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Ponderação das respostas


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Ponderação das respostas

Imagine que você tenha um produto usado com a mesma frequência por homens e mulheres. Mas quando seu feedback do cliente sobre as devoluções desse produto, 70% dos entrevistados eram do sexo feminino e 30% do sexo masculino. Se você apresentasse esses resultados conforme coletado, eles se inclinariam em favor das respostas das mulheres, mesmo sendo apenas 50% do público-alvo.

A ponderação de respostas permite que você altere os pesos dos campos variáveis para que os dados na guia Relatórios reflitam dados demográficos segmentados. A ponderação baseada em pacote também pode ser usada para aplicar pesos únicos em vários períodos de tempo ou categorias específicas, o que pode ser útil para programas de longa duração que requerem várias configurações de ponderação.

Para começar, vá para a guia Dados & Análise da sua pesquisa e selecione Ponderação.

Adicionando ponderações

  1. Clique em Criar esquema.
    o botão criar novo esquema
  2. Selecione o tipo de ponderação que você deseja utilizar.
    escolhendo o tipo de esquema de ponderação a ser usado
    Suas opções incluem:

    • Ponderação proporcional
    • Ponderação com base em célula
    • Ponderação estática
      Qdica: Confira a seção sobre Raked vs. Ponderação interligada para obter mais informações sobre esses tipos de ponderação.
    Qdica: Se você quiser usar a ponderação ponderada, consulte Ponderação baseada em pacotes.
  3. Clique em Adicionar variável.
    adicionar um menu de variáveis para adicionar variáveis a um esquema de ponderação
  4. Selecione a variável que deseja ponderar.
  5. Ajuste a ponderação para a variável digitando os valores de destino nas caixas apropriadas.definir a % do peso de destino para um esquema de ponderação
    Qdica: Este recurso de ponderação foi atualizado para exibir 6 dígitos de precisão. Isso não altera porcentagens ou cálculos de peso existentes.
  6. Para adicionar outras variáveis à sua ponderação, clique em Adicionar uma variável e repita as etapas 4 e 5.
    Qdica: Você pode adicionar variáveis até que o limite de cardinalidade de sua ponderação atinja 5.000. Consulte os Relatórios de peso para mais informações sobre limites de cardinalidade.
  7. Se você quiser remover uma variável da sua ponderação, clique no ícone da lixeira ao lado dessa variável.
    Qdica: Você também pode clicar no X ao lado do nome da variável acima do seu esquema de ponderação para remover a variável.
    variáveis em um esquema de ponderação. O x ao lado de cada nome de variável é destacado para excluir a variável
  8. À medida que você adicionar pesos, o relatório Peso será ajustado para mostrar seu limite de cardinalidade. Você pode adicionar variáveis ao seu esquema de ponderação até que o limite de cardinalidade atinja 5.000. Consulte Relatórios de peso para obter mais detalhes.
  9. Clique em Seguinte. Depois de clicar em Avançar, seus pesos serão calculados, o que pode levar até alguns minutos. O Relatório de peso também será atualizado para mostrar informações sobre seu esquema de ponderação.
  10. Revise seus pesos para garantir que tudo esteja correto.revisar um esquema de ponderação antes de gravá-lo
  11. Leia o Relatório de peso para obter mais informações sobre seu esquema de ponderação.
  12. Se precisar fazer alterações, clique em Voltar.
  13. Quando terminar, clique em Salvar pesos.
Qdica: Depois de salvar seus pesos, você poderá editá-los clicando nos três pontos e depois em Editar.
o botão de processamento para processar um esquema de ponderação

Ponderação de múltiplas variáveis: proporcional vs. Intertravado

Ponderação proporcional

A Ponderação Raked (também conhecida como Rim target) tem uma abordagem simplista para múltiplas variáveis. Você pode adicionar até duas variáveis por vez e cada uma delas é configurada separadamente. Este tipo de ponderação é melhor se você estiver observando variáveis não sobrepostas.

