Pergunta de teste de usuário não moderado

Sobre perguntas de teste de usuário não moderado

O tipo de pergunta de teste de usuário não moderado permite que os participantes da pesquisa gravem e carreguem uma gravação de vídeo ou áudio que responde a perguntas sobre o protótipo ou o site ao vivo com o qual são apresentados.

Ativando a pergunta de teste de usuário não moderado

Antes de poder usar esse tipo de pergunta, você precisa ter as permissões de usuário corretas. Um Administrador da marca pode lhe dar as permissões necessárias. Lembre-se de que você deve ter uma licença UX antes de poder utilizar esse recurso.

• Você precisa do Permissão de teste de usuário não moderado para criar esse tipo de pergunta.
• Você precisa do Acesso aos dados & Análise: Áudio e amplificador; Permissão de vídeo para visualizar e editar respostas à pergunta.

Configurando uma pergunta de teste de usuário não moderado

1. Adicione uma nova pergunta.
   
   Qdica: Adicione quebras de página antes e depois da pergunta de teste de usuário não moderada.
2. Selecione Teste de usuário não moderado na lista suspensa.
3. Selecione a Origem.
   
   • Protótipo
     Qdica: Os protótipos podem ser de Figma, AdobeXD ou InVision.
   • Site
     Atenção: quando a origem é um site, os entrevistados devem usar o navegador Google Chrome ou Microsoft Edge.
   • PDF
   • Google Doc
4. Insira o link para seu protótipo na caixa Link.
   Qdica: os links devem estar completos e começar com “https://”.
5. Adicione as tarefas que você gostaria que o participante concluísse durante a pergunta de teste.
   Atenção: embora não haja limite para o número de tarefas, a sessão está limitada a 20 minutos. Certifique-se de que o número de tarefas possa ser razoavelmente concluído dentro desse período.
   Qdica: pode ser uma boa ideia adicionar uma tarefa informativa no final. Por exemplo, um que diz aos participantes que esperem até que seus vídeos sejam carregados e retornem à pesquisa.
6. Para exigir que os respondentes usem a câmera frontal para gravar a resposta, ative Exigir câmera frontal. Este recurso está desativado por padrão.
7. Selecione uma opção de randomização, se desejar.
   • Randomizar todas, exceto primeiro: randomizar todas as tarefas, exceto a primeira.
   • Tornar todas aleatórias: randomizar todas as tarefas.
   • Subconjunto aleatório: Randomizar algumas das tarefas. Se você selecionar esta opção, também selecionará as tarefas que deseja randomizar na lista suspensa abaixo.

Experiência do entrevistado

Quando você chegar à pergunta de teste de usuário não moderado, você verá um prompt de pergunta junto com um botão Ir para estudar. Clique neste botão para começar.

Revise as instruções e confirme que você está disposto a compartilhar sua tela. Quando estiver pronto, clique em Compartilhar tela. Seu navegador também lhe pedirá permissão.

Atenção: Seu navegador pode pedir permissão para acessar seu microfone e câmera. Clique em Permitir para conceder permissão da Qualtrics a esses recursos. Se você não permitir o acesso ao seu microfone e/ou câmera, você poderá receber um “NotAllowedError” que impedirá você de gravar uma resposta de vídeo ou áudio.

Verifique se o microfone está funcionando corretamente antes de clicar em Continuar. Se a câmera frontal for necessária, você também será solicitado a verificar seu vídeo. Para alterar o microfone/câmera padrão, use a lista suspensa.

A experiência do entrevistado é um pouco diferente dependendo do protótipo que está sendo estudado. Para informações sobre protótipos específicos, consulte as subseções abaixo.

Experiência do entrevistado para protótipos

As tarefas serão exibidas à direita por baixo de Tarefas de estudo. Siga as instruções para cada tarefa interagindo com o protótipo. Para ocultar o painel de tarefas, clique no ícone no canto superior direito.

Clique no botão de pausa para pausar a gravação. Para visualizar o temporizador, clique no ícone do cronômetro.

Depois de concluir suas tarefas, você será solicitado a clicar em Concluir e salvar. Assim que sua gravação for salva, você retornará à pesquisa. Clique em Página seguinte para continuar.

Dados & análise

Suas respostas da pergunta de teste de usuário não moderado estarão no Audio & Editor de vídeo na guia Dados & Análise. A partir daqui, você pode visualizar transcrições, fazer clipes a partir de respostas de áudio e vídeo, criar bobinas de destaque e aproveitar insights orientados por IA para identificar temas em suas respostas de vídeo. Para obter mais informações, consulte Áudio e amplificador; Editor de vídeo.

Solução de problemas

Se você receber o NotAllowedError, as configurações do navegador ou do computador impedirão que a Qualtrics acesse sua câmera ou microfone. Ative suas permissões de navegador ou computador antes de usar a pergunta do usuário não moderada.

Configurações do Google Chrome

1. Vá para as configurações do Chrome.
   
2. Vá para as configurações de Privacidade e segurança.
   
3. Clique em Configurações do site.
4. Ative as permissões do site para câmera, microfone e pop-ups.
   

Configurações do Mac OS

1. Vá para as configurações do sistema.
2. Vá para as configurações de Privacidade e segurança.
   
3. Ativar permissões para gravação de câmera, microfone e tela.

Perguntas frequentes