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Funil de respondentes do XM Directory

Sobre o funil de respondentes do XM Directory

Os usuários do XM Directory podem visualizar métricas do programa CX, como taxa de abertura de e-mail e taxa de resposta da pesquisa com o uso do funil de entrevistados. O funil de entrevistados permite que a distribuição do XM Directory e as métricas de contato, os dados transacionais, os dados integrados e até mesmo as falhas de automação de importação sejam carregados nos painéis de CX para transparência com todos os principais stakeholders.

Qdica: Qualquer usuário com as permissõesGerenciar diretórios e Usar dados do diretório para painéis poderá ativar o funil do respondente.

Qdica: Você pode incluir um funil de respondentes por painel.

Qdica: Como o funil do respondente usa dados de distribuição como fonte de dados em vez de dados de resposta, as respostas excluídas continuarão sendo exibidas no funil de respondentes. Você pode usar filtros para refinar quais respostas você gostaria de exibir com o funil do respondente.

Ativação de funis de respondentes para um usuário

Assim que os Funis do respondente estiverem habilitados para uma marca, cada usuário que quiser usar o recurso para criar painéis terá que concluir as etapas abaixo.

Ativação da permissão do usuário

Ative a permissão de usuário em Contatos chamada Usar dados de diretório para painéis. Certifique-se de que você também pode acessar e gerenciar o diretório.

Ativação do dashboard

Antes de seguir esses passos, certifique-se de que você está na conta para a qual deseja ativar esse recurso. Se sua marca tiver vários diretórios, você também precisará se certificar de que está no diretório desejado. Você pode ativar o funil de respondentes para vários diretórios, mas deve ativá-lo individualmente para cada diretório.

Qdica: Qualquer usuário com as permissõesGerenciar diretórios e Usar dados do diretório para painéis poderá ativar o funil do respondente.

Vá para seu diretório clicando em Diretórios.
Selecione Configurações do diretório.
Selecione Configuração do painel.
Clique em Ativar dashboard.

Qdica: O botão Ativar painel desaparece quando o usuário tem permissão para começar a usar funis de respondentes nos painéis CX da conta.

Mapeamento de dados do funil

Antes de começar a criar um painel sobre o XM Directory, você precisará mapear os dados do funil para o seu painel. Seus dados de funil podem ser mapeados em um painel com até 20 outras fontes de dados de pesquisa. Observe que o funil do respondente registra dados de evento à medida que os eventos ocorrem e não será atualizado se os dados de contato forem alterados ou excluídos no futuro. Se você excluir distribuições ou contatos, os dados desses campos excluídos ainda estarão presentes no Funil do respondente.

Para mapear seus dados de funil para o painel, siga as etapas abaixo.

Atenção: os dados do dashboard são retidos por pelo menos 13 meses. Quando o registro da hora mais recente de um evento de funil de participante tiver 13 meses, o evento será excluído do painel de instrumentos.
Por exemplo, se uma pesquisa for iniciada em setembro de 2019 e concluída em outubro de 2019, o registro da hora mais recente para esse evento de funil será outubro de 2019. Esse evento desaparecerá do seu painel de instrumentos em dezembro de 2020.

Qdica: Dependendo do tamanho, os painéis que contêm uma fonte de funil do respondente só podem ser armazenados em cache a cada 24 horas. O acesso é acionado sempre que os campos nos dados do dashboard são modificados, adicionados ou removidos. Recomendamos que você faça todas as suas modificações de dados do dashboard de uma só vez, quando possível.

Qdica: Adicionar uma fonte de funil do respondente ao seu painel causará todas as exportações de registros (CSV/TSV) do painel para processamento mais lento do que antes. Além disso, pode existir até 1 hora de atraso entre quando um registro é exibido em um painel de instrumentos e quando está disponível em exportações CSV.

