Evento de resposta de pesquisa

Sobre eventos de resposta de pesquisa

Você já quis gerar um lead no Salesforce quando os entrevistados responderem à sua pesquisa? Ou gostaria de ser notificado quando as respostas forem atualizadas por meio da API Qualtrics? Talvez você queira receber e-mails sobre respostas carregadas por meio do Aplicativo off-line, mas não enviadas por meio do link anônimo. Todos esses casos de uso e muito mais são possíveis usando o evento de resposta de pesquisa.

O evento de resposta de pesquisa permite que você acione diferentes tarefas quando novas respostas são coletadas ou respostas existentes são atualizadas.

Tipos de eventos de resposta de pesquisa

Os seguintes tipos de resposta podem ser usados para definir um evento de resposta de pesquisa:

• Respostas recém-criadas: uma nova resposta foi enviada.
• Resposta atualizada via API da Qualtrics: uma resposta existente foi editada usando a API da Qualtrics.
  Qdica: Para obter ajuda para escrever a chamada da API para atualizar respostas, consulte nossa Documentação da API.

Configurando um evento de resposta de pesquisa

1. No campo Seção Fluxos de trabalho de um projeto ou o Página Fluxos de Trabalho independentes, clique em Criar um workflow. Para eventos de resposta de pesquisa, geralmente recomendamos que você crie o fluxo de trabalho na guia Fluxos de trabalho de um projeto.
   
2. Selecione Iniciado quando um evento é recebido.
3. Escolha o evento de resposta Pesquisa.
   
4. Defina o tipo de evento de resposta de pesquisa.
   
5. Se desejar, selecione Incluir respostas importadas. Se isso não for selecionado, a importação de respostas não acionará o fluxo de trabalho.
6. Se desejar, selecione Incluir respostas incompletas. Se isso não for selecionado, as respostas incompletas que foram fechadas não acionarão o fluxo de trabalho.
7. Se sua pesquisa estiver disponível em vários idiomas, escolha como os dados de resposta serão tratados. Consulte Eventos de resposta de pesquisa para pesquisas multilíngues para obter mais informações.
8. Clique em Concluir.
9. Se desejar, clique no sinal de mais ( + ) e selecione Adicionar uma condição para adicionar condições ao seu workflow. As condições determinam os critérios para o acionamento do workflow. Consulte a seção de configuração de condições para um evento de resposta de pesquisa para obter mais detalhes.
10. Clique no sinal de mais ( + ) e selecione Tarefa para adicionar uma tarefa ao seu workflow. As tarefas determinam o resultado de seu workflow. Consulte Definir tarefas para uma explicação de cada tarefa disponível.

Eventos de resposta de pesquisa para pesquisas multilíngues

Se sua pesquisa estiver traduzida para vários idiomas, você poderá especificar em qual idioma processar os dados de resposta. Essa opção é útil se você precisar que suas respostas estejam em um determinado idioma para enviar os dados para um sistema de terceiros usando o mesmo fluxo de trabalho. Essa opção também permite transportar texto para um idioma diferente do idioma padrão da pesquisa.

Em Selecionar idioma no qual os dados de resposta serão recebidos, escolha entre os seguintes:

• Mantenha o idioma em que a resposta foi recebida: Os dados de resposta não serão traduzidos e permanecerão no idioma em que o entrevistado participou da pesquisa. Esta opção está selecionada por padrão.
• Resolver traduções para outro idioma: escolha um dos idiomas para o qual a pesquisa já está traduzida.
  Aviso: as respostas da entrada de texto não podem ser traduzidas como parte deste recurso. Para uma funcionalidade semelhante, consulte Traduzir comentários.
  Qdica: Esta opção não utiliza um serviço de tradução externo. Usamos as traduções fornecidas por você quando você traduz sua pesquisa.

Definindo condições para um evento de resposta de pesquisa

As declarações
condicionais se aplicam a Todos ou Qualquer para definir quando uma tarefa deve ser acionada. Em “todas” condições, cada condição listada abaixo deve ser atendida. É semelhante à junção de declarações por “e”. Em condições “quaisquer”, qualquer uma das condições pode ser cumprida, mas nem todas precisam ser. É semelhante à junção de declarações por “ou”.

Exemplo: neste exemplo, somente uma das duas condições deve ser atendida para que a tarefa seja acionada.

As condições que você define para um evento de resposta de pesquisa podem ser baseadas em várias informações sobre a resposta.

• Pergunta: Como o respondente respondeu a uma pergunta.
• Dados integrados: o valor de um campo de dados integrados.
• Cota: contagens de cota para cotas em sua pesquisa.
• Status: o tipo de resposta da pesquisa.
  Qdica: por padrão, as respostas importadas não acionarão tarefas. Eles só acionarão tarefas se existirem condições que não excluam respostas importadas. Por exemplo, se uma condição for definida como Status é igual a Normal, as respostas importadas não acionarão a tarefa. Se uma condição for definida como Status diferente de Visualização, as respostas importadas acionarão a tarefa.
• Entrevistado:  Um agrupamento baseado em um segmento no XM Directory.

Perguntas frequentes