Visão Geral Básica dos Painéis de Pesquisa

Sobre dashboards de pesquisa de satisfação

Os painéis permitem que você reporte os resultados da sua pesquisa de opinião ao longo do tempo. Haverá um painel criado automaticamente para seus resultados de pulso quando você iniciar seu pulso pela primeira vez.

Existem 3 etapas importantes para a configuração do dashboard:

1. Especificar quem poderá visualizar o painel.
2. Preparando mensagens para convidar esses usuários para o painel de instrumentos.
3. Preparando o próprio dashboard.

Navegar para o dashboard de pesquisa de satisfação

Para localizar seu projeto de painel de instrumentos para que você possa fazer edições, faça o seguinte:

1. Vá para a guia Visão geral.
2. Selecione o painel do programa Pulse.

Participantes

Os participantes do painel podem ser configurados de forma semelhante aos participantes da pesquisa de opinião. Só recomendamos carregar usuários que você gostaria de poder acessar o dashboard.

Adicionando participantes a um pulso

• Importar do arquivo
  Qdica: Consulte também Preparando o seu arquivo de participantes para importação. Você pode ignorar as seções sobre hierarquias organizacionais.
• Importar do diretório global
• Adicionar participantes manualmente

Gerenciando participantes

Depois que os participantes forem carregados, você pode querer fazer alterações, visualizar informações sobre eles e muito mais. Confira as páginas a seguir para ver as diferentes ações que você pode realizar na guia Participantes do programa.

• Ações em massa
• Visão Geral Básica dos Participantes
• Janela Informações do participante
• Importação, atualização, &amp do participante; Exportar mensagens
• Atualizando participantes
• Metadados
• Removendo participantes

Funções

As funções permitem que você defina permissões para vários usuários do dashboard de uma só vez. É assim que você determina a quais dashboards cada participante tem acesso. Você também pode usar funções para restringir quais campos e dados confidenciais os usuários podem ver no painel.

Para mais informações, consulte a página de suporte Funções (EX).

Mensagens

Na guia Mensagens, você pode convidar participantes para exibir o painel de instrumentos ou exibir informações sobre convites do painel de instrumentos anteriores que você enviou.

Enviando o primeiro convite do dashboard

1. Vá para Mensagens.
   
2. Clique em Enviar uma mensagem.
3. Selecione o dashboard que você deseja enviar.
   
4. Clique em Seguinte.
5. Escolha para quem enviar o convite do painel de instrumentos.
   
   • Enviar apenas para usuários que atendem ao limite de anonimato: o limite de anonimato é uma configuração no painel que determina quando os dados são exibidos nos widgets. Por exemplo, se apenas uma pessoa tiver concluído a pesquisa, você pode não querer que suas pontuações de interação exibam dados, porque então você saberá quem é. Ao selecionar esta opção, somente os usuários com permissão para visualizar dados que atendem ao limite de anonimato receberão o convite. Para obter mais informações sobre restrição de dados, consulte nossa página de suporte em Permissões de função.
     Exemplo: Seu limite de anonimato é 10. Um de seus gerentes só tem permissão para ver dados em sua própria unidade, mas apenas 5 dos seus subordinados diretos responderam até o momento. Se Só enviar para usuários que atendem ao limite de anonimato estiver ativado, esse gerente não receberá um convite, porque ele não terá dados para visualizar em seu painel.
   • Participantes personalizados: use informações de contato, metadados ou função para especificar quais participantes devem receber o convite. Use o menu suspenso para adicionar mais condições. Os participantes que atenderem a qualquer um dos critérios que você definir serão incluídos na distribuição.
     Exemplo: na captura de tela abaixo, os participantes sediados na Alemanha ou na Austrália serão incluídos.
     
     Qdica: As condições são sempre associadas a “qualquer um”. Você não pode modificá-la de modo que “todas” as condições devem ser verdadeiras.
6. Clique em Seguinte.
7. Adicione um nome do para que seus participantes saibam quem está enviando a mensagem.
   
8. Adicionar um e-mail de.
   Qdica: você pode usar o nome que quiser (por exemplo, MyCompany@qemailserver.com), mas o domínio precisa ser aprovado pela Qualtrics. Isso melhora a legitimidade do e-mail e diminui as chances de bounce. Se sua organização tiver um domínio de e-mail personalizado configurado, isso também será exibido como uma opção.
9. Se seus participantes tiverem perguntas, eles poderão responder diretamente à mensagem. O e-mail de resposta recebe essas respostas.
10. Crie uma linha de assunto para sua mensagem. O ícone de biblioteca permite carregar uma linha de assunto pré-salva da sua biblioteca.
    Qdica: Salvar um assunto na sua biblioteca permite traduzi-lo mais facilmente. Consulte nossa página de suporte sobre a tradução de mensagens da biblioteca.
11. Adicione uma mensagem. Incluiremos um por padrão que endereça o participante pelo nome e forneça um link e informações de login para o painel.
12. Clique em Seguinte.
13. Selecione quando enviar a mensagem.
    
