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Widget de lembrete da linha de frente (CX)


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Atenção: este widget está sendo descontinuado. Os widgets de lembrete da linha de frente existentes podem ser editados, mas não é possível criar novos.
Qdica: este widget não está disponível para todas as licenças e só pode ser usado em projetos de dashboard.

Sobre o widget Lembrete da linha de frente

O widget de lembrete da linha de frente exibe dados de distribuição e permite que usuários não administradores enviem lembretes de conclusão da pesquisa diretamente a partir de um painel de funil de respondentes. Os usuários da linha de frente agora podem monitorar a coleta de dados e melhorar as taxas de resposta e a qualidade da resposta.

Configurando o widget Lembrete da linha de frente

Qdica: para usar este widget, o Funil do respondente deve ser ativado e mapeado para o painel. Para obter informações sobre como configurar o funil do respondente, consulte a página Funil do respondente do XM Directory.
  1. Crie ou abra um dashboard com uma fonte de dados de funil de respondentes. Certifique-se de que todos os seguintes campos estão mapeados:
    • E-mail bloqueado (valor numérico)
    • E-mail retornado (valor numérico)
    • Falha no e-mail (valor numérico)
    • E-mail aberto (valor numérico)
    • E-mail enviado (valor numérico)
    • E-mail ignorado (valor numérico)
    • Hora de envio do e-mail (data)
    • Pesquisa concluída (valor numérico)
    • Pesquisa parcial registrada (valor numérico)
    • Respostas da pesquisa excluídas (valor numérico)
    • Pesquisa iniciada (valor numérico)
    • ID de distribuição (conjunto de texto)
    • Categoria de distribuição (conjunto de texto)
    • ID do diretório (conjunto de texto)
    • Endereço de e-mail (valor de texto)
    • ID do contato (valor de texto)
    • ID da pesquisa (conjunto de texto)
    • ID da resposta (conjunto de texto)
    • ID de lista (conjunto de texto)
    • ID da transação (valor de texto)
  2. Adicione o widget Lembrete de linha de frente ao painel.
    ao clicar no botão Adicionar widget, um menu é aberto - na seção de outros widgets, você vê o lembrete da linha de frente

Configurando o widget Lembrete da linha de frente

Para personalização básica de widgets, como edição de títulos, descrições e redimensionamento de widgets, visite a página de suporte Criando widgets. Continue lendo para personalização específica do widget de lembrete de linha de frente.

ADICIONAR INFORMAÇÕES DO CLIENTE E DA PESQUISA

Selecione quais campos de dados você deseja que fiquem visíveis no widget. A hora de envio do e-mail, a hora de término da pesquisa, o nome e o sobrenome serão exibidos por padrão. Clique em um campo para editá-lo. Para adicionar outro campo, clique em Adicionar.

Adicione informações do cliente para configurar o widget de lembrete de linha de frente.

Para remover uma coluna, clique no nome dela. No menu pop-up, clique em Remover coluna.

caixa de diálogo expandida e remover botão de coluna em vermelho

FILTROS

Adicione filtros ao widget para uma visão mais granular dos dados em seu gráfico. Clique em Adicionar e decida quais métricas incluir ou excluir. Para configurar o filtro, clique no filtro e edite as propriedades no menu.

no painel de edição de widgets, filtra o cabeçalho, com um botão de adição. Clique em um filtro para exibir uma caixa de diálogo com mais configurações

É altamente recomendável adicionar um filtro ao widget de lembrete da linha de frente para restringir as distribuições mostradas a aquelas elegíveis para lembretes. Isso ajudará você a se certificar de que poderá ver o Botão Enviar lembrete.

Aqui estão algumas das condições mais comuns que você pode adicionar:

  • Tipo de distribuição é Convite, uma vez que você só pode enviar lembretes em convites, não e-mails de agradecimento ou outros lembretes.
  • Defina E-mail enviado igual a 1.
  • Definir E-mail retornado, E-mail bloqueado e Falha no e-mail igual a 0 para garantir que o e-mail foi entregue com êxito ao contato.
  • Definir diretório de contatos com inscrição cancelada e lista de contatos não inscrita em 0. Isso garante que seus contatos não cancelaram a inscrição no diretório ou nas listas e, portanto, não puderam ser contatados.
  • Defina Pesquisa concluída como 0. Isso implica que a pesquisa não foi concluída, o que significa que o entrevistado ainda é elegível para lembretes.

Você pode combinar todas essas condições em um único filtro avançado. Esta seria a aparência do filtro avançado:

um filtro que diz que todo o seguinte é verdadeiro e, em seguida, lista todas as condições discutidas acima

Qdica: Bloquear o filtro garante que os visualizadores do painel não possam ajustá-lo.

Você pode adicionar quaisquer condições adicionais que desejar. Por exemplo, você pode excluir eliminados da pesquisa ou adicionar um filtro de data para ver apenas as distribuições recentes.

Para obter mais detalhes gerais sobre a criação de filtros e como eles funcionam, consulte Filtrando dashboards CX.

Opções de exibição

Use as opções de exibição para personalizar as linhas no widget de lembrete da linha de frente. Indique por qual campo classificar linhas, bem como o número de linhas por página do widget.

guia de opção de exibição do painel de edição do widget

Usando o widget Lembrete da linha de frente

O widget de lembrete da linha de frente é uma ferramenta útil para exibir dados de distribuição em seu dashboard. Esse widget também pode ser usado para monitorar facilmente os dados e entrar em contato com os entrevistados, se necessário.

Etapas que exibem como ordenar a tabela e enviar um e-mail de lembrete.

  1. Classificando a tabela: clique no cabeçalho na coluna para classificar a tabela por esse campo. A coluna de status não pode ser utilizada para ordenar a tabela.
  2. Enviar lembrete: clique em Enviar lembrete para enviar um e-mail de lembrete ao destinatário no widget. Este e-mail será enviado para o endereço de e-mail salvo para esse contato.
    Pop-up para enviar um e-mail de lembrete.
Qdica: há vários motivos pelos quais este botão pode não aparecer. Por exemplo, você só pode enviar lembretes para convites, portanto, convém garantir que os filtros apropriados sejam adicionados ao widget. Esse botão também pode não aparecer se a pesquisa estiver fechada ou se os links de distribuição tiverem expirado.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.