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Widget de grade de registro (CX)

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Widgets de grade de registro

O widget de grade de registro exibe dados de respostas individuais em uma tabela onde os dados exibidos para cada resposta são definidos como colunas e cada linha é uma resposta individual. Esse widget pode ser usado para comparar rapidamente como os indivíduos responderam a diferentes partes da pesquisa, incluindo informações não exibidas facilmente em outros widgets, como comentários individuais.
Widget Registrar grade

Aviso: este widget está sendo descontinuado e não tem mais suporte. Para a mesma funcionalidade com uma configuração mais flexível, use a tabela de registros.

Compatibilidade de tipo de campo

O widget de grade de registro é compatível com os seguintes tipos de campo:

  • Valor numérico
  • Set de números
  • Data
  • Valor de texto
  • Set de texto
  • Set de múltiplas respostas de texto
  • Texto aberto
  • Drill down

Somente campos com o tipo acima estarão disponíveis ao selecionar as colunas para o widget de grade de registro.

Qdica: Ao exportar o widget da grade de registros para CSV ou TSV, os cabeçalhos da coluna serão exportados como os nomes dos campos nos Dados do painel, não como os nomes das colunas são exibidos no widget.

 

Personalização de widget

Para instruções e personalização básicas do widget, visite a página de suporte Criação de widgets. Continue a leitura para a personalização específica da grade do registro.

Configuração básica

Adicione colunas ao widget de grade de registro para começar a exibir dados. Você pode adicionar quantas colunas quiser.

Botão Adicionar coluna no painel de edição de widget à direita

Qdica: certifique-se de não adicionar muitas colunas – este widget não rola para o lado, portanto, as colunas ficam mais finas à medida que são adicionadas, o que pode dividir o texto.

Mostrar resposta completa quando clicada

Consulte Ativando os registros de resposta completa.

Registros por página

Por padrão, 10 registros (respostas) serão exibidos por página no widget da grade de registros. Isso pode ser alterado para 1, 5 ou 25 nesta seção.
Registros por seção de página no painel de edição à direita

Ativação de registros de resposta completos

Você pode fazê-lo para que, quando alguém em seu dashboard clicar em um widget, ele possa visualizar um registro detalhado da resposta, tickets relacionados, ação desses tickets e, em seguida, enviar um e-mail ao cliente a partir do ticket. Essa integração perfeita impede que os usuários do dashboard tenham que navegar entre seus tíquetes e o dashboard.

Para ativar esse recurso, selecione Mostrar resposta completa quando clicado.

Opção descrita no painel de edição de widget à direita de uma grade de registros (visível somente quando clicado duas vezes)

Depois que essa configuração é ativada, todos os usuários do painel de instrumentos precisam clicar em qualquer lugar em uma linha do widget para expandir o registro de resposta dessa linha. Certifique-se de que o dashboard não esteja no modo de edição quando você tentar isso.

Destacando uma linha em uma grade de registros, onde você clica para exibir a visão de registro

Qdica: se um usuário do dashboard não tiver acesso a todos os campos no registro, ele verá um erro ao tentar expandir o registro de resposta de uma linha.
Qdica: Ao usar relatórios de tíquete, essa opção não estará disponível.

Efetuando edições no registro

Qdica: Somente administradores do painel podem editar o registro.

Janela de registro aberta sobre o dashboard, botão de edição no canto superior direito

Personalize como o registro de resposta é exibido quando seus usuários o visualizam. Abra qualquer registro de resposta e clique em Editar no canto superior direito.

  1. Clique em 1 Coluna para adicionar uma seção horizontal longa ou clique em 2 colunas para adicionar duas seções lado a lado. Você pode adicionar qualquer combinação dessas seções que desejar.
    Seções numeradas da visão de processamento
  2. Nomeie a seção.
  3. Clique em Adicionar campo para adicionar um campo à seção de dados.
    Qdica: os campos disponíveis em registros são extraídos dos dados do dashboard. Ao selecionar campos, você verá cada campo mapeado em seu painel de instrumentos, não apenas uma lista de campos de pesquisa específicos. Se você quiser relatar em um determinado campo, certifique-se de que ele está mapeado para o painel de instrumentos.
  4. Passe o mouse sobre um campo. Você pode clicar no ícone à esquerda para mover o campo ou o sinal de menos ( – ) para removê-lo.
  5. Clique em Excluir para remover uma seção inteira.
  6. Clique em Salvar para salvar suas alterações.

aba Tickets

Na guia Tickets, os usuários do dashboard podem executar todas as mesmas funções que fazem na página Tickets. A única diferença é que essa guia é filtrada para mostrar apenas os tickets atribuídos ao usuário que foram gerados por esta resposta da pesquisa.

a guia de tíquetes lista os tickets

As funções incluem:

Guia E-mail

Na guia de e-mails, você pode executar as mesmas funções de e-mail que normalmente faria no ticket.

a guia de e-mail

Consulte E-mails de acompanhamento na página de suporte de tíquetes para obter mais informações.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.