Na seção de dados do painel de instrumentos, clique em Adicionar conjunto de dados.
Clique em Criar conjunto de dados.
Nomeie o conjunto de dados.
Clique em Criar conjunto de dados.
Clique em Adicionar origem.
Posicione o cursor sobre Diretórios e selecione os dados de funil para o diretório que você deseja mapear.
Qdica: se você tiver vários diretórios, terá várias opções aqui, desde que tenha ativado o funil de respondentes em cada um desses diretórios.

Qdica: Se você ativou recentemente o funil do respondente para seu diretório, esses dados do funil podem não aparecer no menu por algum tempo. Esta etapa pode demorar vários minutos a duas horas.
Desmarque os campos que você não deseja incluir.
Clique em Adicionar.

Atenção: novos eventos de distribuição não aparecem imediatamente no painel e podem levar 24 horas para serem incluídos nos relatórios.

Qdica: se você quiser relatar a taxa de respostas ou a taxa de conclusão, precisará criar métricas personalizadas em seu dashboard. Consulte Percentual de resposta e Percentual de conclusão para obter mais informações.

Adição do funil do respondente como fonte de dados secundária

Se você adicionar o funil de respondentes a um dashboard existente com um conjunto de dados diferente, precisará adicionar e mapear os campos Funil do respondente manualmente. Para uma visão geral dos campos a serem mapeados, consulte Campos padrão.

Se você tentar usar o modelo de dashboard de funil de respondente sem mapear seus campos, verá a mensagem de erro abaixo.
Para resolver essa mensagem, mapeie os campos ausentes para seu dashboard. Os campos que você precisa mapear são os seguintes:

Nome do campo da mensagem de erro	Campo padrão Nome
TS_DataAcquisition	Data do registro
TS_EmailSent	Hora de envio do e-mail
FL_ImportRowSuccess	Linha de importação com êxito
FL_EmailSent	E-mail enviado
FL_EmailFailed	Falha no e-mail
FL_EmailBounced	E-mail retornado
FL_EmailOpened	E-mail aberto
FL_SurveyStarted	Pesquisa iniciada
FL_SurveyCompleted	Pesquisa concluída

Percentual de resposta e taxa de conclusão

Antes de reportar a taxa de resposta e a taxa de conclusão em seu dashboard, você precisará adicionar 2 métricas personalizadas.

Porcentagem de respostas

Nas configurações do painel, clique na página Métricas personalizadas.
Clique em Adicionar métrica personalizada.
Chame-o de “Taxa de resposta”.
Adicione a seguinte equação: (Contagem) / (Contagem).
Clique no numerador.
Vá para a seção Filtros.
Clique em Adicionar filtro.
Selecione Pesquisa iniciada.
Use o controle deslizante para selecionar de 1 a 1.
Clique no denominador.
Vá para a seção Filtros.
Clique em Adicionar filtro.
Selecione Tipo de distribuição.
Edite o filtro para incluir somente respostas com um valor de Convite.
Grave suas modificações.

Taxa de conclusão

Do mesmo modo, crie uma segunda métrica personalizada e chame-a de “Percentual de conclusão”.
Adicione a seguinte equação: (Contagem) / (Contagem).
Clique no numerador.
Vá para a seção Filtros.
Clique em Adicionar filtro.
Selecione Pesquisa concluída.
Use o controle deslizante para selecionar de 1 a 1.
Filtre o denominador para que ele inclua apenas respostas em que a pesquisa foi iniciada.
Clique em Salvar.

Carregando dados históricos

Assim que um funil de respondentes for gerado, você poderá gerar relatórios automaticamente sobre todos os dados após a ativação do recurso para sua marca. O carregamento de dados históricos também permite que você reporte dados de distribuições anteriores coletadas antes da ativação do funil de respondentes.

Atenção: o carregamento de dados históricos só é usado para carregar dados antes que o funil de respondentes tenha sido ativado no diretório. Ele não pode ser usado para preencher dados integrados ou campos de dados de transação para registros de funil existentes.

