-
Customer Experience -
Employee Experience -
Brand Experience -
Core XM -
Design XM
Tarefa do Microsoft Teams
Sobre a tarefa do Microsoft Teams
A tarefa do Microsoft Teams permite que você receba alertas em seus canais do Teams com base na atividade da sua conta Qualtrics. Quando uma resposta de pesquisa é enviada (ou outro evento ocorre na Qualtrics), você pode acionar uma mensagem do Microsoft Teams para ser enviada aos canais de sua escolha. Com essa funcionalidade, você pode disseminar feedback e informações importantes mais rapidamente, em vez de depender de notificações por e-mail.
Configurando uma tarefa do Microsoft Teams
- Navegue para a página Fluxos de trabalho em seu projeto ou na página Fluxos de trabalho independentes.
- Clique na seta ao lado de Criar um workflow.
- Indique se o seu workflow é iniciado por um evento ou em um momento específico. Consulte Fluxos de trabalho programados vs. Workflows baseados em eventos para uma comparação de cada um deles.
- Determine a programação (se programada) ou o evento (se baseado em eventos) que aciona sua tarefa.
- Se desejar, clique no sinal de mais ( + ) e, em seguida, em Condições para configurar condições para seu workflow. As condições determinam quando o fluxo de trabalho é acionado.
- Clique no sinal de mais ( + ) e, em seguida, em Tarefa.
- Selecione Microsoft Teams.
- Selecione a conta Microsoft a ser utilizada. Você pode usar qualquer conta previamente conectada ou qualquer conta configurada para uso pelo seu Administrador da marca.
- Para adicionar uma nova conta, clique em Adicionar conta de usuário. Consulte Integração com Microsoft Teams para obter maiores informações.
- Clique em Seguinte
- Selecione sua equipe.
Qdica: Se você não vir a equipe desejada, adicione primeiro o app Qualtrics à sua equipe. Você também pode clicar no link Criar nova equipe para adicionar rapidamente uma nova equipe.
- Escolha quem você deseja que receba a mensagem. Você pode enviar a mensagem a membros de um canal ou a um usuário individual em uma conversação privada. Depois de efetuar sua seleção, utilize o menu drop-down para selecionar o(s) destinatário(s) específico(s).
- Compor a mensagem que você deseja enviar para suas equipes/canais. Esta mensagem suporta a marcação HTML.
Qdica: Use o botão {a} para gerar o texto transportado. Você pode usar texto canalizado para obter informações de eventos e tarefas mais cedo em seu fluxo de trabalho (por exemplo, a resposta a uma pergunta de pesquisa se o fluxo de trabalho for acionado por um evento de resposta de pesquisa).
- Quando terminar, clique em Salvar.
Integração com Microsoft Teams
Se ninguém na sua marca Qualtrics tiver usado uma tarefa do Microsoft Teams antes, você precisará seguir as etapas nesta seção na primeira vez que estiver configurando uma tarefa:
- Clique no botão Adicionar conta de usuário.
- Crie um nome de conta. Isso pode ajudar você a identificar a conta posteriormente.
- Clique em Conectar conta.
- Acesse sua conta do Microsoft Teams.
Adição do app Qualtrics a uma equipe
Antes de enviar uma mensagem a uma equipe, você precisa adicionar o app Qualtrics a essa equipe. Consulte esta página de suporte do Microsoft Teams para obter mais informações.