engagement Slack

Qdica: Esta seção é relevante apenas para envio de pesquisas de Engajamento via Slack. Se você estiver interessado em enviar um projeto de pesquisa regular ou um projeto conjoint/maxdiff, consulte Enviando pesquisas no Slack. Você também pode enviar pesquisas de Ciclo de vida e Pesquisa de funcionário ad hoc, mas não pesquisas 360 via Slack.

Para enviar uma pesquisa de Engajamento via Slack, você deve se certificar de que seu projeto tem o seguinte:

Os participantes em seu projeto devem ter um endereço de e-mail que corresponda ao endereço de e-mail do Slack. Somente os participantes que tiverem um e-mail correspondente poderão acessar a pesquisa. Cada participante deve ter um endereço de e-mail exclusivo. Se vários participantes tiverem o mesmo endereço de e-mail, eles não poderão responder à pesquisa.
Qdica: Se uma pessoa que não é um participante válido tentar responder à pesquisa, ela receberá a mensagem abaixo informando que precisa ser adicionada como participante.

O proprietário da pesquisa também receberá uma mensagem do aplicativo Qualtrics Slack informando que alguém não listado como participante tentou participar da pesquisa.

Atenção: se estiver distribuindo para um canal grande no Slack, recomendamos garantir que sua lista de participantes contenha todos os membros do canal. Isso ocorre porque você receberá uma notificação sempre que um não participante tentar responder à pesquisa.
Desative o botão Voltar em Opções da pesquisa. Esse recurso está ativado por padrão em todos os projetos EX, mas é incompatível com pesquisas do Slack.

Assim que seu projeto atender aos requisitos acima, você estará pronto para enviar sua pesquisa! O processo de distribuição de uma pesquisa de engajamento é o mesmo que uma pesquisa normal. Consulte Enviando pesquisas via Slack para obter instruções completas.

Distribuição de pesquisas de engajamento anônimo via Slack

Você pode distribuir uma versão anônima de sua pesquisa de engajamento se não quiser que suas respostas sejam vinculadas aos participantes associados. O procedimento para distribuir uma pesquisa de Engajamento anônimo é semelhante a pesquisas regulares, com alguns pequenos ajustes. Para distribuir uma pesquisa anônima:

Ative a opção Link anônimo em Opções da pesquisa.
Siga as etapas em Enviar pesquisas no Slack para distribuir sua pesquisa.
Escolha como deseja distribuir a pesquisa. Você pode distribuí-la como uma pesquisa incorporada do Slack, onde os participantes fazem a pesquisa diretamente no Slack ou como um Link de pesquisa externo, onde a pesquisa é aberta em um navegador da web.
Se você escolheu Embedded Slack Survey como método de distribuição, receberá uma pergunta de acompanhamento perguntando se deseja que as respostas permaneçam anônimas. Você pode selecionar:
- Sim, manter as respostas anônimas: todas as respostas da pesquisa serão anônimas e não serão associadas a nenhum participante.
- Não, incluir informações sobre os participantes da pesquisa: Todas as respostas da pesquisa serão associadas aos participantes que as enviaram.

Fazer uma pesquisa que pode ser incorporada no Slack

As pesquisas incorporadas no trabalho do Slack fazem perguntas de pesquisa diretamente no Slack, em vez de simplesmente enviar aos usuários um link para a pesquisa que pode ser aberto em um navegador. Por isso, existem determinados recursos de pesquisa que não podem ser usados.

Qdica: Os tipos de perguntas mais usados para pesquisas incorporadas no Slack são múltipla escolha (resposta única ou múltipla), entrada de texto (exceto formulário ou senha), texto descritivo e NPS. Qualquer quebra de página em sua pesquisa será respeitada.

Recursos incompatíveis

Esta lista abrange todos os recursos incompatíveis com pesquisas incorporadas no Slack. Qualquer recurso não listado aqui pode ser considerado compatível.

