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Recodificação de campos de modelo de dados (CX)
Sobre a recodificação de campos de modelo de dados
A recodificação permite que você altere a aparência ou o comportamento dos dados nos CX Dashboards, por exemplo, encurtando convenientemente como as opções são rotuladas e alterando o texto para números. Você só pode recodificar o conjunto de texto, o conjunto de texto com várias respostas e os dados do conjunto de números
Esta página aborda como os campos são recodificados no modelador de dados. Para recodificar campos de dashboard no mapeador de dados mais antigo, consulte Recodificandocampos do dashboard.
Recodificações de origem e recodificações de dashboard
Em um conjunto de dados de modelo de dados, as recodificações de origem são trazidas. Isso significa que se você recodificar uma pesquisa, então leve essa pesquisa para seu modelo de dados; as recodificações de pesquisa existem. Ao recodificar o conjunto de dados do dashboard, você está fazendo alterações em dados já recodificados.
Exemplo: temos uma pesquisa com uma pergunta de satisfação com as seguintes classificações e recodificações:
- Muito satisfeito – 1
- Satisfeito – 2
- Nem satisfeito nem insatisfeito – 3
- Insatisfeito – 4
- Muito insatisfeito – 5
Na pesquisa, editamos as recodificações da seguinte forma:
- Muito satisfeito – 5
- Satisfeito – 4
- Nem satisfeito nem insatisfeito – 3
- Insatisfeito – 2
- Muito insatisfeito – 1
Este segundo conjunto de valores de recodificação é o que veremos quando editarmos valores de recodificação no dashboard. Isso também significa que, se quisermos mudar “Muito insatisfeito” para igual a 0, deveríamos recodificar o valor de 1, não de 5.
Abrindo o Editor de recodificação
Você só pode recodificar valores na origem em um modelo de dados. Esses valores de recodificação são então transferidos pelas junções, uniões e conjunto de dados de saída do modelo.
- Selecione a origem que você deseja recodificar.
- Selecione Editor de campo.
- Clique no botão Ações ao lado de um conjunto de texto, conjunto de texto de várias respostas ou campo de conjunto de números.
- Selecione Recodificar.
O editor de recodificação varia de acordo com o formato do seu campo.
Recodificando campos
- Para cada valor, você pode modificar a ortografia e o texto. É assim que a opção aparecerá no dashboard.
Qdica: os valores de recodificação são limitados pelo tipo de campo. Por exemplo, se você quiser recodificar as pontuações NPS para grupos NPS, o tipo de campo deve ser um conjunto de texto em vez de um conjunto numérico porque os valores recodificados serão texto em vez de números.
- Para excluir um valor da análise, selecione Incluir. Depois de esmaecido, esse valor será substituído por valores nulos.
Qdica: se uma opção for excluída da análise, ela será ocultada e ignorada no dashboard. Por exemplo, marcar um campo como excluído da análise removerá o campo de cálculos de métrica, exportações de dashboard, widgets etc.
- Se você quiser adicionar outro valor, clique em Adicionar e preencha os campos.
Qdica: você pode excluir esse valor clicando no ícone da lixeira.
- Quando terminar, clique em Aplicar.
Você não precisa adicionar opções e valores de recodificação se não quiser. Os dados não precisam ser recodificados para serem exibidos no painel; o editor de recodificação só permite que você formate a forma como serão rotulados em seus widgets.
Por exemplo, se você pediu aos entrevistados para dizerem que tipo de jóias eles têm, eles podem dar respostas como “ouro” ou “prata”. Ao recodificar valores, você pode alinhar como as opções semelhantes são exibidas. Consulte Depuração de dados.
Gerenciamento de delimitadores
Quando você está mapeando um campo aberto (como uma pergunta de entrada de texto ou um campo de dados integrados) para um conjunto de texto de resposta múltipla, você tem a opção de definir um delimitador. Um delimitador determina a divisão entre diferentes respostas inseridas em um campo de final aberto. Por exemplo, se você solicitasse aos entrevistados que listassem os nomes dos filhos, separados por vírgulas, o delimitador será uma vírgula.
- No editor de recodificação, vá para a aba Delimitador.
- Digite Delimitador no campo.
- Clique em Aplicar.
Importar valores de recodificação
Você também pode importar valores de recodificação para seus campos mapeados. Isso é útil se você tiver muitos valores que gostaria de recodificar ou se estiver recodificando o mesmo campo em várias fontes de dados.
- Vá para a guia Importar.
- Clique em Fazer download de CSV de exemplo. Este arquivo contém os valores de recodificação atuais para seu campo.
- Abra o arquivo CSV em seu computador e defina seus valores de recodificação.
Qdica: se você deixar um valor de recodificação em branco, a opção de resposta será excluída da análise. - Clique em Escolher arquivo.
- Se desejar, você pode verificar ou editar os valores de recodificação resultantes.
- Clique em Aplicar para salvar.
Utilizações comuns para o editor de recodificação
Um dos casos de uso mais comuns para recodificar valores é agrupar opções de escolha semelhantes. O editor de recodificação também pode ser usado para depurar valores de dados.
Enquanto os links a seguir vão para a página de suporte do mapeador de dados em valores de recodificação, a mesma funcionalidade pode ser aplicada no modelador de dados.