    • Imediatamente após a conclusão destas etapas: Como descrito.
    • Programar para mais tarde: escolha uma data, hora e fuso horário. Você também pode decidir se quer que o e-mail se repita. Em caso afirmativo, você pode adicionar uma programação na qual ela deve ser repetida. Você também pode indicar quando os e-mails devem parar de ser enviados.
14. Clique em Seguinte.
15. Revise o conteúdo. Clique em Editar ao lado de qualquer campo para voltar e alterá-lo.
    
16. Quando estiver pronto para enviar a distribuição, clique em Programar.

Gerenciamento de distribuições

Para cada distribuição que você enviou (ou programou no futuro), você poderá ver:

• O tipo de distribuição (diária, semanal, etc.)
• Os destinatários
• A hora em que a distribuição foi enviada (ou será enviada)
• O status da distribuição

Se você clicar em uma distribuição, verá ainda mais informações, como o dashboard para o qual o convite é feito, quando a distribuição está planejada para terminar, o ID de distribuição e uma série de métricas.

• Tamanho do público: o número de participantes para os quais a mensagem foi enviada.
• Enviado: o número de mensagens enviadas com êxito.
• Falha: o número de mensagens que não puderam ser enviadas.
• Duplicatas: o número de mensagens ignoradas para evitar que sejam enviadas duas vezes para o mesmo usuário.

Se você clicar no menu suspenso ao lado de uma distribuição, baixe o histórico de mala direta ou exclua a distribuição. Quando você exclui uma distribuição programada, ela não é enviada. Quando você excluir uma mensagem enviada, ela apenas apagará o histórico dela do seu projeto.

Você também edita distribuições agendadas para o futuro ou revisa o conteúdo das distribuições concluídas.

Histórico de distribuições

Quando você baixa o histórico de distribuição por e-mail, ele contém as seguintes colunas de informações sobre cada participante.

• ID de pessoa: um ID exclusivo para o participante que é gerado pela Qualtrics. Isso pode ser usado para procurar o indivíduo na guia Participantes. Basta colar o PersonID na barra de pesquisa.
• Nome: o primeiro nome do participante.
• Sobrenome: o sobrenome do participante.
• E-mail: o e-mail do participante conforme especificado na guia Participantes.
• Nome de usuário: o nome de usuário do participante conforme especificado na guia Participantes.
  Qdica: Embora o nome de usuário de um participante geralmente seja o e-mail, nem sempre esse pode ser o caso. Certifique-se de verificar novamente as informações do participante na guia Participantes para confirmar essas informações.
• Status: a coluna de status ajuda você a monitorar se o destinatário recebeu a mensagem. Veja abaixo uma lista descritiva de possíveis condições de status.
  • Êxito: o e-mail saiu com sucesso dos servidores de e-mail da Qualtrics.
  • Devolvido: o e-mail não chegou à caixa de entrada do destinatário. Isso pode ter vários motivos: o endereço de e-mail não existe, o servidor de recebimento tem um firewall de alta segurança, a caixa de correio de recebimento está cheia, o servidor de destinatário está offline, etc.
  • Falha: o e-mail não foi enviado. Normalmente, isso ocorre porque o endereço de origem para o e-mail está utilizando um domínio de e-mail inválido. Para usar um domínio de e-mail personalizado no endereço De, ele deve ser configurado para uso na Qualtrics. Consulte Usando um endereço de remetente personalizado para obter maiores informações.
• Carimbo de data/hora: o registro da hora de quando o status do participante foi alterado. Isso é exibido no formato ISO 8601 no fuso horário UTC.

Dashboards

A guia Dashboards permite que você crie, copie e remova dashboards. Consulte Adicionando & Removendo um Dashboard (EX) para obter mais detalhes.

Para começar a editar seu dashboard e visualizar dados, clique no nome do dashboard.

Editar painéis do Pulse é o mesmo que editar painéis em outros projetos do Employee Experience. Aqui estão alguns recursos para você começar:

• Relatório dos resultados do seu projeto de engajamento dos funcionários: uma visão geral da criação do painel, do mapeamento de dados aos widgets até a configuração das permissões dos participantes.
• Visão geral básica do painel (EX): introdução aos principais recursos do dashboard, como gerenciamento de páginas, como habilitar exportações, filtragem e muito mais.
• Visão geral básica dos widgets (EX): tudo o que você precisa saber sobre widgets, gráficos e tabelas usados para visualizar seus dados.
• Tipos de projetos de experiência do funcionário: esta tabela compara os diferentes recursos aos quais cada projeto de Employee Experience tem acesso. Se você não tiver certeza do que está incluído em um pulso, confira esta tabela.
• Adicionando fontes de dashboard adicionais: seu programa de pesquisas mapeará automaticamente todas as fontes de pesquisa para você. No entanto, esta seção também tem informações importantes sobre como os dados de diferentes fontes aparecerão no mesmo dashboard.

Perguntas frequentes