Por exemplo, se você deseja ponderar tanto o sexo quanto a identidade espanhola/hispânica/latina, você determina as porcentagens desejadas de cada Sexo e, em seguida, de cada identidade. O software calculará os pesos de sobreposições (por exemplo, mulheres hispânicas ou homens latinos) para você.
um esquema de ponderação proporcional

Qdica: o valor em Peso calculado será alterado para amarelo quando seu peso for inválido. Neste exemplo, nossa porcentagem ponderada total foi de 120%, excedendo o máximo de 100%.
um peso que ficou laranja devido a ser inválido

Ponderação interligada

A Ponderação interligada é útil se você estiver interessado em segmentar variáveis sobrepostas.  Por exemplo, se você tiver um público maior de mulheres espanholas do que homens espanhóis, pode ajustar essas porcentagens de modo correspondente.

um esquema de ponderação interligado

Existem dois tipos diferentes de esquemas de ponderação interligados:

  • Baseado em célula: também conhecido como resposta dinâmica interligada. Defina valores na coluna Distribuição. Estes são medidos em porcentagem, totalizando 100%. Quando você define esses valores, o sistema define automaticamente a coluna Peso para você.
    Qdica: Se você não estiver familiarizado com os pesos, recomendamos usar esta opção.
  • Estática: Também conhecida como resposta interligada. Edite os valores na coluna Peso. Esses números são o que os dados em uma determinada categoria serão multiplicados por uma vez coletados. 1 significa que nenhum peso é aplicado.

Ponderação baseada em pacote

A ponderação baseada em pacote permite que você aplique ponderações únicas em vários períodos ou categorias específicas.

  1. Clique em Criar esquema.
    criar um novo botão de esquema na ficha de registro Ponderação
  2. Insira um nome para seu novo esquema de pesos.
    Configuração de um novo esquema de pesos
  3. Selecione o tipo de ponderação que você deseja utilizar.
    • Ponderação proporcional
    • Ponderação com base em célula
    • Ponderação estática
    Qdica: Ver Raked vs. Ponderação interligada para obter mais informações sobre esses tipos de ponderação.
  4. Os dados de verificação devem ser ponderados como pacotes.
  5. Selecione um fuso horário do drop-down. Se você optar por dividir suas ondas por períodos de tempo, esses períodos serão definidos com base no fuso horário selecionado.
  6. Clique em Seguinte.
  7. Se você desejar ponderar somente respostas específicas, adicione um filtro. Somente as respostas que atendem às suas condições serão ponderadas. O número de respostas qualificadas para ponderação será atualizado à medida que você ajustar seu filtro.
    um filtro para respostas ponderadas

    Qdica: Se você quiser ponderar todas as suas respostas, não adicione um filtro.
  8. Clique em Seguinte.
  9. Selecione como você gostaria de configurar suas ondas. Suas opções incluem:
    • Intervalo de datas: as ondas são definidas usando um campo de data, como Data de início ou Data de término, e os pacotes são divididos por diferentes períodos de tempo.
    • Categórico: as ondas são criadas com base em campos que não sejam de data, como perguntas da pesquisa ou metadados da pesquisa.

    Opções de configuração para pacotes para ponderação

  10. Selecione um campo do menu suspenso para definir sua série.
  11. Se você estiver configurando suas ondas com um intervalo de datas, selecione ​​um período de tempo pelo qual o pacote será dividido.
  12. Selecione Configurar série.
  13. Selecione o pacote para o qual você deseja criar uma configuração de ponderação.
    selecionando uma onda específica para configurar

    Qdica: Clique em Renomear ondas se você quiser dar nomes diferentes aos seus pacotes.
  14. Clique em Seguinte.
  15. Decida se você quer Aplicar a configuração de pacote atual a mais pacotes. Você pode selecionar pacotes específicos ou selecionar Todos os pacotes restantes. Se você deixar essa opção desmarcada, sua configuração de ponderação só será aplicada à onda selecionada.
    Qdica: Se desejar, você pode renomear seu pacote digitando um novo nome na caixa de texto Nome da onda.
  16. Clique em Adicionar variável.
    lista suspensa para selecionar uma variável a ser adicionada a partir dos dados de pesquisa disponíveis
  17. Selecione a variável que deseja ponderar.
  18. Ajuste a ponderação para a variável digitando os valores de destino nas caixas apropriadas.
    tabela com informações de ponderação onde os pesos podem ser ajustados