Atenção: os dados históricos só podem ser carregados uma vez para um diretório. Se você alterar quaisquer campos existentes ou ativar campos adicionais, esses campos só estarão disponíveis em novos dados do funil.

Navegue até o funil de respondentes habilitado.
Marque o campo de seleção ao lado de Carregar dados históricos para os campos definidos acima.
Clique em Carregar dados históricos.
Atenção: a opção de carregar dados históricos não aparecerá para Funis de Entrevistados criados há mais de 13 meses. Isso ocorre porque todos os dados desse período já estão armazenados e não há nada adicional para carregar no.
O status do carregamento de dados históricos será exibido na janela do funil do respondente.

Atenção: a conclusão do processo de carregamento pode levar muito tempo, dependendo da quantidade de dados adicionados ao funil do respondente. O status de carregamento será atualizado assim que todos os dados históricos forem carregados.

mensagem de carregamento de dados históricos do funil de respondente com êxito

Campos padrão

Considerações especiais para campos

E-mails ignorados devido a regras de frequência de contato e eventos relacionados a automações de importação de contatos não são controlados automaticamente para funis de respondentes criados após 1º de dezembro de 2022. Entre em contato com o Suporte da Qualtrics se você deseja ativar o rastreamento para esses campos no seu Funil de respondentes.
Ao fazer cálculos de distribuição de e-mail (por exemplo, E-mail devolvido, E-mail aberto, E-mail enviado), o funil de entrevistados considerará todos os tipos de e-mail. Para limitar os e-mails usados nesses cálculos, adicione um filtro para o campo Categoria de distribuição e filtre pelo tipo de e-mail desejado. Mais informações sobre o campo Categoria de distribuição podem ser encontradas na tabela abaixo.
Para visualizar dados para uma pesquisa específica, você precisará adicionar um filtro de dashboard com base no ID da pesquisa. Recomendamos recodificar seus IDs de pesquisa para o nome da pesquisa correspondente para facilitar a filtragem.
Pesquisa concluída e Pesquisa parcial registrada são campos separados no funil do respondente. A pesquisa concluída inclui apenas respostas completas e não inclui respostas parciais.
E-mail enviado e E-mail bloqueado são campos separados no funil do respondente. Isso fornece um registro mais detalhado do que aconteceu com cada distribuição enviada.

Visão geral de campos padrão

Muitos campos serão mapeados para o seu dashboard por padrão. O Tipo de campo listado aqui é o que melhor se ajusta ao campo; você pode precisar recodificar campos um pouco após o mapeamento. Consulte as tabelas abaixo para todos os campos que serão mapeados no por padrão.

Para Conjuntos de números, o valor será 0 para implicar que ocorreu o oposto da descrição. Lembre-se de que os conjuntos de números podem ser recodificados em conjuntos de texto para adicionar uma legenda mais intuitiva.

Atenção: embora todos os campos padrão sejam mapeados automaticamente para o seu painel, os registros individuais geralmente contêm valores somente para um subconjunto. Dependendo do uso de seu diretório, você pode ver alguns campos sem valores em seus registros do dashboard.

