Tipos de usuários

Sobre tipos de usuário

Definir permissões de usuário uma conta de cada vez pode ser tedioso. Como administrador de marca, você pode atualizar e manter permissões rapidamente para muitos usuários de uma só vez utilizando tipos de usuário. Tipos de usuário são conjuntos de permissões que podem ser atribuídas a contas de usuário. Sempre que você quiser fazer uma alteração de permissão generalizada, basta editar o tipo de usuário e todas as contas de usuário associadas serão atualizadas automaticamente.

Criação de um tipo de usuário

1. Navegue até a página Admin.
   
2. Selecione Tipos de usuário.
3. Clique em Criar tipo de usuário.
4. Nomeie seu tipo de usuário.
   
5. Clique em Salvar. O tipo de usuário está agora criado.
6. Ative/desative as permissões selecionando o comutador no lado direito. Para obter uma lista detalhada das permissões, visite nossa página Permissões de usuário.
   
7. Se tiverem sido efetuadas edições nas permissões, role para a parte inferior e clique em Aplicar para salvar as novas permissões. Caso contrário, clique em Tipos de usuário no canto superior esquerdo para navegar de volta para a página de tipos de usuário.

Exclusão de um tipo de usuário

Para excluir um tipo de usuário, clique nos três pontos à direita do tipo de usuário e clique em Excluir tipo de usuário.

Definição de um tipo de usuário padrão

Se seus usuários estiverem criando contas por meio do recurso de autoinscrição, eles receberão automaticamente um tipo de usuário padrão. Você pode especificar qual tipo de usuário atuará como padrão, clicando nos três pontos do lado direito do tipo de usuário e, em seguida, clicando em Definir como autoinscrição.

O tipo de usuário que tem uma marca de seleção no banner Autoinscrição é o tipo de usuário que será atribuído aos usuários autoinscritos.

Atribuição de um tipo de usuário

1. Navegue até a página Admin.
   
2. Selecione Usuários.
3. Pesquise o usuário existente usando os critérios e filtros de pesquisa (Nome de usuário, Nome, Sobrenome, etc., bem como Divisão, Tipo de usuário e Estado da conta). Você pode usar vários critérios de uma só vez.
4. Clique no nome de usuário da conta desejada.
5. Clique na lista suspensa Tipo de usuário e selecione o tipo de usuário que você deseja aplicar.
   
   Qdica: Se você quiser criar um tipo de usuário que não seja um tipo de usuário padrão da Qualtrics, navegue até a seção Criação de um novo tipo de usuário.
6. Clique em Salvar.

Tipos de usuário existentes

Se você não quiser criar todos os tipos de usuário do zero, a Qualtrics forneceu dois tipos de usuário primários prontos para uso:

• Administrador da marca: o administrador da marca é um tipo de usuário especial com a capacidade de editar configurações administrativas para toda a marca. A maioria dos usuários com acesso à página Admin são Administradores da marca, com exceção dos administradores da divisão (que são uma configuração de divisão, não um tipo de usuário).
• Conta padrão / Qualtrics – Padrão: esse tipo de usuário geralmente tem acesso a todos os recursos da marca, exceto os administrativos.

Tipos de usuário especializado

Os seguintes tipos de usuário predefinidos são usados apenas para o software premium correspondente.

• Administrador CX: esses usuários têm a permissão Gerenciar usuários de CX ativada, o que significa que eles podem administrar configurações de tíquete geralmente reservadas para administradores de marca, funções e usuários de dashboard CX sem serem administradores de marca. Esses usuários não têm acesso à página Admin, mas têm acesso à guia Administrador de usuários de um projeto de painel de instrumentos.
• Administrador de insights do funcionário: os usuários atribuídos a esse tipo podem trabalhar em projetos do Employee Experience, podem ser participantes/usuários do dashboard e ter acesso a diretórios de funcionários globais (como representado pela permissão Acessar diretórios). Um usuário será considerado Administrador de EI se tiver qualquer uma das seguintes permissões de Experiência do funcionário ativadas: 360, Employee Engagement, Employee Pulse, Employee Lifecycle ou Ad Hoc Employee Research. Esses usuários não têm acesso à página Admin. Consulte Administração (EX) para mais informações.
  Qdica: Por padrão, os administradores do Employee Insights têm mais permissões limitadas do que os administradores EX. Os administradores de insights do funcionário têm uso limitado da biblioteca, não têm acesso a certos tipos de perguntas (mesmo em projetos de pesquisa) e não têm determinadas permissões de administração do projeto, como a capacidade de excluir, ativar e desativar projetos. O mais importante é que os administradores de insights do funcionário não têm acesso aos programas Pulse. Você sempre pode ativar essas permissões para administradores individuais do Employee Insights, mas se os usuários precisarem de acesso a esses recursos, recomendamos o uso do tipo de usuário Administrador EX.
• Administrador EX: os usuários atribuídos a esse tipo podem trabalhar em projetos de Experiência do funcionário, podem ser participantes/usuários do dashboard e ter acesso a diretórios de funcionários globais (conforme representado pela permissão Diretórios de acesso). Um usuário será considerado um Administrador EX se tiver qualquer uma das seguintes permissões de Experiência do funcionário ativadas: 360, Employee Engagement, Employee Pulse, Employee Lifecycle ou Ad Hoc Employee Research. Esses usuários só têm acesso à seção Projetos da página Admin. Consulte Administração (EX) para mais informações.
  Qdica: Administradores de insights do colaborador e administradores EX não podem importar Administradores da marca como participantes do projeto. Os administradores da marca precisarão se adicionar como participantes dos projetos ou ser adicionados por outros administradores da marca. Isso é para evitar que as informações de administrador da conta de usuário sejam modificadas por administradores de usuários de nível inferior. Se você quiser alterar esse comportamento, os Administradores da marca podem entrar em contato com os gerentes de sucesso do XM e pedir para que a permissão Limitar pessoa de atualização de administrador EX seja desativada para a organização.
• Participante: usuários atribuídos a este tipo fazem pesquisas 360 ou EE e visualizam painéis. Esses usuários são criados automaticamente quando você adiciona usuários na seção Participantes do seu projeto de Employee Experience. Consulte Administração (EX) para mais informações. Se você usar os Dashboards CX, o tipo de usuário participante será atribuído aos usuários quando você adicionar pessoas na guia Usuários de um painel e não especificar um tipo de usuário.
• Usuário do Vocalize: os usuários atribuídos a esse tipo são visualizadores de dashboard que podem usar o CX Dashboards, mas não criam Projetos de Plataforma de Pesquisa.
  Qdica: Se sua marca tiver acesso aos Dashboards CX, o tipo de usuário Conta padrão terá acesso aos Dashboards CX.

Práticas Recomendadas

Alguns exemplos de tipos de usuário práticos são:

• Você deseja controlar quem cria, visualiza, cria, importa, exporta, compartilha, imprime, processa tickets e cada combinação entre eles
• A sensibilidade de seus dados requer níveis variados de permissões de visualização entre seus usuários

Ao criar tipos de usuário, tenha em mente estas considerações importantes:

• A alteração manual de uma permissão diferente do tipo de usuário de um indivíduo não deve ser feita com frequência
• Verifique os tipos de usuário predefinidos da Qualtrics antes de criar um do zero
• Ter muitos tipos de usuário dificulta a manutenção, a maioria das marcas no Qualtrics mantém de 2 a 4

Perguntas frequentes