Solução XM de triagem de ideias

Sobre a solução XM de triagem de ideias

A solução XM de triagem de ideias permite selecionar um conjunto de ideias para descobrir quais as ideias que mais repercutem nos entrevistados. Esta solução visa esforços de inovação de estágio inicial para ajudar você a entender quais ideias e linhas de produtos têm mais potencial antes de investir ainda mais em seu desenvolvimento.

Metodologia

Desenvolvido por cientistas do Qualtrics ProductXM, o Idea Screening é um projeto guiado que pode ajudar as organizações a entender as preferências dos produtos de seus clientes. A configuração da triagem de ideias solicita uma descrição de alto nível para fornecer um contexto em torno de seu conjunto de ideias e, em seguida, solicita uma descrição de texto simples de cada ideia.

Pergunta de reação à intuição

MaxDiff é uma metodologia poderosa usada para avaliar a preferência relativa de seus entrevistados pelo seu conjunto de ideias. A primeira parte da pesquisa solicitará que os entrevistados respondam sua intuição a cada ideia. Eles recebem um curto período de tempo para rever a ideia, depois um curto período de tempo para responder perguntas sobre seu intuído sobre a ideia. Se o respondente não responder dentro de cinco segundos, a pesquisa avançará automaticamente para a próxima pergunta.

Perguntas detalhadas de triagem de ideias

Em seguida, os entrevistados serão solicitados a detalhar o quanto gostam ou não de cada ideia e o quão nova ou diferente é cada ideia.

Perguntas MaxDiff ancoradas

MaxDiff é uma metodologia poderosa para avaliar a preferência relativa dos entrevistados em todo o conjunto de ideias. Quando você inclui oito ou mais ideias, o modelo de pesquisa incluirá automaticamente a metodologia MaxDiff avançada, que adicionará perguntas MaxDiff ancoradas. Nesse caso, o usuário será solicitado a escolher sua ideia mais e menos preferida, e será feita uma pergunta de acompanhamento que avalia a importância da ideia.

Criando uma pesquisa de triagem de ideias

1. Selecione Catálogo no menu global.
   
   Qdica: um projeto também pode ser criado a partir dos Projetos ou da Página inicial.
2. Role, filtre ou pesquise conforme necessário para encontrar o tipo de projeto correto. Esse tipo de projeto pode ser feito em ProductXM ou CoreXM & DesignXM.
   Qdica: esta opção não afeta o &amplificador de site; os recursos do App Feedback aos quais você tem acesso.
3. Selecione o projeto guiado Triagem de ideias.
4. Clique em Iniciar.
5. Nomeie seu projeto.
   
6. Clique em Iniciar customizing.
7. Insira uma introdução para explicar o objetivo da pesquisa aos seus participantes.
8. Insira um Nome de ideia e uma Descrição de ideia para definir suas ideias. Recomendamos incluir uma descrição de uma a duas frases para cada ideia.
   Qdica: Se você quiser incluir imagens com cada uma de suas ideias, selecione Incluir imagens. Depois que essa opção for selecionada, você precisará anexar uma imagem ao definir cada ideia. Basta clicar em Procurar para incluir sua imagem! O tamanho máximo do arquivo é 1MB.
   Qdica: Clique em Adicionar outra para adicionar outras ideias.
   
9. Selecione dados demográficos adicionais para incluir como perguntas na pesquisa.
   Qdica: Se você estiver coletando dados demográficos, recomendamos incluir 5 ou menos perguntas demográficas para uma duração razoável da pesquisa.
   Qdica: As perguntas demográficas selecionadas serão adicionadas a um bloco no final da sua pesquisa. De acordo com nossos cientistas do ProductXM, é a melhor prática para perguntas demográficas no final da pesquisa, em vez de no início. Quando as pessoas precisam responder com antecedência informações específicas sobre si mesmas, elas se sentem menos anônimas. Isso pode resultar em pessoas respondendo com menos veracidade ou fornecendo respostas mais socialmente desejáveis.
10. Clique em Concluir.

Atenção: recomendamos que você certifique-se de coletar o número sugerido de respostas (pelo menos) para obter resultados estatisticamente válidos. Isso será visualizável na configuração do seu projeto de triagem de ideias. Neste exemplo, o tamanho da amostra sugerido é 190 entrevistados; você pode ter um tamanho de amostra sugerido diferente em seu projeto de triagem de ideias, dependendo da configuração da sua pesquisa. Para mais detalhes, visite nosso white paper MaxDiff Analysis.

Adicionando perguntas de triagem

Ao coletar feedback sobre suas ideias, nossos cientistas do ProductXM recomendam que você procure o mais amplo pool possível de clientes em potencial. Você pode analisar suas ideias com uma pergunta simples como “Você usou essa categoria de produto nos últimos xx meses?” Isso garantirá que você esteja pesquisando um público amplo, mas ainda está garantindo que suas respostas sejam de clientes potenciais. Esta seção detalhará como adicionar perguntas de triagem relevantes à sua pesquisa para determinar se seus entrevistados atendem aos critérios corretos para participar do estudo.

1. Você navegará para o gerador de pesquisas.
2. Clique na seta suspensa ao lado do bloco Perguntasde triagem. O menu Orientação no lado direito fornecerá informações adicionais sobre perguntas de triagem.
3. Selecione Criar uma nova pergunta.
4. Crie suas perguntas de triagem. Consulte Criando perguntas para obter mais detalhes.
5. Navegue até o fluxo da pesquisa. Você usará a lógica de ramificação no fluxo da pesquisa para filtrar participantes que não atendem aos critérios em suas perguntas de triagem.
6. Clique em Adicionar abaixo no bloco Perguntas de triagem.
7. Selecione Ramificação.
8. Clique em Adicionar uma condição.
   