Campos de e-mail disponíveis

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
Tipo de transmissão	Set de texto	Se sua mensagem tiver sido devolvida, indica se foi permanente de bounce temporário.
E-mail bloqueado	Set de números	1 se o e-mail for uma duplicata. E-mails duplicados são a mesma mensagem, linha de assunto e destinatário de outro e-mail enviado em uma janela de 12 horas.
Hora de bloqueio de e-mail	Data	Data/hora em que o e-mail foi bloqueado pelo destinatário.
E-mail retornado	Set de números	1 se o e-mail enviado tiver sido devolvido. E-mails devolvidos deixaram a Qualtrics, não chegaram à caixa de entrada do destinatário e foram devolvidos aos servidores da Qualtrics.
Hora de bounce do e-mail	Data	Data/hora em que um e-mail foi devolvido.
E-mail duplicado	Set de números	Um campo mais antigo que não é mais utilizado.
Hora de e-mail duplicado	Data	Data/hora em que um e-mail foi determinado como duplicado e não enviado.
Falha no e-mail	Set de números	1 se o e-mail tiver sido tentado mas tiver falhado ao enviar. Existem muitos motivos pelos quais os e-mails podem falhar. O motivo mais comum é um endereço de e-mail formatado incorretamente.
Hora da falha no e-mail	Data	Data/hora em que um e-mail não foi enviado.
E-mail aberto	Set de números	1 se o e-mail tiver sido aberto após ter sido enviado.
Hora de abertura do e-mail	Data	Data/hora em que um e-mail foi aberto pelo destinatário.
E-mail enviado	Set de números	1 se a Qualtrics enviou o e-mail. E-mail enviado inclui convites para pesquisas por e-mail, e-mails de lembrete e agradecimento, bem como convites por SMS.
Hora de envio do e-mail	Data	Data e hora em que um e-mail foi enviado com sucesso.
E-mail ignorado	Set de números	1 se este e-mail não tiver sido enviado devido a regras de frequência de contato. Esse campo não é mais rastreado para funis ativados em ou após 1º de dezembro de 2022.
Hora de isenção de envio do e-mail	Data	Data/hora em que um e-mail não foi enviado devido às regras de frequência de contato. Esse campo não é mais rastreado para funis ativados em ou após 1º de dezembro de 2022.
Formato de e-mail inválido	Set de números	1 se esta linha tiver um formato de endereço de e-mail inválido.
Hora de formato de e-mail inválido	Data	Data/hora em que o formato de e-mail foi determinado como inválido.

Campos de distribuição disponíveis

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
Categoria de distribuição	Set de texto	Indica a categoria do e-mail enviado. Os valores incluem Convite, Obrigado, Lembrete e Outros. Você pode adicionar este campo como um filtro de dashboard para permitir facilmente que você filtre com base em diferentes categorias de e-mails.
Canal de distribuição	Set de texto	O método utilizado para distribuir sua mensagem. Os valores possíveis incluem E-mail, GeneratedLink, Intercept, SMS, Desconhecido e WhatsApp.
Id de distribuição	Set de texto	ID de distribuição da Qualtrics. Este valor estará em branco se não tiver sido programada nenhuma distribuição para esta transação.
Tipo de distribuição	Set de texto	Indica o tipo de distribuição que foi enviada. Uma vez que existem muitos tipos de distribuição diferentes, existe um grande conjunto de valores possíveis para este campo.