Perguntas sobre o formulário de entrada de texto e a senha
Perguntas da tabela matriz
Selecionar, agrupar e classificar perguntas
Perguntas lado a lado
Perguntas de controle deslizante
Perguntas de soma constante
Perguntas de temporização
Perguntas de upload de arquivo
Pesquisar nível inferior de perguntas
Perguntas CAPTCHA
Perguntas hot spot
Perguntas do mapa de calor
Perguntas de assinatura
Perguntas de metainformação
Destacar perguntas
Perguntas de ordem de classificação
Perguntas da hierarquia organizacional (EX)
Índice
Pesquisas de referência
Autenticadores
Opções de resposta padrão
Lógica de exibição na página
Lógica de exibição e de ramificação baseada no tipo de dispositivo
Grupos de opções de resposta
Botão Voltar
Somente convite
Proteção por senha da pesquisa
URL do referenciador HTTP
Impedir envios múltiplos
Mensagem de pesquisa inativa
Os elementos Fim da pesquisa são compatíveis, mas não podem ser definidos para redirecionar para um URL ou exibir um resumo da resposta.

Qdica: Certifique-se de que sua pesquisa use somente recursos compatíveis, ou você não poderá incorporar sua pesquisa no Slack.

Qdica: Se você editar uma pesquisa compatível que esteja sendo usada pelo Slack e adicionar recursos incompatíveis, sua pesquisa não funcionará mais no Slack.

Idiomas da pesquisa

Se você estiver distribuindo uma pesquisa incorporada do Slack em vários idiomas, precisará garantir que os idiomas sejam compatíveis com o Slack. Abaixo está uma lista de todos os idiomas compatíveis:

Inglês (Reino Unido)
Inglês (EUA)
Francês
Alemão
Japonês
Português do Brasil
Espanhol (LATAM)
Espanhol (europeu)

Consulte nossa página em Traduzir pesquisas para obter mais informações sobre a criação de pesquisas multilíngues.

Como os destinatários veem as pesquisas incorporadas

O aplicativo Qualtrics notificará um usuário do Slack quando for enviada uma pesquisa e fornecerá ao Slack o nome de usuário da pessoa que distribuiu a pesquisa.

Se a pesquisa estiver incorporada, o usuário poderá definir um lembrete para concluir a pesquisa mais tarde.

A pesquisa será aberta em uma nova janela no aplicativo Slack. Os destinatários podem escolher respostas a partir de um menu suspenso.

As perguntas com várias respostas são exibidas com um menu suspenso de opções. Clique no campo vazio para selecionar respostas. Clique no X ao lado de uma resposta para removê-la.

Possíveis mensagens de erro

Ao fazer uma pesquisa incorporada do Slack, algumas mensagens de erro podem ser exibidas.

Esta pesquisa não pode mais ser realizada no Slack porque foi desativada pelo proprietário da pesquisa. Essa mensagem de erro ocorre quando o proprietário da pesquisa desconecta sua integração com o Slack depois de distribuir uma pesquisa incorporada. Você pode entrar em contato com o proprietário da pesquisa e solicitar que ele reconecte sua conta.
Esta pesquisa não pode mais ser realizada no Slack porque não é compatível. Entre em contato com o proprietário da pesquisa. Essa mensagem de erro é exibida quando o proprietário da pesquisa edita sua pesquisa para conter recursos incompatíveis. Você pode entrar em contato com o proprietário da pesquisa e solicitar que ele torne a pesquisa compatível novamente. Como alternativa, você pode clicar em Fazer pesquisa no navegador para fazer a pesquisa no seu navegador da Web em vez de no Slack.
Ocorreu um problema na conexão com a Qualtrics. Tente novamente. Essa mensagem de erro é exibida quando o proprietário fechou a pesquisa. Entre em contato com o proprietário da pesquisa e solicite que ele reative a pesquisa.