Sindicatos (CX)

Sobre os sindicatos

Em um modelo de dados, as uniões permitem combinar várias fontes de dados em um único conjunto de dados. Em vez de combinar linhas individuais de dados, como faz em uma junção, você simplesmente adiciona mais linhas ao mesmo conjunto de dados.

Entendendo os sindicatos

Para entender os sindicatos, vejamos alguns exemplos.

Exemplo 1

Realizamos a mesma pesquisa CSAT em 2019 e 2020. Criamos uma união entre essas duas pesquisas e agora podemos relatar os dois dados deles no painel.

Se quisermos criar um widget CSAT médio, podemos fazer isso com os dados do CSAT de ambas as

pesquisas.Dados da pesquisa de 2019

Dados da pesquisa de 2020

Conjunto de dados resultante

Exemplo 2

Fizemos uma pesquisa NPS em 2019 e 2020. No entanto, a cada ano, adicionamos e removemos algumas perguntas diferentes. Ainda assim, quando criamos uma união entre essas 2 pesquisas, podemos relatar ambos os dados no painel.

Se quisermos criar um widget NPS médio, podemos fazer isso com os dados do NPS de ambas as pesquisas, pois eles compartilham esses dados em comum.

Se também quisermos reportar Departamentos, podemos adicionar outro widget ao nosso painel. No entanto, é importante observar que esse widget só terá dados para 2019, porque não há dados do departamento para a

pesquisa de 2020. Dados da pesquisa de 2019

Dados da pesquisa de 2020

Conjunto de dados resultante

Criando uniões

1. Crie um modelo de dados.
   
2. Adicione pelo menos duas fontes ao seu modelo de dados.
   
3. Clique no sinal de mais ( + ) ao lado da primeira fonte que você deseja adicionar à união.
4. Selecione União.
5. Nomeie a saída. Isso é útil se você planeja adicionar várias uniões ao seu conjunto de dados.
   
6. A Entrada é a primeira fonte que você deseja adicionar à união.
7. Em União com, selecione as fontes que você deseja adicionar à união.
   Qdica: Clique no sinal de mais ( + ) para adicionar mais fontes à união.
8. Em Editor de campo, verifique se seus campos e seus tipos estão corretos.
   
   Qdica: consulte Mapeando, mesclando e separando campos para obter mais detalhes.
9. Você pode adicionar mais fontes para criar uniões adicionais (opcional).
   
10. Conclua a criação do seu conjunto de dados de saída.

Mapeamento, consolidação e separação de campos

Ao mapear dados, você decide as perguntas e metadados específicos da pesquisa que se relacionam de volta aos dados do dashboard. À medida que você cria uma união, perguntas semelhantes de pesquisas diferentes retornarão ao mesmo campo do painel.

Exemplo: a mesma pergunta geral de satisfação do cliente de 3 pesquisas diferentes é mapeada para o mesmo campo do painel chamado CSAT geral.

Muitos campos são mapeados automaticamente com base nas semelhanças detectadas. No entanto, é sempre melhor verificar novamente os dados quanto à precisão.

Todo o mapeamento de dados ocorre na guia Editor de campo.

1. Todas as fontes em sua união serão exibidas lado a lado. Observe como cada pesquisa é sua própria coluna.
2. Cada linha representa um campo separado. Use a lista suspensa em cada pesquisa para escolher o campo de pesquisa que corresponde ao campo do painel.
   Exemplo: nesta linha, as pesquisas CSAT 2019 e Dados de satisfação têm perguntas mapeadas para o campo Solução com resolução. CSAT 2020 não está mapeado para este campo.
3. Em Destino, você verá o nome do campo de dashboard ao qual todas essas fontes se conectam.
4. Em Tipo, você pode determinar o tipo de dados (por exemplo, numérico, texto, escala), que permite expressar seus dados com widgets diferentes. Consulte Tipos de campo & Compatibilidade de widget (CX) para obter mais informações.

Você não precisa mapear todas as fontes para todos os campos; não é possível deixar os itens não mapeados. Você pode mesclar dados de várias fontes no mesmo campo ou manter os dados separados, conforme necessário.

Exemplo: os dados de localização que coletamos nessas 3 pesquisas não comunicam as mesmas informações: uma é o local da loja e a outra é o local de origem do cliente. Separamos esses campos por mapeamento, asseguramos que somente a fonte correspondente seja mapeada, deixando a outra fonte não mapeada.

Adicionar um novo campo

1. Selecione a união à qual você deseja adicionar um campo.
   
2. Vá para o Editor de campo.
3. Clique em Ações.
4. Selecione Adicionar campo.
5. Selecione um campo de cada fonte que corresponda a este campo de dashboard.
   
6. Nomeie o campo do dashboard.
7. Selecione o tipo de campo.

Perguntas frequentes