Campos de Contato Disponíveis

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
Diretório de contatos assinado	Set de números	Indica se o contato assinou novamente por meio do link de cancelamento de adesão para o diretório. 1 se um contato se inscreveu no link no e-mail de pesquisa e 0 se um contato não clicar no link de cancelamento de adesão ou clicar no cancelamento de adesão por meio do e-mail de distribuição. Observe que isso só será atualizado se o contato assinar por meio do link de cancelamento de adesão em seu convite por e-mail. A modificação manual do status da assinatura de um contato não atualizará este campo.
Tempo de assinatura do diretório de contatos	Data	Data/hora em que o contato se inscreveu em seu diretório.
Assinatura do diretório de contatos cancelada	Set de números	Indica se a assinatura do contato foi cancelada no diretório. 1 se a assinatura foi cancelada e 0 se a assinatura foi cancelada. Observe que isso só será atualizado se o contato cancelar a assinatura por meio do link de cancelamento de adesão em seu convite por e-mail. A modificação manual do status da assinatura de um contato não atualizará este campo.
Hora de cancelamento da assinatura do diretório de contatos	Data	Data/hora em que o contato cancelou a inscrição do seu diretório. Este valor estará em branco se o contato ainda estiver assinado.
ID de contato	Valor de texto	ID da Qualtrics para o contato individual.
Lista de contatos assinados	Set de números	Indica se o contato está inscrito na lista de contatos. 1 se assinado e 0 se cancelado. Considere que isso só será atualizado se o contato se reassinar mediante o link de opt-out no respectivo convite por e-mail. A modificação manual do status da assinatura de um contato não atualizará este campo.
Tempo de assinatura da lista de contatos	Data	Data/hora em que o contato assinou a lista de contatos.
Assinatura da lista de contatos cancelada	Set de números	Indica se o contato cancelou a assinatura da lista de contatos. 1 se a assinatura foi cancelada e 0 se a assinatura foi cancelada. Observe que isso só será atualizado se o contato cancelar a assinatura por meio do link de cancelamento de adesão em seu convite por e-mail. A modificação manual do status da assinatura de um contato não atualizará este campo.
Tempo de cancelamento da assinatura da lista de contatos	Data	Data/hora em que o contato cancelou a assinatura da lista de contatos. Este valor estará em branco se o contato ainda estiver assinado.
ID do diretório	Set de texto	ID do diretório da Qualtrics. Isso pode ser útil para diferenciar vários diretórios.
Endereço de e-mail	Valor de texto	E-mail do XM Directory.
Referência de dados externos	Valor de texto	A Referência de dados externos do XM Directory entra em contato com.
Nome	Valor de texto	Nome do diretório XM.
Idioma	Set de texto	Idioma do XM Directory.
Sobrenome	Valor de texto	Sobrenome do diretório XM entre em contato com.
ID da lista	Set de texto	ID da lista de destinatários à qual o contato foi adicionado.
Número de telefone	Valor de texto	Número de telefone do diretório XM.
RecipientID	Set de texto	O ID do contato em uma lista de destinatários específica.

Campos de pesquisa disponíveis

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
ID da resposta	Valor de texto	ID de resposta Qualtrics; em branco se nenhuma resposta de pesquisa tiver sido coletada para esta transação.
Pesquisa concluída	Set de números	1 se o destinatário tiver concluído a pesquisa.
Hora de conclusão da pesquisa	Data	Data/hora em que o contato clicou no botão final “Enviar” para concluir a pesquisa.
ID da pesquisa	Set de texto	ID da pesquisa Qualtrics. Este valor estará em branco se não tiver sido programada nenhuma distribuição para esta transação.
Pesquisa parcialmente registrada	Set de números	1 se a pesquisa for uma resposta incompleta.
Horário de registro parcial da pesquisa	Data	Data/hora em que a resposta incompleta foi registrada.
Resposta à pesquisa eliminada	Set de números	1 se o destinatário foi excluído da pesquisa.
Tempo de exclusão da resposta à pesquisa	Data	Data/hora em que um contato foi excluído de uma pesquisa.
Pesquisa iniciada	Set de números	1 se o destinatário iniciou a pesquisa.
Hora de início da pesquisa	Data	Data/hora em que o contato iniciou a pesquisa.

Campos de automação disponíveis

Atenção: excluindo “ID da transação”, esses campos não serão mais rastreados por padrão a partir de 1º de dezembro de 2022.

