Ir para o conteúdo principal
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Condições de informações do usuário

Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!

Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.

Sobre condições de informações do usuário

As condições de Informações do usuário permitem que você direcione os visitantes com base em informações demográficas, como a localização ou o tipo de dispositivo.  Nesta página, você aprenderá sobre as diferentes condições de Informações do usuário e como aplicá-las em seu interceptor.

Drop-down para o primeiro campo da lógica. A informação do usuário é destacada. Todas as opções são listadas.

Local

Usando Localização, você pode direcionar visitantes de uma área específica.

Para configurar o targeting de local

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.A primeira lista de opções é expandida. As informações do usuário são destacadas no menu, com a opção Endereço IP indicada
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Local.
  4. Deixe a lista de opções próxima definida como É para selecionar as unidades gerenciais que devem ser direcionadas ou mude para Não é para selecionar as áreas que devem ser excluídas do targeting.
    Localização é selecionado no primeiro campo. No segundo, as opções É/Não é são expandidas. No final da instrução está um botão azul Selecionar localizações.
  5. Clique em Selecionar localizações.
  6. Selecione o continente que deseja direcionar.
    Lista de continentes à direita e mapa cinza à esquerda
  7. Selecione o país.
    Mapa cinza de países da América do Norte
  8. Selecione estados, províncias e cidades.
    Mapa cinza dos Estados Unidos com botão Salvar azul no canto inferior direito

    Atenção: se você estiver usando o targeting da unidade gerencial, esta etapa é necessária. Por exemplo, para atingir todos os Estados Unidos, você clicaria em Selecionar tudo quando solicitado a selecionar estados e cidades.
  9. Assim que as regiões apropriadas forem selecionadas, clique em Salvar.

Qdica: o Website Feedback usa o endereço IP do visitante para aproximar sua localização, de acordo com o banco de dados MaxMind GeoIP. As regiões são apresentadas de acordo com a precisão dos dados. No Canadá, o direcionamento está disponível no nível da província. Nos Estados Unidos, está disponível no nível estadual e, em alguns casos, no nível da área metropolitana. Em outros países, o direcionamento está disponível apenas no nível do país devido à baixa precisão. A meta é 99,8% precisa no nível do país, 90% precisa no nível estadual e 83% precisa no nível da cidade dos EUA dentro de um raio de 40 quilômetros.

Endereço IP

Usando as condições de Endereço IP, você pode direcionar ou excluir visitantes específicos de ver seus criativos. Por exemplo, você pode usar o direcionamento de endereço IP para excluir aqueles em seu escritório de ver um criativo. Isso é útil para projetos como pesquisas de satisfação, em que respostas de empregados podem invalidar dados. Na fase de teste/demonstração de sua implementação, você pode usar o direcionamento de endereço IP para exibir apenas o criativo para aqueles que visitam sua página da Web a partir da rede de seu escritório.

Para criar uma condição de endereço IP

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.Drop-down para o primeiro campo da lógica; as informações do usuário estão destacadas e o endereço IP é indicado.
  3. Posicione o cursor sobre Informações do usuário e selecione Endereço IP. 
  4. Escolha como deseja direcionar.
    No primeiro campo, Endereço IP é selecionado. Em segundo lugar, o menu suspenso foi expandido para revelar opções como Contém, IS e Começa com As condições mais comuns são as seguintes:

    É
    Destina-se a apenas um endereço IP de visitantes específico. Por exemplo, seu próprio endereço para que ninguém mais veja o interceptor ao vivo.
    Não é
    Excluir apenas um endereço IP de visitantes específico.
    Em intervalo CIDR
    Inclua um intervalo de endereços IP, por exemplo, um escritório inteiro.
    Fora do intervalo CIDR
    Excluir um intervalo de endereços IP.
  5. Insira o endereço IP ou o intervalo de IP.
    A condição diz que o endereço IP é 70.103.180.85
Qdica: Não tem certeza de qual é seu endereço IP? Google “Qual é meu IP” para descobrir! Não tem certeza de qual intervalo de endereços IP CIDR usar? Normalmente, o seu departamento de TI interno pode fornecer essas informações.

Agente do usuário

Se você estiver mais acostumado a trabalhar com dados do Agente do usuário ou quiser evitar que as pessoas com uma versão específica do navegador vejam um criativo, adicione a lógica de exibição do interceptor usando a condição Agente do usuário. Os agentes de usuário registram informações sobre o browser e o sistema operacional de um visitante para que possam ser utilizados na lógica para atingir este tipo de informação.

Para criar uma condição de Agente de usuário

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    O primeiro campo é expandido. As informações do usuário estão destacadas e o agente do usuário é indicado
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Agente do usuário.
  4. Escolha como deseja direcionar. Se você só estiver interessado em parte do Agente do usuário (por exemplo, navegador, mas não sistema operacional), “Contém” ou “Não contém” é muitas vezes a melhor opção.
    Agente do usuário está no primeiro campo. No segundo campo, as opções são exibidas
  5. Insira o valor para o qual você deseja avaliar o agente do usuário.
    A condição diz Agente do usuário contém Mozilla, direcionando todos os visitantes usando o Mozilla Firefox

    Qdica: O conteúdo do agente de usuário de um indivíduo pode parecer Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10_13_1) AppleWebKit/537.36 (KHTML, como Gecko) Chrome/62.0.3202.94 Safari/537.36, por exemplo. Certifique-se de definir um valor para sua condição que possa ser encontrado em uma string Agente do usuário.

Navegador

Use esta opção para direcionar os visitantes com base no navegador que eles estão usando. Por exemplo, em versões mais antigas do Internet Explorer, você pode querer mostrar um criativo convidando o visitante a atualizar o navegador. Você também pode direcionar tipos de dispositivo em Opções de conjunto de ações.

