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Remote + On-site Work Pulse
Sobre o Remote + On-site Work Pulse
Não importa se sua organização está de repente apoiando uma força de trabalho totalmente remota, protegendo a saúde e a segurança dos colaboradores que têm funções essenciais no local ou desempenhando ambas as funções – nunca foi tão importante que os líderes verifiquem as pessoas e atendam às necessidades deles.
Mudanças importantes e disrupções no local de trabalho devido à COVID-19 podem levar a lacunas críticas na experiência do colaborador e ter sérias implicações no bem-estar, na produtividade e nos negócios de longo prazo, caso não sejam solucionados rapidamente.
O projeto guiado pelo Remote + On-site Work Pulse ajuda as equipes de RH, operações/TI, liderança executiva e gerentes a abordar rapidamente todas as necessidades da força de trabalho em torno do bem-estar, segurança, recursos e capacitação – sejam eles remotos, no local ou na linha de frente.
A solução automatizada oferece dois tipos de pesquisas pré-criadas e relatórios correspondentes para identificar e priorizar rapidamente as necessidades dos empregados por localização e equipe, para que você possa agir rapidamente.
Metodologia
Desenvolvido por especialistas em psicologia da IO da Qualtrics, o projeto guiado Remote + On-site Work Pulse fornece dois métodos de pesquisa para atrair a força de trabalho:
- O Quick Check-In: Pulse Colaboradores com um barômetro de humor simples e feedback de texto aberto para obter uma visão rápida e holística do moral e entender as lacunas emergentes da experiência no local de trabalho.
- Total remoto + avaliação no local: libere os colaboradores em até cinco áreas importantes mais relevantes para a situação atual – trabalhando remotamente ou no local – para entender suas necessidades, identificar lacunas críticas e priorizar onde agir:
- Suporte e equilíbrio – Os colaboradores têm clareza e acesso a recursos relevantes de saúde e bem-estar? Os gerentes estão fornecendo o suporte necessário para que suas equipes sejam preparadas para o sucesso?
- Liderança – Os colaboradores têm confiança na liderança para tomar as decisões certas durante esse período, incluindo a criação de ambientes de trabalho remotos ou no local seguros e eficazes?
- Comunicação – Os funcionários receberam comunicação frequente e clara sobre alterações de políticas, práticas de saúde e segurança ou outras alterações que os afetem diretamente?
- Capacitação de trabalho remoto – As expectativas dos colaboradores em relação ao trabalho remoto estão claras? Os colaboradores têm acesso à tecnologia, às ferramentas e aos recursos internos adequados para desempenhar suas funções com eficiência?
- Segurança no local – Os colaboradores estão confiantes no suporte de saúde e segurança do empregador – como roupas de proteção e novas práticas de saneamento – para mantê-los seguros no trabalho? Eles estão satisfeitos com as comunicações em torno de novos protocolos?
Recomendamos que comece com o monitoramento rápido como uma forma simples e leve de entender como os colaboradores estão se sentindo em meio à disrupção. Em seguida, faça o acompanhamento em um momento posterior com a avaliação completa remota + no local para identificar e priorizar áreas de melhoria.
Criando um Pulse de trabalho remoto + no local
- Selecione Catálogo no menu global.
Qdica: um projeto também pode ser criado a partir dos Projetos ou da Página inicial. - Em projetos COVID-19, selecione Remote + On-site Work Pulse.
Qdica: você também pode usar a pesquisa no catálogo para encontrar este projeto. - Clique em Iniciar.
- Nomeie seu projeto.
- Se desejado, coloque-o em uma pasta.
- Clique em Criar projeto.
- Decida se deseja criar um check-in rápido ou a avaliação completa remota + no local. Consulte o link para obter uma visão geral de cada um.
Qdica: Se você escolher uma opção e depois decidir trabalhar com a outra, crie outra, separe Remote + On-site Work Pulse. - Se você tiver selecionado Avaliação completa remota + no local na etapa 9, será solicitado a você que indique se a sua força de trabalho é uma das seguintes:
- Trabalhadores remotos
- Trabalhadores no local
- Trabalhadores remotos e no local
- Clique em Avançar.
- Se você tiver escolhido Avaliação completa remota + no local na etapa 9, será solicitado que você forneça o nome da sua empresa.
- Especifique as localizações de seu escritório. Eles podem ser tão gerais (América do Norte) ou específicos (Seattle) como você gostaria.
- Especifique os departamentos de sua empresa. Fornecemos alguns exemplos, mas sinta-se à vontade para adicionar ( + ) e remover ( – ) opções, conforme necessário.
- Clique em Seguinte.
- Determine se você gostaria de ser notificado quando as respostas aparecerem. Se você disser sim, você será solicitado a especificar o limite de respostas que gostaria de alcançar antes de ser notificado.
