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Visualização dos caminhos da jornada
Sobre a visualização de caminhos da jornada
Um diagrama do caminho da viagem é um tipo de visualização que mostra o fluxo entre diferentes marcos da viagem. Este diagrama representa os diferentes caminhos que os viajantes seguem ao se moverem entre os marcos.
Depois que sua viagem for publicada em tempo real e começar a processar viajantes, vá para a guia Caminhos da viagem para visualizar o diagrama do caminho da viagem.
Leitura do diagrama de caminhos da viagem
O diagrama de caminhos da viagem é lido da esquerda para a direita. O primeiro nó no diagrama de caminhos da viagem é o nó Inserido na viagem. Todos os viajantes que entraram em sua viagem são representados por esse nó (em outras palavras, esses são viajantes que atenderam aos critérios de entrada da sua viagem). Observe que nem todos os viajantes podem sair desse nó – se um viajante não atender a nenhum critério de entrada de marco, ele permanecerá no caminho Inserido sem se mover por outros caminhos de viagem.
A barra verde entre os nós é chamada de transição e representa um viajante que se move entre marcos. A transição contém uma porcentagem que representa a porcentagem de viajantes que mudaram para o marco vinculado. No exemplo abaixo, 100% dos viajantes fizeram a transição para o marco “Receber e-mail de divulgação” após entrarem na viagem.
Os nós restantes no diagrama de caminhos da viagem representam seus diferentes marcos de viagem. Cada nó exibirá o nome do marco, o número de viajantes que atingiram o marco e uma métrica CX (se você tiver configurado). Pode haver várias transições de e para seu marco, dependendo dos diferentes caminhos que os viajantes seguem ao navegar em sua viagem. Por isso, um marco pode ser representado várias vezes neste diagrama. Cada viagem é diferente e não há dois diagramas de caminho de viagem com a mesma aparência!