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
ID da automação	Valor de texto	ID de execução de automação da Qualtrics. Este campo é usado para implementações personalizadas do Qualtrics. Se você não tiver uma solução personalizada, recomendamos que não utilize este campo.
Falha ao criar contato	Set de números	1 se o contato tiver sido criado sem êxito como resultado de uma importação.
Hora de falha na criação do contato	Data	Data/hora em que um contato foi criado sem êxito como resultado de uma importação.
Falha na atualização de contato	Set de números	1 se um contato não tiver sido atualizado.
Hora da falha na atualização do contato	Data	Data/hora em que um contato não foi atualizado com êxito como resultado de uma importação.
Nome do arquivo	Set de texto	Se presente, o nome do arquivo de origem de automação do qual essa transação foi importada. Isso só é incluído para linhas processadas sem êxito.
Linha de importação filtrada	Set de números	1 se a automação filtrou (não importou) essa linha.
Importar tempo filtrado de linha	Data	DateTime em que uma linha foi filtrada pela automação. Este valor estará em branco se a linha não tiver sido filtrada.
Linha de importação inválida	Set de números	1 se a automação rejeitasse essa linha como inválida.
Hora inválida da linha de importação	Data	DateTime em que uma linha foi considerada inválida pela automação. Este valor estará em branco se a linha não tiver sido filtrada.
Linha de importação com êxito	Set de números	1 se a automação tentar importar uma linha e a importação tiver êxito. Isso só será preenchido se a automação tiver importado dados transacionais.
Hora de êxito da linha de importação	Data	DateTime em que uma linha da automação foi importada para o XM Directory. Isso só será preenchido se a automação tiver importado dados transacionais.
Nº da linha	Valor de texto	Número da linha no arquivo de origem de automação da qual uma determinada transação foi importada. Este valor nem sempre está presente.
Transação criada	Set de números	1 se uma transação tiver sido criada para esta linha.
Hora da criação da transação	Data	Data/hora em que uma transação foi criada.
Falha ao criar transação	Set de números	1 se a transação falhar.
Hora de falha na criação da transação	Data	Data/hora em que uma transação falhou.
ID da transação	Valor de texto	ID de transação Qualtrics.

Campos de filtro disponíveis

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
Categoria filtrada	Set de texto	Categorias são: Duplicado, NoDistributionSettings, NoLookup, Excluído, BadDistributionDate, ImproperFormat, MissingRequiredColumns e OverQuota.
Motivo filtrado	Set de texto	Uma mensagem esclarecedora adicional sobre a categoria será incluída com as categorias Excluído e MissingRequiredColumns.

Campos diversos

Nome do campo	Tipo de campo	Descrição
Data do registro	Data	DateTime em que o registro foi registrado no conjunto de campos do Funil do Entrevistado. O campo Data de registro pode ser bom para alguns usuários porque todas as datas de evento diferentes estão agregadas em um local; no entanto, há um pequeno atraso entre a ocorrência do evento e quando ele é realmente registrado no conjunto de campos. Se os usuários quiserem utilizar as informações mais precisas, é melhor utilizar os campos específicos do evento, como Hora de envio do e-mail, Hora de isenção do e-mail, etc.

Ativação de campos adicionais

Para reportar dados transacionais ou dados integrados de contato não incluídos nos campos padrão, você precisará concluir as etapas a seguir.

Você deve tentar concluir esta etapa antes que os usuários mapeiem os dados do funil do respondente, mas tudo bem se você não o fizer. Se os dados já tiverem sido mapeados, esses campos podem ser adicionados como novos campos aos dados do dashboard.

Qdica: Se os valores de campo de diretório de um contato forem atualizados após a geração do funil de respondentes, os novos valores não serão refletidos no funil do respondente. Os dados do diretório do contato não serão atualizados retroativamente no funil do respondente.

Qdica: A ativação de campos adicionais é útil se você tiver uma automação de importação de contato SFTP em execução e quiser relatar os campos importados ou atualizados na automação.

Vá para seu diretório selecionando Diretórios.
Vá para as Configurações do diretório.
Selecione Configuração do painel.
Você pode precisar selecionar Modificar campos.
Clique em Adicionar campo.
Determine se o campo que você está adicionando são dados transacionais ou dados integrados.
Digite o nome do campo. Tenha cuidado para usar exatamente a mesma ortografia, capitalização e espaços.
Clique em Adicionar campo para adicionar outro campo.
Atenção: você pode remover e adicionar novos campos conforme necessário, mas não pode ter mais de 50 campos de uma vez.
Clique em Remover para remover um campo do funil do respondente.
Clique em Ativar alterações para adicionar esses campos como possíveis campos mapeados em um funil de entrevistados.

