チケット転送

チケットの転送について

不在中に、自分に割り当てられている新しいチケットを別のユーザに自動的に再割当することができます。

この機能は、チケットの転送が有効化された後にユーザに割り当てられたチケットに適用されます。例えば、外出する前に先週開いたチケットは再割当されません。しかし、転送を有効にしている間に自分に割り当てようとするチケットは、選択した個人に再割り当てされます。

ヒント：この設定はデフォルトでブランドに有効です。

ブランド管理者のみがこの設定をオンにすることができます。一度オンになると、ブランドのすべてのユーザーが利用できるようになりますが、ユーザーは希望しない限り使用する必要はありません。

このセクションでは、ユーザーがチケットの転送をオンにし、チケットの送信中にチケットを受信するユーザーを設定する方法について説明します。

すべてのチケットがこの時間に再割当されます。これをオフにして、選択するたびにチケットの作業を再開できます。

チケットの転送を有効にすると、チケット設定の上にバナーが表示されます。これを無効化するには、転送の無効化をクリックします。

チケットの転送を無効にすると、選択した人に再割り当てされたチケットは引き続き割り当てられたままになります。しかし、新しいチケットをあなたに再割り当てしようとすると、それらのチケットが送られてきます。