Para criar uma condição de browser

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo para baixo.
    O primeiro campo é expandido. A informação do usuário é destacada e o browser é indicado
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Navegador.
  4. Defina o menu suspenso seguinte como É para direcionar navegadores específicos ou alterne para Não é para excluir navegadores específicos.
    Imagem da lógica do conjunto de ações baseada no navegador do visitante. A lógica diz para exibir o interceptor se o visitante estiver usando qualquer versão do Internet Explorer
  5. Selecione o navegador e a versão do navegador (quando disponível) que você deseja usar como destino ou exclusão.
    Qdica: Para todos os navegadores, exceto o Internet Explorer, você só pode selecionar Todas as versões para a versão do navegador.

Tipo de dispositivo

Certos criativos podem trabalhar melhor em determinadas plataformas. Por exemplo, um Pop Over que parece ótimo em um laptop pode ser difícil navegar por um celular. O direcionamento do tipo de dispositivo permite que você mostre diferentes criativos, dependendo do dispositivo que o visitante está usando. Você também pode direcionar tipos de dispositivo em Opções de conjunto de ações.

Para criar uma condição de Tipo de dispositivo

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    O primeiro campo é suspenso, as Informações do usuário são destacadas e o Tipo de dispositivo é selecionado
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Tipo de dispositivo.
  4. Deixe a lista de opções seguinte definida como É para dispositivos específicos de destino ou mude para Não é para excluir dispositivos específicos.
    A condição indica se o tipo de dispositivo é móvel com opções suspensas para dispositivos móveis
  5. Selecione o dispositivo que você deseja direcionar ou excluir. Plataformas específicas, como Android e Blackberry, estão disponíveis, ou você pode simplesmente escolher Celular.
Qdica: Normalmente, telefones e tablets se reportam como dispositivos móveis. O iOS faz a distinção entre tablets e telefones nesta geração de relatórios, mas infelizmente o Android não. Uma forma potencial de direcionar telefones Android versus tablets Android é analisar a resolução da tela (veja abaixo). Por exemplo, você pode especificar para mostrar o criativo projetado para telefones se a largura da tela for inferior a 600 px. Isso perderia novos telefones com telas HD, mas seria direcionado com precisão a dispositivos mais antigos.
Atenção: os Prós do iPad são considerados um navegador desktop, não um navegador móvel.

Resolução da tela

Use esta opção para direcionar ou excluir visitantes com base no tamanho da tela. Por exemplo, um Pop Over de 500 px pode não ser exibido bem em uma tela móvel de 400 px.

Algumas resoluções de tela comuns:

Resoluções
Exemplo de dispositivos
1024×768
iPad 1, iPad 2
2048×1536
iPad 3
480×320
iPad Mini 7.9″ Retina display
2048×1536
iPhone 3GS e inferior, dispositivos Android
960×640
iPhone 4, iPhone 4S
800×480
Dispositivos Android, Windows Phone 7
1280×800
Tablets Android como Google Nexus 7, Samsung Galaxy Tab 10.1, Motorola Xoom, Asus Eee Pad Transformer
1024×600
Tablets Android como Samsung Galaxy Tab 7
640×360
Dispositivos Symbian3 como Nokia C7
854×480
Galaxy S20 Ultra
3200 x 1440
Galaxy S6 10.5
2560 x 1600
dispositivos Android, MeeGo N9
1136×640
iPhone 5
1334×750
iPhone 6, iPhone 6s, iPhone 7, iPhone 8, iPhone SE
1920×1080
iPhone 6 Plus, iPhone 6s Plus, iPhone 7 Plus, iPhone 8 Plus
2436×1125
iPhone X, iPhone 11 Pro

Para criar uma condição de resolução de tela

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    O primeiro campo é suspenso, a informação do usuário é destacada e a resolução da tela é indicada
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Resolução da tela.
  4. Escolha se você deseja direcionar com base na Largura ou Altura da tela.
    A condição indica se a largura da resolução da tela é igual a 1028px
  5. Escolha se você deseja direcionar dispositivos como Igual a, Diferente de, Maior que, Maior que ou igual a, Menor que, ou Menor ou igual ao tamanho que você especificará na próxima etapa.
  6. Especifique a largura ou altura em pixels que você deseja definir como alvo.

Tamanho do navegador

Use esta opção para direcionar ou excluir visitantes com base na largura ou altura da janela do navegador. Isso pode ser útil para garantir que seu criativo não cubra conteúdo importante do site quando o visitante estiver visualizando o site em uma janela menor. Quase todos os visitantes do nosso site têm uma resolução de tela de 1024 x 768 ou superior.

Para criar uma condição de tamanho de navegador

  1. No nível de destino do interceptor ou no nível de conjunto de ações, adicione lógica.
    O botão Adicionar lógica de exibição do interceptor no canto superior esquerdo de todos os conjuntos de ações e o botão Alterar/Adicionar lógica dentro de cada conjunto de ações
  2. Solte o primeiro campo.
    O primeiro campo é expandido, as Informações do usuário são destacadas e o Tamanho do navegador é selecionado
  3. Selecione Informações do usuário e, em seguida, selecione Tamanho do navegador.
  4. Escolha se você deseja direcionar com base na Largura ou Altura da tela.
    A condição é baseada na altura do tamanho do navegador ser igual a 600px
  5. Escolha se você deseja direcionar dispositivos como Igual a, Diferente de, Maior que, Maior que ou igual a, Menor que, ou Menor ou igual ao tamanho que você especificará na próxima etapa.
  6. Especifique a largura ou altura em pixels que você deseja definir como alvo.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.