- Depois de preencher esses campos, clique em Concluir para gerar sua pesquisa.
- Clique em Visualizar pesquisa para testar sua pesquisa.
Qdica: A visualização da sua pesquisa não apareceu? Certifique-se de que seu navegador não bloqueie pop-ups na Qualtrics. - Clique em Concluído para retomar a configuração guiada.
- Use as guias na parte superior se quiser editar componentes não incluídos nas etapas do botão azul. Por exemplo, você pode ir para a guia Pesquisa para editar o tema da pesquisa e adicionar perguntas demográficas, enquanto pode ir para a guia Distribuições para baixar um histórico de distribuição dos e-mails que você enviou.
Personalização da pesquisa Remote + On-site Work Pulse
Se você deseja ver as perguntas em sua pesquisa ou editá-las, clique na guia Pesquisa. Uma vez dentro do Gerador de pesquisas, você pode adicionar novas perguntas, ajustar o texto nos existentes, editar o tema da pesquisa e muito mais.
Se houver uma funcionalidade específica que você gostaria de adicionar, tente pesquisar o Site de suporte ou use o menu Site de suporte à esquerda para escolher uma página. Nesta seção, abordaremos alguns dos fundamentos da edição de pesquisas.
Adicionando e editando perguntas
Você pode adicionar quantas perguntas adicionais quiser. No entanto, lembre-se de que quanto menor a duração da pesquisa, maior a probabilidade de os funcionários a preencherem.
Para obter guias para adicionar e editar perguntas, consulte:
- Criação de perguntas
- Formatação de perguntas
- Formatação de opções de resposta
- Permissões da pesquisa
Fluxo da pesquisa e lógica de exibição
Esta solução é fornecida com lógica de exibição personalizada. A lógica de exibição afeta o que as perguntas que os participantes veem, com base nas respostas anteriores que eles forneceram. Por exemplo, podemos perguntar se os colaboradores remotos sentem que têm acesso aos recursos de que precisam e mostrar diferentes perguntas de acompanhamento com base na resposta.
No fluxo da pesquisa, você pode encontrar a lógica de ramificação. Esse recurso é semelhante à lógica de exibição e pode ocultar ou mostrar grupos inteiros de perguntas com base nas respostas que os entrevistados deram anteriormente na pesquisa. Não remova ou edite este elemento sem prestar muita atenção à pergunta em que a lógica se baseia e ao bloco de perguntas que a lógica de ramificação está controlando.
Exclusão e restauração de perguntas
Se você enviou uma pergunta para a lixeira, é possível restaurá-la. Para reverter muitas alterações de uma só vez, consulte também como reverter uma pesquisa para uma versão anterior.
Opções da pesquisa
As opções de pesquisa permitem que você altere muitas configurações gerais da pesquisa, como as datas durante as quais a pesquisa estará acessível, ou a mensagem que aparecerá para os entrevistados quando terminarem a pesquisa.
No Remote + On-site Work Pulse, Prevenir vários envios está desativado por padrão, facilitando a retomada da pesquisa pelos entrevistados, conforme necessário.
Quando habilitado, Impedir várias respostas impede que os entrevistados participem de uma pesquisa várias vezes colocando um cookie no navegador ao enviar uma resposta. Da próxima vez que o entrevistado clicar no link da pesquisa, a Qualtrics verá esse cookie e não permitirá que ele responda à pesquisa. Se você gosta do som dessa funcionalidade, pode ativá-la novamente a qualquer momento nas opções da pesquisa.
Salvando e publicando
Todas as edições feitas são salvas automaticamente; no entanto, elas não serão necessariamente enviadas para a versão ativa da pesquisa. Quando você terminar todas as edições e estiver pronto para gerar um link e compartilhar a pesquisa com seus funcionários, lembre-se de clicar em Publicar no canto superior direito.
Para obter mais informações sobre como isso funciona, consulte Publicação e versões de pesquisas.
Tradução do Remote + On-Site Work Pulse
O Remote + On-site Work Pulse está disponível para ser criado em contas definidas para um dos seguintes idiomas de plataforma: inglês (EUA), inglês (Reino Unido), português do Brasil, francês UE, alemão, italiano, japonês, espanhol UE, espanhol (LATAM), chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, coreano, português (UE).
