Pergunta sobre teste de usuário sem moderação

Sobre perguntas não moderadas sobre testes de usuários

O tipo de pergunta de teste de usuário não moderado permite que os participantes pesquisa gravem e carreguem uma gravação de vídeo ou áudio que responda a perguntas sobre o protótipo ou site ao vivo que lhes foi apresentado.

Habilitando a pergunta de teste de usuário sem moderador

Para poder usar esse tipo de pergunta, é necessário ter as permissões de usuário corretas. Um administrador Marca pode lhe dar as permissões necessárias. Lembre-se de que você deve ter uma licença UX para poder usar esse característica.

• Você precisa do Permissão de teste de usuário sem moderação para criar esse tipo de pergunta.
• Você precisa do Acesso a dados e análises: Permissão de áudio e vídeo para visualizar e editar respostas à pergunta.

Configuração de uma pergunta de teste de usuário sem moderador

1. Adicionar uma nova pergunta.
   
   Qdica: adicione quebras de página antes e depois da pergunta de teste de usuário não moderada.
2. Selecione Unmoderated User Testing (Teste de usuário não moderado) no menu suspenso.
3. Selecione a fonte.
   
   • Protótipo.
     Qdica: os protótipos podem ser do Figma, AdobeXD ou InVision.
   • Site.
     Atenção: Quando a fonte for um site, os respondentes devem usar o navegador Google Chrome ou Microsoft Edge.
   • Vídeo do YouTube.
   • Link do Google Drive.
   • PDF.
   • Qualtrics.
4. Insira o link de seu protótipo na caixa Link. Os links devem estar completos e começar com “https://”.
   Qdica: certifique-se de ocultar a interface do usuário do Figma adicionando a query string “&hide-ui=1” ao final do link do Figma. Isso fará com que o respondente não consiga acessar o link do Figma ao responder ao pesquisa.
5. Adicione as tarefas que você gostaria que o participante concluísse durante a pergunta do teste.
   Atenção: Embora não haja limite para o número de tarefas, a sessão é limitada a 20 minutos. Certifique-se de que o número de tarefas possa ser razoavelmente concluído dentro desse tempo.
   Qdica: Pode ser uma boa ideia adicionar uma tarefa informativa no final. Por exemplo, uma que diga aos participantes para aguardar o carregamento do vídeo e depois retornar ao pesquisa.
   Qdica: para excluir uma tarefa, clique no botão ( – ) à direita da tarefa.
6. Opcionalmente, clique em Reordenar tarefas para alterar a ordem de suas tarefas.
7. Edite suas tarefas, se desejar.
   • Clique no botão ( – ) avançar de sua tarefa para excluí-la.
   • Clique no menu de três pontos para editar sua tarefa usando o editor de conteúdo.
     Qdica: alguns componentes do editor de texto formatado não são compatíveis com as traduções pesquisa em alguns idiomas.
8. Para exigir que os entrevistados usem a câmera frontal para gravar a resposta, ative Require front facing camera (Exigir câmera frontal). Esse característica é desativado por padrão.
9. Selecione uma opção de randomização, se desejar.
   • Randomizar todas as tarefas, exceto a primeira: Randomizar todas as tarefas, exceto a primeira.
   • Randomizar tudo: Randomizar todas as tarefas.
   • Randomizar o subconjunto: Randomizar algumas das tarefas. Se selecionar essa opção, você também selecionará quais tarefas deseja randomizar no menu suspenso abaixo.
10. Navegue até Opções da pesquisa.
    
11. Entre na seção Respostas.
12. Ative a opção Permitir que os entrevistados terminem mais tarde.

Recomendamos que o tipo de pergunta Teste de usuário não moderado seja obrigatório para garantir que os entrevistados concluam essa parte do estudo. Personalize outros requisitos da pergunta e comportamento da pergunta, se desejar.

Experiência do entrevistado

Quando chegar à pergunta do teste de usuário não moderado, você verá um prompt de pergunta junto com um botão Ir para o estudo. Clique neste botão para começar.

Leia as instruções e confirme que está disposto a compartilhar sua tela. Quando estiver pronto, clique em Compartilhar tela. Seu navegador também solicitará permissão.

Atenção: O navegador pode solicitar permissão para acessar o microfone e a câmera. Clique em Allow para dar permissão ao Qualtrics para esses recursos. Se você não permitir o acesso ao seu microfone e/ou câmera, poderá receber um “NotAllowedError” que o impedirá de gravar uma resposta de vídeo ou áudio.

Verifique se o microfone está funcionando corretamente antes de clicar em Continue. Se a câmera frontal for necessária, você também será solicitado a verificar o vídeo. Para alterar o microfone/câmera padrão, use o menu suspenso.

Quando tiver concluído suas tarefas, você será solicitado a clicar em Finish (Concluir). Depois que a gravação for salva, você voltará ao pesquisa. Clique em Avançar page (Próxima página) para continuar.

A experiência do respondente é ligeiramente diferente, dependendo do protótipo que está sendo estudado. Para obter informações sobre protótipos específicos, consulte as subseções abaixo.

Experiência do entrevistado com protótipos

As tarefas serão exibidas à direita, abaixo de Study Tasks (Tarefas do estudo). Siga as instruções de cada tarefa interagindo com o protótipo. Para ocultar o painel de tarefa, clique no ícone no canto superior direito.

Clique no botão de pausa para pausar a gravação. Para visualizar o cronômetro, clique no ícone do cronômetro.

Experiência do entrevistado em sites ativos

Clique em Launch tarefa pane (Iniciar painel de tarefas ) para iniciar o teste de usuário não moderado.

O painel de tarefa aparecerá como uma janela pop-up no pesquisa. Essa janela permanecerá na parte superior da janela do site ao vivo até que a sessão seja concluída. Clique em Begin (Iniciar ) para iniciar as tarefas de teste de usuário não moderadas.

Clique no botão de pausa para pausar a gravação. Para visualizar o cronômetro, clique no ícone do cronômetro.

Dados e amp; Análise

Suas respostas à pergunta do teste de usuário não moderado estarão no Editor de áudio e vídeo, na guia Dados e análise. A partir daí, você pode visualizar transcrições, fazer clipes de respostas em áudio e vídeo, criar carretéis destaque e aproveitar insights orientados por IA para identificar temas em suas respostas em vídeo. Para obter mais informações, consulte Audio & Video Editor.

Solução de problemas

Se você receber o NotAllowedError, as configurações do seu navegador ou computador estão impedindo o Qualtrics de acessar sua câmera ou microfone. Habilite as permissões do navegador ou do computador antes de usar a pergunta de usuário não moderada.

Configurações do Google Chrome

1. Vá para as configurações do Chrome.
   
2. Vá para as configurações de privacidade e segurança.
   
3. Clique em Configurações do site.
4. Ative as permissões do site para Câmera, Microfone e Pop-Ups.
   

Configurações do Mac OS

1. Vá para as configurações do sistema.
2. Vá para as configurações de Privacidade e Segurança.
   
3. Ative as permissões para gravação de câmera, microfone e tela.

Perguntas frequentes