Mensagens da biblioteca

Sobre mensagens da biblioteca

Você pode usar a biblioteca para armazenar e gerenciar quaisquer mensagens usadas para suas pesquisas, como e-mails de convite e mensagens de final de pesquisa. Cada vez que você cria uma mensagem na Qualtrics, como um e-mail de lembrete ou uma mensagem de validação personalizada, ela é salva em sua biblioteca. Você também pode criar mensagens diretamente na biblioteca para uso posterior.

Criação de uma mensagem em uma biblioteca

1. Navegue até a página da Biblioteca.
   
2. Selecione a Biblioteca à qual você deseja adicionar conteúdo. Se você quiser criar uma mensagem em uma biblioteca de grupos, navegue primeiro para essa biblioteca selecionando a biblioteca correta no painel à esquerda.
   
   Qdica: Para obter ajuda no acesso às bibliotecas de grupos, entre em contato com o Administrador da marca, pois eles são os únicos que podem editar ou criar grupos.
3. Clique em Novo recurso.
4. Selecione Mensagem.
5. Selecione o Tipo de mensagem.
   
   
   Qdica: As mensagens de validação funcionam como um conjunto de mensagens de erro personalizadas e são criadas de forma diferente dos outros tipos de mensagem. Para saber como criar mensagens de validação, visite nosso Validação página.
6. Selecione o Idioma da sua mensagem. Consulte a seção Traduzindo Mensagens abaixo para obter detalhes sobre como adicionar mais idiomas.
7. Escolha a pasta à qual deseja adicionar a mensagem (se nenhuma pasta for selecionada, ela será salva automaticamente na pasta padrão “Não categorizada”).
8. Nomeie a mensagem (se nenhum nome for dado, ela será salva automaticamente como “Nova mensagem”).
9. Digite o conteúdo da mensagem como deseja que ela seja exibida.
   Qdica: você pode usar o editor de conteúdo para alterar o tamanho, a cor e o formato do seu texto.
10. Se desejar, selecione Traduzir mensagem para traduzir sua mensagem para outro idioma. Consulte a seção Tradução de mensagens abaixo para obter mais detalhes.
11. Clique em Salvar.

Copiando mensagens da sua biblioteca para uma biblioteca de grupos

Consulte Copiando conteúdo da sua biblioteca para uma biblioteca de grupo para obter instruções sobre como copiar gráficos da sua biblioteca para uma biblioteca de grupo.

Tipos de mensagem

Existem dez tipos de mensagens que você pode efetuar. A criação do tipo correto de mensagem ajudará você a procurar ou usar a mensagem mais tarde.

• E-mails de convite: mensagens de e-mail enviadas em uma distribuição por e-mail para convidar participantes a participar da sua pesquisa. Você pode acessar ou criar essas mensagens na seção E-mails na guia Distribuições.
• Mensagens de visual: geralmente frases curtas usadas como texto do botão Avançar ou Voltar ou como texto de cabeçalho ou rodapé. Você pode acessar ou criar essas mensagens no menu Visual na guia Pesquisa.
  Qdica: Se você configurar o texto de aparência como mensagens (em vez de apenas digitar o texto diretamente nos campos disponíveis no menu), poderá adicionar traduções ou editar a mensagem e atualizar todas as instâncias automaticamente.
• Mensagens de fim de pesquisa: a mensagem que os participantes veem quando concluíram a pesquisa. Você pode acessar ou criar essas mensagens nas opções da pesquisa ou no fluxo da pesquisa na guia Pesquisa.
• Mensagens gerais: mensagens usadas em recursos como autenticadores, o índice de conteúdo e as tarefas de e-mail. Você pode acessar ou criar essas mensagens no fluxo da pesquisa na guia Pesquisa.
  Qdica: Os links de cancelamento de adesão só funcionam em mensagens feitas para convites para pesquisas, lembretes e e-mails de agradecimento. Eles não trabalharão com tarefas de e-mail.
• E-mails de lembrete: mensagens de e-mail enviadas para lembrar os participantes de uma distribuição por e-mail para responder à sua pesquisa. Você pode acessar ou fazer essas mensagens na seção E-mails na guia Distribuições.
• Mensagens de validação: Mensagens explicativas que os participantes veem quando falham requisitos de validação específicos (por exemplo, não respondendo a uma pergunta que tenha resposta forçada ou inserindo texto em uma pergunta que tenha validação de conteúdo numérico). Você pode acessar ou criar essas mensagens na opção de pesquisa ou no menu de validação personalizado de qualquer pergunta.
• Mensagens de assunto de e-mail: linhas de assunto para e-mails enviados em um convite de pesquisa por e-mail. Você pode acessar ou fazer essas mensagens na seção E-mails na guia Distribuições.
• E-mails de agradecimento: e-mails enviados aos participantes que concluíram uma pesquisa em uma distribuição de e-mail. Você pode acessar ou criar essas mensagens no menu de opções da pesquisa na guia Pesquisa e na seção E-mails da guia Distribuições.
• Mensagens de pesquisa inativa: a mensagem que os participantes veem quando abrem um link para uma pesquisa inativa. Você pode acessar ou criar essas mensagens no menu de opções da pesquisa na guia Pesquisa.
• : Mensagens de texto para convidar os participantes a participar do link anônimo da sua pesquisa. Você pode acessar ou criar essas mensagens na seção SMS da guia Distribuições.
  Qdica: O acesso por SMS é um recurso add-on para sua licença do Qualtrics e precisará ser ativado para que você o use. Entre em contato com o Administrador da marca para obter mais informações.
• Lembrete por SMS: mensagens de texto para lembrar os participantes de concluir sua pesquisa. Somente aqueles que ainda não começaram ou ainda não enviaram suas respostas receberão o lembrete.
• Agradecimento por SMS: mensagens de texto para agradecer aos participantes pela conclusão da sua pesquisa. Somente aqueles que enviaram suas respostas receberão a mensagem de agradecimento.
• Mensagens de tíquete: um e-mail que você pode enviar para acompanhar uma tarefa de tíquete.
• Mensagens de assinatura: E-mails enviados para participantes que aderem ou saem de uma lista de destinatários ou de todo o diretório.
  Qdica: As mensagens de inscrição fazem parte da plataforma do XM Directory, que precisará ser habilitada na sua licença da Qualtrics para usar esse tipo de mensagem.