Além disso, você pode adicionar traduções ao projeto para que os entrevistados possam escolher a partir de um menu suspenso de idiomas ao responder à pesquisa. Você pode optar por traduzir este projeto guiado por meio de um dos seguintes métodos:
- Importação de um arquivo de idioma traduzido fornecido pela Qualtrics
- Adicionando traduções manualmente
- Usando a tradução automática
Método 1: importação de um arquivo de idioma traduzido
Como o Remote + On-site Work Pulse foi traduzido para os idiomas principais, você pode usar os arquivos de tradução fornecidos pela Qualtrics para importar traduções adicionais para seu projeto. O arquivo contém traduções para português do Brasil, francês UE, alemão, italiano, japonês, espanhol UE, espanhol (LATAM), chinês (simplificado), chinês (tradicional), holandês, finlandês, coreano e português (UE). Para importar seus idiomas corretamente, siga as etapas abaixo:
- Baixe o arquivo de idioma com base no tipo de método de pesquisa que você selecionou.
- Exporte o arquivo de tradução para seu projeto a partir da opção Traduções nas opções da Pesquisa. Consulte esta página de suporte para um guia passo a passo sobre como exportar seu arquivo de tradução.
- Copie as traduções desejadas do arquivo que você baixou no passo 1 e cole-as no arquivo exportado no passo 2. Certifique-se de que cola as traduções nas respectivas colunas corretas, correspondendo aos códigos de idioma.
Qdica: Você só precisa copiar os idiomas que usará.
- Se necessário, faça as edições necessárias em seu arquivo de tradução.
Qdica: Todas as traduções contêm {{Company}} no lugar do nome da sua empresa no texto traduzido. Certifique-se de substituir isso pelo nome de sua empresa em suas traduções.
- Importe seu arquivo de tradução por meio da opção Traduções nas opções da Pesquisa. Visite esta página de suporte para um guia passo a passo sobre como importar seu arquivo de tradução.
Se você deseja importar uma tradução de um idioma que não está no arquivo fornecido pela Qualtrics, consulte esta página de suporte para criar traduções personalizadas.
Método 2: adicionar traduções manualmente
Se desejar, você pode traduzir manualmente cada opção de pergunta e resposta da sua pesquisa. Geralmente, este método demora mais do que utilizar o método de importação acima. Mais informações sobre a tradução manual do seu projeto podem ser encontradas nesta página de suporte.
Método 3: Utilização da conversão automática
Para acelerar seu processo manual de tradução de pesquisa, você pode utilizar o recurso de tradução automática integrado. O recurso de tradução automática utiliza o Google Tradutor para traduzir sua pesquisa. Como se trata de uma tradução automática, ela pode não ser perfeitamente precisa. Portanto, não recomendamos usar isso como a tradução final que você compartilha com os entrevistados. Em vez disso, esse recurso pode poupar tempo ao trabalhar com um tradutor profissional, pois eles só precisarão limpar a tradução automática em vez de começar do zero. Para mais informações sobre o uso desse recurso, consulte a página de suporte em traduções automáticas.
Distribuir o Pulse de trabalho remoto + no local para os colaboradores
Quando você está pronto para distribuir o Remote + On-site Work Pulse para seus colaboradores, é muito rápido e fácil fazer isso:
- Certifique-se de ter publicado as edições da pesquisa.
- Se suas alterações foram publicadas ou você não tem alterações para publicar, vá para a guia Distribuições.
- Selecione Obter um único link reutilizável.
- Você verá o link anônimo. Esse link não coleta nenhuma informação de identificação além do que você pede explicitamente na pesquisa. Você pode copiar este link e distribuí-lo por meio do e-mail de sua empresa.
Outros métodos de distribuição
Recomendamos a utilização do método de link anônimo descrito acima, porque é o método de distribuição mais rápido e mais fácil.
Se você estiver interessado em outros métodos de distribuição, como enviar um e-mail da Qualtrics, consulte a Visão geral básica das distribuições para obter uma lista de opções. Observe que, dependendo da sua licença, nem todas as opções podem estar disponíveis e algumas podem ser restritas.
Relatórios
Relatórios predefinidos
Nossos cientistas XM desenvolveram um relatório especial para este projeto guiado. Este relatório fornece uma síntese dos resultados e está pronto para compartilhamento assim que você tiver coletado dados.
- Compartilhando o relatório: você pode compartilhar uma cópia em PDF deste relatório com seus colegas ou até mesmo criar um link onde qualquer pessoa possa visualizar o relatório! Consulte Compartilhando seu relatório avançado.
- Fazendo novos relatórios: você pode clicar em Arquivo e, em seguida, em Novo para criar um novo relatório do zero, se necessário. Use o menu suspenso do nome do relatório para navegar entre os relatórios.
- Relatórios de customizing: consulte Visão geral básica de relatórios avançados para começar a personalizar seus relatórios.
Outras maneiras de visualizar dados
Embora os Relatórios avançados incluam um relatório pré-elaborado por especialista, este relatório está limitado a mostrar 250 comentários para uma determinada pergunta de Entrada de texto (essas são as perguntas de feedback abertas). Para ver um conjunto completo de respostas, você desejará usar uma das outras opções de relatório descritas abaixo.