    Qdica: Você também pode importar pesos usando um CSV ou TSV, que será útil se você estiver ajustando a ponderação de muitas variáveis. Consulte Exportando & Importando pesos para obter mais informações.
  19. Para adicionar outras variáveis à sua ponderação, clique em Adicionar uma variável e repita as etapas 16 e 17.
    Qdica: Você pode adicionar variáveis até que o Limite de cardinalidade total de sua ponderação atinja 5.000. Por exemplo, se sua primeira onda tiver uma cardinalidade de 100 e sua segunda onda tiver uma cardinalidade de 20, sua cardinalidade total será 2.000. Consulte Relatórios de peso para mais informações sobre limites de cardinalidade.
  20. Se você quiser remover uma variável da sua ponderação, clique no X ao lado do nome da variável acima do seu esquema de ponderação para remover a variável.
  21. À medida que você adicionar pesos, o relatório de peso será ajustado para mostrar seu limite de cardinalidade. Você pode adicionar variáveis ao seu esquema de ponderação até que o limite de cardinalidade atinja 5.000. Consulte Relatórios de peso para obter mais detalhes.
  22. Clique em Seguinte. Seus pesos agora serão calculados, o que pode levar até alguns minutos. O relatório de pesos também será atualizado para mostrar informações sobre seu esquema de ponderação.
  23. Revise seus pesos para garantir que tudo esteja correto.
    tabela de pesos e relatório de peso prontos para serem gravados
  24. Leia o relatório Ponderação para obter mais informações sobre seu esquema de ponderação.
  25. Se precisar fazer alterações, clique em Voltar.
  26. Quando terminar, clique em Salvar pesos.
    Atenção :Se você estiver criando pesos em painéis CX, você precisa Publicar seu esquema de ponderação depois de salvá-lo.
    Botão Publicar na seção de peso das respostas dos painéis
    Qdica: Para editar pesos que foram salvos, clique nos três pontos horizontais no canto superior direito para esquemas sem ondas ou ao avançar de cada onda para esquemas com ondas. Em seguida, selecione Editar do menu.

Relatórios de peso

Depois de criar seu esquema de ponderação, o relatórioPeso será atualizado, mostrando as principais informações sobre sua ponderação.
o relatório de ponderação na janela de ponderação

  1. Variáveis de entrada: são as variáveis que estão sendo usadas no esquema de ponderação.
    o relatório de ponderação que mostra as variáveis de entrada e o limite de cardinalidade
  2. Limite de cardinalidade: a cardinalidade é calculada multiplicando o número de categorias para cada uma de suas variáveis. O limite de cardinalidade não pode passar de 5.000. O gráfico de pizza nesta seção será ajustado para mostrar a você quão perto você está de atingir o limite de cardinalidade.
    Exemplo: por exemplo, digamos que você está ponderando três variáveis com 10, 5 e 7 categorias, respectivamente. Seu limite de cardinalidade é então 350, uma vez que é o produto do número de categorias (10 x 5 x 7 = 350).
  3. Equilíbrio Amostral: O Equilíbrio da Amostra é uma medida da eficiência da ponderação durante a convergência da ponderação do rake. À medida que mais variáveis são adicionadas, o saldo pode ser reduzido quando os pesos são extremos (tendo valores muito grandes ou muito pequenos), afetando a eficiência da ponderação global.
    Campos descritos
  4. Eficiência de peso: esta seção mostra a eficiência do seu esquema de ponderação.
    • Peso mínimo: o peso mínimo. Isso é representado como um multiplicador em vez de uma porcentagem de 100.
    • Peso máximo: o peso máximo. Isso é representado como um multiplicador em vez de uma porcentagem de 100.
    • Pesos inferiores a 1: de todas as características que você está ponderando, este é o número de características que têm um multiplicador inferior a 1.
    • Pesos maiores que 1:  De todas as características que você está ponderando, este é o número de características que têm um multiplicador maior que 1.
    • Características para peso mínimo X: X varia com base no seu peso mínimo. Cada combinação de variáveis tem um peso correspondente. As características para peso mínimo são as combinações de variáveis correspondentes ao peso mínimo.
      Exemplo: digamos que estamos ponderando a educação, e demos ao “diploma profissional (JD, MD)” um peso alvo de 2%, e a todos os outros níveis de escolaridade um peso específico acima de 10%. “Diploma profissional (JD, MD)” seria nossa característica para peso mínimo.
    • Características para o peso máximo X: X varia com base no seu peso máximo. Cada combinação de variáveis tem um peso correspondente. As características para o peso máximo são as combinações de variáveis correspondentes ao peso máximo.
  5. Qualidade: Esta métrica mostra se alguma de suas variáveis tem valores ausentes (ou seja, se nenhum respondente selecionou um valor de resposta específico).

