Widgets no Text iQ

Sobre Widgets de Text iQ

Os widgets podem iluminar o significado dos dados de texto visualmente agradável. O Text iQ tem vários widgets disponíveis, que são detalhados nesta página.

Widgets de bolha

Os widgets
de bolha fornecem uma forma de visualizar a divisão de opinião de cada um dos seus tópicos de texto. Os widgets de bolha estão disponíveis no modo de resumo, mas se você tiver o Text iQ no dashboard CX, o widget de gráfico de bolhas do Text iQ poderá ser exibido diretamente no dashboard.

Quando os tópicos são aninhados em conjunto, os tópicos no nível mais alto da hierarquia são exibidos como bolhas. Clique nesta bolha para dividir os tópicos abaixo no gráfico.

Depois de selecionar um tópico que não tenha tópicos aninhados abaixo, você verá os termos usados para criar esse tópico. Se seu tópico foi criado manualmente, sem consultas de pesquisa, o gráfico ficará em branco

• Cada bolha representa um tópico, com o nome no centro. O tamanho da bolha corresponde ao número de respostas marcadas com esse tópico.
  Exemplo: A equipe só tem 1 resposta, enquanto a comida tem 19, resultando em uma bolha muito maior do que o pessoal.
• A cor ao redor da borda da bolha indica as opiniões para essas respostas, com o comprimento da cor correspondente a quantas respostas correspondem a esse sentimento.
• A legenda ao longo da parte inferior explica que cor corresponde a que tipo de sentimento.

Passe o mouse sobre uma bolha para saber mais sobre esse tópico. Você receberá listas expandidas do número total de comentários, tipos de opinião por porcentagem e a contagem de cada tipo de opinião.

Quando os tópicos são aninhados sob um tópico principal, eles serão exibidos como bolhas. Clique nesta bolha para dividir os tópicos abaixo no gráfico.

Se você selecionar um tópico à esquerda ou clicar em uma bolha do tópico, verá os termos utilizados para criar esse tópico. Se o seu tópico tiver sido criado manualmente, sem consultas de pesquisa, o gráfico ficará em branco.

Widgets de mudança de sentimento e tópico

Os widgets de mudança de tópico e sentimento comparam como seus tópicos e sentimento mudaram ao longo do tempo. Se você tiver pelo menos dois dias de dados, os widgets mostrarão uma comparação diária. Se você tiver pelo menos duas semanas de dados, uma comparação semanal será exibida. Da mesma forma, com pelo menos dois meses de dados, os widgets compararão meses. Se você não tiver pelo menos dois dias de dados, os widgets não exibirão resultados.

Para restringir os tópicos incluídos no widget, clique no menu suspenso Exibir e selecione o nível da hierarquia de tópicos que você deseja visualizar.

Alteração de tópico

O widget de alteração de cobertura de tópico calculará a porcentagem de seus comentários coberta por cada tópico (em dois períodos de tempo) e mostrará os tópicos com a maior alteração de contagem absoluta entre os dois períodos. Cada modificação será visualizada desenhando uma linha entre o valor anterior e o novo valor no gráfico com um círculo colorido apontando na direção da modificação.

No exemplo acima, Higiene é amarela porque está encolhendo. Vemos isso não apenas por causa do ponto amarelo, mas porque o ponto de partida (claro) está mais à direita no eixo x do que o ponto amarelo. O eixo x representa o percentual de comentários marcados com este tópico.

Se um tópico for selecionado, um gráfico de área exibirá uma visão mais detalhada do tópico selecionado.

Alteração de opinião

O widget Modificação de sentimento principal mostrará as modificações na média das pontuações de sentimento no nível do tópico ao longo de 2 períodos de tempo. Semelhante ao widget de modificação de tópico, a modificação de sentimento é visualizada desenhando linhas com círculos apontando na direção da modificação. Se um tópico for selecionado, é exibido um diagrama de barras com uma visão mais granular dos escores de opinião dentro do período indicado (dividido por etiqueta de opinião).

Como este widget calcula a diferença entre duas médias, somente os tópicos que tiverem comentários em ambos os períodos serão mostrados.

Nuvens de palavras

Nuvens de palavras são widgets que são exibidos no modo Resumo. Elas listam as 50 palavras mais usadas nas respostas do texto, excluindo stopwords comuns como “o” ou “a”. As palavras tornam-se mais centrais, uma cor de fonte mais escura, e maiores quanto mais comuns elas aparecerem.

A frequência é determinada pelo número de respostas com a palavra nela, não pelo número de vezes que a palavra aparece em cada resposta

Você não pode alterar a cor de sua Nuvem de palavras.