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Visão geral básica do XM Discover Pulse
Sobre o XM Discover Pulse
O XM Discover Pulse é um aplicativo móvel que permite compartilhar feedback do cliente com todas as áreas de sua empresa. Os administradores têm a liberdade de personalizar quais dados estão incluídos, como são apresentados e a quem são apresentados.
Configurando o XM Discover Pulse
Os administradores podem personalizar a experiência dos usuários no aplicativo XM Discover Pulse. Existem 3 etapas principais para configurar e preparar este aplicativo para todos usarem.
- Criar uma configuração de aplicativo: este passo é onde você determina o acesso aos dados e filtros, configura telas e personalizações e determina quais usuários têm acesso a eles.
- Compartilhar a configuração do app: Controle quais administradores podem ver essa configuração e fazer edições nela, se necessário.
- Ative a configuração do app: A etapa final para disponibilizar a configuração do seu aplicativo e, assim, dar aos usuários acesso a ela no XM Discover Pulse.
Requisitos do sistema
Assim que a configuração do aplicativo estiver concluída, seus usuários estarão prontos para começar a usar o XM Discover Pulse.
O XM Discover Pulse é suportado em:
- iPhone 6S e posterior com Apple iOS 14.x e posterior.
- Android versão 8.x e posterior
O aplicativo é chamado Qualtrics Pulse e pode ser encontrado nas lojas de aplicativos para iOS e Google Play.
Fazendo login no XM Discover Pulse
Depois de baixar o aplicativo, você faz login nele com o mesmo nome de usuário e senha que usa para fazer login no Studio na área de trabalho.
Se você tiver Single Sign-On (SSO), poderá ser usado para fazer login no Studio a partir da página de login abrangente da sua organização. Para fazer login no XM Discover Pulse, siga as etapas abaixo:
- Clique em Ajuda de senha.
- Digite seu endereço de e-mail.
- Selecione Envie-me um e-mail com um código mágico.
- Insira o código do seu e-mail.
- Selecione Iniciar sessão (Sign In).
Uso do XM Discover Pulse
Todos os dados mostrados no Pulse são personalizados com base em seu acesso aos dados e posição na organização. Cada página é adaptada a métricas-chave e agrupamentos de dados criados por um administrador em sua organização.
Clique em feedback específico, procure feedback específico do cliente e compartilhe insights.
Navegando no XM Discover Pulse
- Clique neste ícone para ver um menu. Aqui você pode:
- Consulte a conta de usuário na qual você está conectado.
- Consulte a conta mestre na qual você está.
- Comutar entre configurações de app, se estiverem disponíveis várias para você.
- Saia da sua conta.
- Deixe feedback para o app.
- Clique em tópicos para navegar pelos modelos de categoria e ver feedback específico.
- Ajustar filtros para modificar os dados exibidos no app.
- A pesquisa é mais útil depois que você clica em um feedback específico. Isso pode ajudá-lo a encontrar respostas.
Exemplo: veja o feedback sobre o gerenciamento de senhas e pesquise “falhou” para ver quantas respostas mencionam essa palavra exata.
- Compartilhe insights sobre texto, e-mail e muito mais.
Exibindo feedback
Ao clicar dentro de um documento, você pode ler o feedback completo. Você também pode ver destaques de opinião e outros detalhes.
Toque na barra na parte inferior da tela para obter mais informações sobre o documento, como a data do documento e as informações-chave.
Use os botões na parte inferior para copiar um link para o documento ou compartilhá-lo com alguém.
Compartilhando vários feedbacks
Ao visualizar uma lista de respostas de feedback, toque e segure para entrar no modo de seleção múltipla.
Depois de selecionar vários documentos, você pode copiar um link para eles ou compartilhá-los.