Observe que os campos adicionados aqui não são retroativos. O funil do respondente só pode relatar campos de dados que foram configurados quando uma distribuição foi enviada originalmente. Se um campo de dados for adicionado aqui depois que uma distribuição já tiver sido enviada, você não poderá relatar o campo de dados dessa distribuição. No entanto, você poderá reportar esse campo de dados para distribuições futuras.

Mapeamento de campos adicionais

Se você ativar campos adicionais antes de criar seu dashboard, seus campos serão mapeados automaticamente para você. No entanto, se você adicionar esses campos depois de criar seu painel de instrumentos, talvez seja necessário mapear manualmente seus campos seguindo as etapas abaixo.

Nos dados do seu painel de instrumentos, clique em Adicionar campo.
Dê um nome ao seu campo. Ao nomear seu campo, adicione um prefixo ao nome do campo que especifica se o campo é dados integrados ou dados de transação. Adicione ED_ para dados integrados ou TD_ para campos de transação.
Exemplo: se eu quiser mapear o campo de transação “Visit_Type”, meu nome de campo no painel será “TD_Visit_Type”.
Se necessário, ajuste o tipo de campo para seu mapeamento.
Selecione o campo de dados integrados ou transacionais que você deseja exibir em seu dashboard.
Clique em Salvar.

Uso do modelo de funil de respondentes

Atenção: toda a funcionalidade de funil do respondente é compatível com conjuntos de dados do modelo de dados, exceto os modelos de página. Os modelos de página de funil do respondente não são compatíveis com o modelo de dados.

Depois de mapear seus dados de funil em um dashboard separado, você pode criar tecnicamente seu dashboard como quiser. Este modelo serve para tornar tudo mais fácil, fornecendo um relatório completo com um layout estratégico e limpo para seus dados.

Ao editar seu painel de instrumentos, clique em Adicionar no menu Páginas.
Selecione Página do modelo.
Selecione o modelo Funil de distribuição.
Selecione os dados de funil para o diretório sobre o qual você deseja reportar.
Qdica: se você tiver vários diretórios, terá várias opções aqui, desde que tenha ativado o funil de respondentes em cada um desses diretórios.
Clique em Criar.

Qdica: A métrica da taxa de resposta inclui todos os e-mails enviados. Para ver apenas convites, adicione um filtro para Categoria de distribuição e filtre por Convite.

Solução de problemas

Comparando dados de respostas e campos de funil do respondente

Às vezes, quando você está comparando os dados no seu painel padrão com o funil do respondente, você notará uma diferença nas taxas de resposta. Isso é esperado, porque há alguns campos que não correspondem perfeitamente entre os funis dos entrevistados e os dados de resposta da pesquisa.

Campo de funil do entrevistado	Campo de resposta da pesquisa	Descrição
Hora de início da pesquisa	Data de início	A hora em que o entrevistado clicou no link da pesquisa.
Nenhuma correspondência	Data final	A última vez que o entrevistado acessou o link da pesquisa.
Hora de conclusão da pesquisa	Data registrada	O momento em que a pesquisa foi registrada, seja pelo cliente vendo o final da mensagem da pesquisa, seja pela sua resposta em andamento sendo fechada pelo sistema.
Data do registro	Nenhuma correspondência	A hora em que o registro foi criado no funil. Normalmente, este é o momento da distribuição.
Pesquisa concluída = 1 Pesquisa parcialmente concluída = 0	Pesquisa concluída = Verdadeiro	Uma verdadeira pesquisa “concluída” é aquela em que o entrevistado viu a mensagem de fim da pesquisa.
Pesquisa concluída = 0 Pesquisa parcialmente concluída = 1	Pesquisa concluída = Falso	Uma conclusão falsa da pesquisa é aquela em que o entrevistado não viu a mensagem de término da pesquisa e sua resposta foi fechada pelo sistema de acordo com as opções incompletas da pesquisa.

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