9. Defina em que sua lógica será baseada como Pergunta, já que você está excluindo os entrevistados com base nas suas perguntas de triagem.
10. Selecione a pergunta na qual você deseja que sua lógica seja baseada. Nesse caso, você deve selecionar a pergunta que está usando para filtrar os entrevistados.
11. Selecione a opção que você deseja excluir.
    Exemplo: neste exemplo, gostaríamos de excluir os entrevistados que não compram couro. Após o bloco de perguntas de triagem, existe uma ramificação que encerrará a pesquisa se o entrevistado disser que possui apenas mercadorias de couro 0-1. Isso garantirá que as opiniões das pessoas que não possuem couro não serão registradas na pesquisa Triagem de ideias.
    Atenção: certifique-se de ter cuidado com a forma como ordena seus blocos e ramificações. Se seus elementos estiverem ordenados incorretamente, eles podem não funcionar corretamente. Recomendamos seguir o formato dos exemplos fornecidos!
12. Defina a lista de opções como Está selecionado.
13. Clique em OK.
14. Clique em Adicionar um novo elemento aqui.
15. Selecione Fim da pesquisa. Consulte o Elemento Fim da pesquisa para obter mais detalhes, bem como para Opções de personalização adicionais.
16. Clique em Aplicar.
17. Clique em Concluído.
18. Publique sua pesquisa.
19. Revise sua pesquisa. Você pode clicar no botão Visualizar na parte superior da sua pesquisa ou selecionar Visualizar pesquisa na seção Orientação para visualizar sua pesquisa. Consulte Visualizar pesquisa para obter mais detalhes.

Criação de uma lista de contatos com clientes

Requisitos de arquivos

As listas de contatos devem ser sempre um arquivo salvo em um dos seguintes formatos, mesmo que você esteja usando um arquivo de exemplo fornecido:

1. CSV (valores separados por vírgulas) com codificação UTF-8
2. TSV (valores separados por tabulação)

Observe que o tamanho de arquivo máximo para o upload de uma lista de contatos é 100 MB.

Informações para incluir no arquivo

A Lista de campos de contato disponíveis contém informações sobre como formatar determinados campos obrigatórios, como E-mail, Nome e Sobrenome.

Distribuir sua pesquisa de triagem de ideias

Quando terminar as edições da pesquisa e sua lista de contatos estiver pronta, é hora de distribuir sua pesquisa.

1. Certifique-se de ter publicado as edições da pesquisa.
2. Clique em Selecionar distribuição nas orientações ou distribuições na parte superior esquerda.
3. Selecione um tipo de distribuição. Consulte Distribuições para obter mais detalhes.

Dashboards

Nossos cientistas XM desenvolveram um dashboard especial para este projeto guiado. O dashboard Triagem de ideias tem duas páginas integradas para você visualizar: o dashboard Resumo e o dashboard Detalhamento de ideias. Esses painéis darão uma visão geral de seus resultados e estarão prontos para serem compartilhados assim que você tiver coletado dados.

Resumo

A página Resumo mostra os dados de quota de preferência MaxDiff do projeto, o utilitário médio de cada item e classificações para cada ideia. Suas ideias serão classificadas de acordo com sua reação à intuição, ideia favorita, top 2 curtir/não curtir e top 2 ideias novas/diferentes.

Widgets de triagem de ideias

Esta seção explica cada uma das configurações de widget integradas disponíveis no dashboard Triagem de ideias.

• Compartilhamento de preferência: mede a distribuição de preferências para as ideias de produto testadas. A cota de preferência totaliza 100 e representa a probabilidade de que a ideia seja realmente a mais preferida.
• Utilidade média: o cálculo da média direta entre as pontuações individuais de utilidade dos entrevistados. Esses coeficientes são derivados de um modelo hierárquico bayesiano e refletem a preferência relativa e a importância das ideias que estão sendo testadas.
• Análise de contagem: representa a porcentagem de vezes que a ideia foi selecionada Mais/menos preferida quando foi exibida.
• Reação Gut: Medir a reação inicial a uma ideia de produto. Um percentual maior indica que os entrevistados “gostaram muito” ou “curtiram um pouco” em suas reações iniciais.
• Classificação de ideias favorita: classifica as ideias de acordo com a porcentagem de entrevistados que a marcaram como sua favorita fora do grupo de ideias.
• Top 2 Box – Gostei muito ou de alguma forma: mede a aprovação de uma determinada ideia. Um percentual maior indica que os entrevistados “curtiram bastante” ou “curtiram um pouco” em sua aprovação geral.
• Caixa superior – Extremamente ou muito nova/diferente: Mede a unicidade de uma determinada ideia. Uma porcentagem maior indica que os entrevistados encontraram a ideia “Extremamente” ou “Muito” nova ou diferente.

Qdica: Na Qualtrics, você pode passar o mouse sobre o símbolo ( i ) para visualizar as dicas de cada um desses widgets. As dicas terão informações adicionais sobre o que cada widget mede e como os dados podem ser interpretados.

Divisão de ideia

A página Detalhamento da ideia do dashboard inclui detalhamentos de seus dados. Ele tem widgets que mostrarão a reação ao intestino, curtir/descurtir, nova/diferente e divisão de porcentagem favorita para cada ideia.

Edição de painel

Confira estas páginas introdutórias para começar.

• Introdução aos dashboards CX
• Passo 1: Criando o Seu Projeto & Adicionando um Painel
• Etapa 2: mapear uma fonte de dados do dashboard
• Etapa 3: Planejamento do design de dashboard
• Etapa 4: Construindo seu Painel
• Etapa 5: Personalização adicional do painel
• Etapa 6: Compartilhando & Administrando usuários