Exportando & importando pesos

Atenção: só é possível exportar pesos para esquemas de ponderação interligados.
Qdica: a exportação de pesos não é possível para a ponderação baseada em célula com dados ponderados como ondas.

Depois de criar seu esquema de ponderação, você pode exportar os pesos para poder utilizá-los facilmente no futuro. Esta seção passará pela importação e exportação de esquemas de ponderação.

Exportando pesos

  1. Ao editar um esquema de ponderação interligado, clique em Ação.
    a lista suspensa de ação para um peso interligado. pesos de importação/exportação estão selecionados
  2. Clique em Importar/Exportar pesos.
  3. Selecione Exportar pesos atuais para baixar um arquivo CSV com sua ponderação.
    o botão Exportar pesos atuais na tela de pesos de importação/exportação

Importar pesos

  1. Ao editar um esquema de ponderação interligado, clique em Ação.
    a lista suspensa de ação para um peso interligado. pesos de importação/exportação estão selecionados
  2. Clique em Importar/Exportar pesos.
  3. Clique em Escolher arquivo e selecione o arquivo de ponderação em seu computador.
    o botão Selecionar arquivo na janela de pesos de importação/exportação
  4. Selecione Enviar.

Relatórios

A ponderação de respostas é aplicada automaticamente aos relatórios na aba Resultados. Você pode optar por ativar ou desativar isso no nível global (para um relatório inteiro) ou no nível de visualização (para um único gráfico ou tabela).

Qdica: esta seção se refere ao recurso de relatórios de resultados legado. No momento, os novos painéis de Resultados permitem que você personalize a ponderação do seu relatório.

 

Desativar ponderação para uma visualização

Símbolo de peso no canto superior esquerdo de uma visualização de Relatórios

  1. Selecione a visualização.
  2. Passe o mouse sobre o canto superior esquerdo para que o ícone de escala azul seja exibido.
  3. Clique neste ícone para que fique cinza.

Desativar ponderação para um relatório

Opção para usar métricas ponderadas nas Opções globais de uma visualização de Relatório

  1. Vá para Opções de relatório.
  2. Clique em Opções globais.
  3. Desmarque Usar métricas ponderadas.
  4. Clique em Salvar configurações.

Variáveis compatíveis

Qualquer variável com um número finito de opções de resposta pode ser suportada pela ponderação das respostas. Isso inclui:

  • Perguntas de múltipla escolha com resposta única
  • Ordem de classificação
  • Escolher, agrupar e classificar
  • Pontos ativos e mapas de calor com regiões definidas
  • Data de início ou Data de término por dia, semana, mês, trimestre ou ano
  • Status Concluído
  • Tipo de resposta
  • Idioma do entrevistado
  • Dados integrados definidos como conjunto de números ou tipo de conjunto de texto
  • Tags personalizados
  • Variáveis agrupadas

As variáveis em que as opções de resposta são infinitas – como campos de entrada de texto – não são compatíveis.

Projetos nos quais as respostas podem ser ponderadas

A ponderação de respostas só está disponível em alguns tipos diferentes de projetos:

Qdica: embora outras áreas da plataforma, como dashboards CX e Stats iQ, também permitam ponderar dados, esta página de suporte está focada somente na ponderação de respostas em Dados & Análise. Para etapas sobre outros tipos de ponderação que possam existir na plataforma XM, tente restringir a pesquisa no site de suporte.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.