Dados e análise permite que você edite dados, exporte uma planilha com todas as respostas, filtre suas respostas e muito mais.
Relatórios-Resultados fornecem uma visão geral rápida de seus dados e não exigem que você trabalhe do zero. Eles têm gráficos e gráficos diferentes dos Relatórios avançados e geralmente existem para ajudar você a obter avaliações rápidas de dados.
Notificações de resposta
Dependendo de como você configura seu projeto guiado, podem existir notificações criadas no. Eles podem ser encontrados na guia Fluxos de trabalho e podem exigir configuração adicional para serem concluídos.
Qdica: Depois de configurar a tarefa de feed de notificações como desejado, certifique-se de que ela está ativada.
Conforme necessário, você pode revisar ou editar:
- Quem recebe a notificação
- As condições sob as quais a condição é enviada
- A mensagem incluída na notificação
Dependendo da frequência que você selecionar, essas condições são configuradas com uma das seguintes opções:
- Dados integrados definidos no fluxo da pesquisa.
- Cotas.
Não edite as condições nesses fluxos de trabalho, os dados integrados correspondentes no fluxo da pesquisa ou as cotas envolvidas.
Se você não quiser receber esta notificação, pode excluir o workflow ou desativar o workflow (se ele ainda não estiver desativado). Considere que assim que você eliminar um workflow, ele não pode ser recuperado.
Visualização de relatórios
Exibir relatório: clicar em Exibir relatório no e-mail ou clicar na notificação no produto levará você para a seção Relatórios da guia Relatórios do seu projeto, onde você verá o relatório pré-criado.
Cancelamento da assinatura de notificações
Se você não quiser mais receber notificações, pode clicar em Cancelar inscrição na parte inferior do e-mail.
Inscrição para atualizações
A maioria dos usuários estará inscrita neles automaticamente. No entanto, se você tiver cancelado a assinatura e desejar começar a recebê-las novamente, pode efetuar o seguinte:
- Vá para sua conta Qualtrics.
- No canto superior direito, clique no ícone de notificações.
- Clique na engrenagem de configurações.
- Selecione Workflows para assinar as notificações configuradas utilizando a guia Fluxos de trabalho.
- Você pode precisar selecionar Notificações primeiro se em algum momento ou outra assinatura de todas as notificações de conta tiver sido cancelada.
Termos de uso: Soluções COVID-19
Datas de expiração
Os termos a seguir se aplicam somente a clientes que se inscrevem nas páginas de chegada “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” ou por meio de pesquisas Qualtrics. Antes do vencimento em 30 de novembro de 2021, esses clientes precisarão exportar seus dados ou atualizar para um produto pago.
O acesso às seguintes soluções está sujeito a expirar em 30 de novembro de 2021. Os usuários serão notificados antes que o acesso seja encerrado. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + On-site Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
Limites de resposta e de e-mail
- Novos clientes com sede na Índia e que se inscrevem nas páginas de chegada “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail de trabalho receberão sua própria marca provisionada até 500 mil respostas no total. Isso se aplica ao Return to Work Pulse, Remote + On-site Work Pulse, Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing, High Education: Remote Learning Pulse, K-12 Education: Remote Learning Pulse, Remote Educator Pulse, Dynamic Call Center Script, Customer Confidence Pulse (1.0), Brand Trust Pulse, Supply Continuity Pulse e Healthcare Workforce Pulse.
- Os clientes que se inscrevem para acessar as soluções COVID-19, conforme descrito acima, ficarão limitados a 1 mil e-mails por semana por usuário.
Novos clientes que se inscrevem na página “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho” com um e-mail pessoal serão provisionados a uma conta gratuita com até 500 respostas para cada pesquisa Return to Work Pulse ou Remote + Onsite Work Pulse. Esse também é o caso dos novos clientes que se inscrevem via Qualtrics Surveys. As soluções completas COVID-19 só estarão disponíveis para novos clientes que se inscreverem com um e-mail de trabalho nas páginas “Aqui para ajudar” ou “Retornar ao trabalho”, conforme indicado acima.
Outras soluções gratuitas de XM para COVID-19
As soluções XM da COVID-19 a seguir são gratuitas para clientes com licenças existentes e para clientes sediados na Índia. Clique no nome da solução para obter mais suporte guiado:
- Remote + On-site Work Pulse
- Public Health: COVID-19 Pre-Screen & Routing
- COVID-19 Customer Confidence Pulse
- Higher Education: Remote Learning Pulse
- K-12 Education: Remote Learning Pulse
- COVID-19 Dynamic Call Center Script
- Healthcare Workforce Pulse
- Remote Educator Pulse
- Supply Continuity Pulse
- COVID-19 Brand Trust Pulse
- Return to Work Pulse