Opções de mensagem

Consulte Opções de biblioteca para obter informações sobre o menu do item de recurso.

Tradução de mensagens

Se você quiser traduzir suas mensagens, pode fazer isso na biblioteca. Qualquer tipo de mensagem pode ser traduzido. Consulte abaixo as etapas sobre como traduzir sua mensagem. Para garantir que o respondente da sua pesquisa esteja vendo o idioma adequado, siga as etapas na seção Especificar o idioma do participante da página Traduzir pesquisa.

Adicionando Traduções Manualmente

1. Selecione Traduzir mensagem no menu de opções de mensagem.
   
2. Clique no menu suspenso de idiomas na metade direita da tela e selecione o idioma para o qual você deseja adicionar uma tradução.
   
   Qdica: se não vir o idioma que deseja usar, adicione um idioma personalizado.
3. Digite sua tradução no lado direito da tela.
   Qdica: o ícone Porcentagem concluída no canto superior direito permite saber quanto da sua mensagem foi traduzida.
4. Repita as etapas 2 a 4 para todos os idiomas para os quais você deseja que sua mensagem seja traduzida.
5. Ao concluir a adição de traduções, selecione Retornar à biblioteca de mensagens.

Importando Uma Tradução

Alguns fornecedores que prestam serviços de tradução podem preferir trabalhar em uma planilha ou no XML em vez de digitar a tradução diretamente na Qualtrics. As instruções a seguir permitirão que você baixe um documento no qual você possa adicionar todas as traduções de idiomas para sua mensagem e carregá-las de volta para a Qualtrics. Isso traduzirá sua mensagem para todos os idiomas desejados de uma só vez, em vez de traduzir o idioma da mensagem por idioma.

1. Selecione Traduzir mensagem no menu de opções de mensagem.
   
2. Clique no menu suspenso de idiomas na metade direita da tela e selecione um idioma para o qual você deseja adicionar uma tradução.
   Qdica: Para adicionar um idioma personalizado, role até a parte inferior do menu de idiomas e clique em Criar outro idioma. Digite um Nome de exibição, Código do idioma e Idioma de base (o idioma no qual a Qualtrics baseará as mensagens padrão caso as traduções não sejam fornecidas). Clique em Criar para concluir e salvar o idioma.

   

3. Primeiro, você deve baixar o arquivo de tradução. Clique no botão Baixar tradução à direita da seção de mensagem traduzida.
4. Selecione um formato para o arquivo, escolha um idioma para exportar e clique em Download.
   Qdica: Na maioria dos casos, recomendamos o formato Unicode Text (Excel). Assim como o Unicode CSV, esse arquivo pode ser aberto no Excel. No entanto, diferente do Unicode CSV, o Unicode Text entende e preserva os caracteres não ASCII (por exemplo 是 ou ñ) quando salvos no Excel.

   

5. Abra o arquivo no editor de sua preferência.
   Qdica: O Unicode Text (Excel) abrirá em um editor de texto por padrão. Você desejará abrir o arquivo no Excel, se disponível.
6. As colunas ID da mensagem e Idioma devem permanecer inalteradas para sua primeira e segunda linhas. Adicione sua primeira tradução na coluna Tradução de mensagem (a terceira coluna) na segunda linha.
   
7. Para cada idioma adicional para o qual você deseja adicionar uma tradução, copie o ID da mensagem para outra linha na coluna ID da mensagem, adicione o código de idioma desejado na coluna Idioma e adicione sua tradução na coluna Tradução de mensagem (a terceira coluna).
8. Salve seu arquivo.
9. Clique no botão Carregar tradução à direita da seção de mensagem traduzida.
   
10. Selecione o arquivo que você deseja importar.
    Qdica: a tela de importação indicará que você está importando para o idioma específico que está sendo visualizado na mensagem de tradução. Neste ponto, você pode carregar um arquivo com todos ou qualquer um de seus idiomas – não é necessário importar um de cada vez.

    

11. Clique em Importar depois de verificar se a visualização do texto importado está correta.

Problemas ao carregar o arquivo? Visite nossa página de suporte Problemas de upload de CSV/TSV para obter dicas de solução de problemas.

Traduções automáticas

Para acelerar o processo de tradução da pesquisa, você pode usar uma tradução automática clicando no ícone de porcentagem completa para qualquer mensagem não traduzida.

Como as traduções por máquina podem conter erros, não recomendamos usar essa ferramenta para a tradução final que será compartilhada com os participantes. Esse recurso pode economizar tempo ao trabalhar com um tradutor profissional, pois ele precisará apenas revisar essa tradução em vez de começar do zero.

Perguntas frequentes