Etapa 1: preparação para a sua pesquisa de engajamento dos funcionários

Desenvolvendo o Conteúdo do Projeto

O primeiro passo para construir o seu projeto de Employee Engagement é determinar as perguntas que você gostaria de fazer. Ao desenvolver o seu conteúdo de pesquisa de engajamento, lembre-se de que é uma prática recomendada manter a pesquisa o mais simples e concisa possível e focada em questões sobre comportamentos específicos com os quais você pode agir para melhorar a experiência do funcionário. Geralmente, são usados três grupos de perguntas: perguntas que medem o engajamento ou outros índices ancorados a comportamentos nos quais você deseja agir, perguntas de feedback de resposta livre e perguntas demográficas (se necessário).

• Perguntas em escala: essas perguntas devem formar a maior parte da sua pesquisa de engajamento. Essas pesquisas geralmente são compostas de 30 a 50 afirmativas que focam na experiência do funcionário e pedem aos participantes que classifiquem o seu nível de concordância. Todas as afirmativas devem ser agrupadas em categorias ou temas específicos que formam uma visão holística da experiência do funcionário. Algumas categorias podem incluir “Comunicação”, “Reconhecimento”, “Liderança da empresa” etc. Você também deve se certificar de que a pesquisa inclua de 3 a 5 perguntas que meçam especificamente o engajamento do funcionário.
• Perguntas de entrada de texto: As perguntas de entrada de texto permitem que você colete comentários abertos dos avaliadores. Descobrimos que as pesquisas de engajamento de funcionários mais eficazes usam perguntas de entrada de texto para coletar feedback específico que lhes permite se aprofundar nos resultados da pesquisa de engajamento.
• Dados demográficos: Há duas maneiras de incorporar dados demográficos em seu projeto de Engajamento do funcionário:
  • Obtenha dados demográficos de seu banco de dados de HRIS, ou sistema de informações de recursos humanos, e os inclua no upload de sua lista de participantes. É recomendável que você só faça perguntas demográficas em sua pesquisa se não conseguir obter os dados de seu sistema de HRIS.
  • Inclua perguntas para coletar dados demográficos dentro da pesquisa. As perguntas demográficas são mais comumente configuradas como perguntas de múltipla escolha e coletam informações tais como duração do cargo, localização do escritório, idioma e sexo.

Clique aqui para fazer o download de alguns exemplos de perguntas. Clique aqui para obter algumas recomendações de melhores práticas de nossos Especialistas.

Determinando a Hierarquia Correta para o Seu Projeto

Criar a hierarquia da sua organização na plataforma da Qualtrics é a chave para aproveitar ao máximo os relatórios com os nossos dashboards. Uma hierarquia precisa permite a fácil autorização de permissões do dashboard e filtragem de respostas para sua pesquisa de engajamento. Você ou usará uma hierarquia pai-filho ou baseada em níveis para estruturar o seu organograma.

Depois de selecionar o tipo de hierarquia mais adequado aos dados disponíveis para sua organização, comece a compilar os dados necessários para inserir a hierarquia no Qualtrics. Faça o download do template abaixo para o estilo de hierarquia que você gostaria de usar.

Exemplo de hierarquia pai-filho:

Clique aqui para acessar o arquivo de template da hierarquia pai-filho. Observe que a coluna Identificador exclusivo pode atuar como seu ID do empregado.

Exemplo de hierarquia baseada em níveis:

Clique aqui para acessar o arquivo de template da hierarquia baseada em níveis. A coluna Identificador exclusivo é fornecida caso sua licença tenha acesso a esse recurso.

Formatação do seu arquivo de dados de upload de participante

Ao configurar os arquivos de dados do participante, cada participante é listado em uma linha do arquivo. As três primeiras colunas do arquivo listarão o nome, o sobrenome e o endereço de e-mail do participante. As colunas adicionais no arquivo listarão os Metadados ou variáveis adicionais de informações do participante. Esses Metadados podem ser usados para criar a hierarquia da sua organização ou serem usados para filtros no dashboard.

• Metadados específicos da hierarquia pai-filho: cada linha do funcionário deve incluir o “ID do funcionário” do funcionário e o ID de funcionário do gerente dele (“ID do gerente”). Esses dois IDs são capturados em duas colunas separadas, mas funcionam juntos para criar a hierarquia.
• Metadados específicos da hierarquia baseada em níveis: esses metadados variam de organização para organização. Os valores nas colunas ficarão mais diversificados à medida que mais colunas forem adicionadas. Mais comumente, a coluna de primeiro nível designará as informações da divisão do funcionário, com um segundo nível indicando os nomes dos departamentos dentro das divisões e outro nível com os nomes das equipes nesses departamentos.
• Metadados adicionais: os valores de metadados geralmente adicionados ao arquivo de dados do participante para uso com filtros de dashboard incluem local, cargo, faixa etária/geração e sexo.

Para mais detalhes sobre a formatação do arquivo de dados do participante, visite Criando e enviando o seu arquivo do participante na etapa 3 aqui. Para obter informações adicionais, visite a página de suporte Preparando o seu arquivo do participante para importação.

Desenvolvendo Comunicações de Pesquisa

Após criar suas perguntas de pesquisa e preparar o seu template de hierarquia, você precisará redigir mensagens para convidar os funcionários a participar de seu projeto de Employee Engagement. A maioria dos projetos contará com um convite por e-mail e duas mensagens de lembrete.

Ao redigir as comunicações do projeto, nós recomendamos a inclusão de alguns elementos-chave para garantir que os seus funcionários saibam o que esperar ao participar do projeto Employee Engagement. Use a lista de verificação abaixo para garantir que os seus e-mails estejam completos.

Lista de verificação de coisas a serem incluídas nas mensagens

• A duração esperada do projeto
• A data de encerramento do projeto
• Uma breve declaração sobre o objetivo do projeto e os principais resultados de programas anteriores
• Uma declaração sobre o limiar de anonimato do projeto e confidencialidade do projeto
• Um link para o projeto
• Um endereço de e-mail interno e detalhes de contato para quaisquer dúvidas sobre o projeto

Clique aqui para fazer o download de algumas mensagens de convite de projeto de engajamento e de lembretes. Para informações adicionais sobre as mensagens, visite a página de suporte Visão geral dde mensagens de e-mail.

Identificando usuários do dashboard e suas metas de dados

Mesmo antes de criarmos nossos dashboards, é importante pensar em quem são nossos dashboards e o que nossos usuários precisam para conseguir realizar com esses dashboards. Suas descobertas aqui não só orientarão decisões sobre quais dados devem ser incluídos em seu painel e como apresentá-los, como também ajudarão você mesmo antes disso, quando você estiver determinando quais informações devem ser incluídas em seu arquivo de participantes.

Os painéis permitem que diferentes públicos visualizem dados de diferentes maneiras, sem a necessidade de criar vários dashboards. A visão primária dos dados nos dashboards é baseada na hierarquia e permite aos gerentes detalhar a hierarquia e analisar os resultados da unidade à qual pertencem. No entanto, as funções também podem ser criadas para as instâncias em que as necessidades primárias de um usuário divergem da hierarquia. A tabela acima pode ajudar você a determinar se precisa criar funções e de que tipo.

Criando um Cronograma do Projeto

A etapa final na preparação do seu projeto de engajamento de exemplo é criar um cronograma para o lançamento do seu projeto. Use a tabela abaixo para ajudá-lo a delinear suas tarefas do projeto de engajamento, atribuir prazos e acompanhar a conclusão.

Perguntas frequentes