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Personalizando a aparência do Studio


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Sobre a personalização da aparência do Studio

Atenção: uma permissão Gerenciar configurações é necessária para executar as ações nesta página.

Você pode alterar a aparência do Studio para refletir a marca da sua organização. A aparência personalizada se aplica a todos os usuários da sua conta mestre. Estão disponíveis as seguintes opções de personalização:

Você pode personalizar a aparência do seu Studio alterando ou removendo o logotipo do site. O logotipo aparece no cabeçalho do Studio e é visível em todas as páginas. Clicar no logotipo abre a página inicial do Studio. Quando os usuários salvam ou distribuem seus dashboards como PDF, os arquivos de exportação também contêm o logotipo.

Logotipo da Qualtrics na parte superior de um PDF

Dimensões de logotipo recomendadas

O Studio dimensionará automaticamente a imagem para se ajustar ao espaço reservado para melhor exibição nas exportações do Studio e do PDF. Recomendamos estas dimensões para logotipos:

  • Largura: menor ou igual a 300 pixels.
  • Altura: menor ou igual a 60 pixels.
  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Na página Configurações da conta, selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Alterne o comutador Marca personalizada para Ativado para ativar a marca personalizada, se necessário. Se a marca personalizada já estiver ativada, vá para a próxima etapa.
    marca personalizada ativada
  6. Na seção Marca personalizada, clique no botão de carregamento do arquivo em Alterar logotipo para carregar o arquivo de imagem do logotipo.
    alterar seção do logotipo, o botão Carregar parece uma seta para cima

Além de substituir o logotipo por sua própria imagem, você pode remover o logotipo do Studio completamente. Quando o logotipo é removido, o Studio exibe um título de texto da seção atual do usuário. Clicar no título abre o Dashboard Explorer (o mesmo comportamento que clicar no logotipo).

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Na página Configurações da conta, selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Na seção Branding personalizado, clique no ícone da lixeira em Alterar logotipo para remover o logotipo.

Aplicando marca personalizada

Você pode personalizar a aparência do Studio alterando as cores dos elementos da interface do usuário-chave mostrados nesta tabela:

Elemento IU Usado para Cor padrão
Cabeçalho Plano de fundo do cabeçalho do Studio #444444
Background principal
  • Fundo do corpo principal do estúdio
  • Plano de fundo do dashboard
#ebebeb
Ação
  • Botões e outros elementos de IU relacionados à ação
  • Texto em botões e links ativos
  • Itens de menu destacados
#0768dd

Na seção Marca personalizada, você pode alterar o esquema de cores do Studio e o logotipo. Para saber como alterar o logotipo, consulte Alterando o logotipo.

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Na página Configurações da conta, selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Na seção Branding personalizado, ative o comutador Marca personalizada.
    marca personalizada ativada
  6. Clique na notação hexadecimal em Cabeçalho para personalizar o plano de fundo do cabeçalho do Studio.
    escolhendo a cor do código hexadecimal para o cabeçalho
  7. Use o seletor de cores ou especifique uma notação HEX diferente.
    Qdica: Consulte a seção Elementos de marca personalizados abaixo para obter detalhes dos elementos de IU do Studio que podem ser personalizados e ter as cores padrão.
    Qdica: antes de alterar as cores, anote os códigos de cores existentes para poder reverter para eles mais tarde. Você pode reverter para as cores padrão a qualquer momento clicando em Redefinir padrão.
    botão redefinir padrão
  8. Clique em Aplicar.
  9. Você pode visualizar suas alterações no mock-up do Studio no lado direito do Marca personalizada.
    Mockup de página inicial do Studio que atua mais como um wireframe do que uma visualização exata, apenas com cores e formas e sem texto ou imagens
  10. Clique na notação hexadecimal em Ação para personalizar os botões do Studio e outros elementos de IU relacionados à ação, texto em botões ativos e links e itens de menu destacados.
    cor hexadecimal selecionada para ação
  11. Use o seletor de cores ou especifique uma notação HEX diferente.
  12. Clique em Aplicar.
  13. Clique na notação hexadecimal em Background primário para personalizar o fundo do corpo principal do Studio e o plano de fundo do painel.
    campo de experiência primário
  14. Use o seletor de cores ou especifique uma notação HEX diferente.
    cor hexadecimal
  15. Clique em Aplicar.
  16. Marque a caixa de seleção Usar cores mais acessíveis para que o XM Discover possa melhorar automaticamente sua cor de ação para garantir o contraste de cores adequado em toda a interface.
    campo de plano de fundo principal e outras configurações

    Qdica: recomendamos ativar essa opção para melhor acessibilidade.
  17. Alterne o comutador Permitir que os usuários ativem o tema escuro para Ativado se você quiser dar aos usuários do Studio a opção de alternar para o tema de cor escura nas preferências do usuário, o que substitui todas as marcas personalizadas no Studio.
  18. Clique em Salvar para aplicar suas alterações.
  19. Clique em Redefinir alterações para cancelar suas alterações e restaurar a última versão salva das cores da sua marca.
  20. Clique em Redefinir padrão para restaurar as cores predefinidas.
  21. Atualize seu navegador para que as alterações entrem em vigor.

Exibição de conversação de customizing

Você pode ajustar as configurações de exibição de conversação para personalizar a forma como as interações são exibidas no explorador de documentos e widgets de feedback. Você pode definir configurações de exibição em 2 níveis: padrões em toda a conta e configurações específicas do projeto. As configurações específicas do projeto substituem as predefinições em toda a conta.

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Na página Configurações da conta, selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Ir para Exibição de conversação.
    seção de exibição de conversação
  6. Para definir configurações específicas do projeto:
    campos na seção de exibição conversacional

    • Selecionar o fornecedor de conteúdo do fornecedor de conteúdo
      Qdica: você só precisa selecionar um provedor de conteúdo, conta e projeto se for membro de mais de um desses.
    • Selecione a conta no menu Conta.
    • Selecione o projeto no menu Projeto.
    • Clique na seção Nova exibição.
  7. Para definir padrões em toda a conta:
    editando padrões em toda a conta

    • Expanda o menu de ações para um projeto padrão ou um projeto personalizado.
    • Selecione Editar.
  8. Na janela Exibição da conversa, em Nomes de exibição, você pode personalizar os rótulos para os participantes da conversação a seguir. Esta etapa é opcional.
    configurações de exibição do participante

    • Agente: um participante identificado como representante da empresa.
    • Cliente: um participante identificado como cliente.
    • Bot: Um participante identificado como um chatbot ou um bot de resposta de voz interativa (IVR).
    • Participante: um participante não identificado como um dos tipos acima.
  9. Desmarque a caixa de seleção Usar título automático ao lado do participante da conversa para personalizar o rótulo.
  10. Insira uma etiqueta personalizada de até 20 caracteres na caixa.
  11. Para usar o rótulo padrão para um participante da conversação, mantenha as caixas de seleção Usar título automático selecionadas.
  12. Ative o Enriquecimento de lane do participante para ativar aprimoramentos na lane de conversação principal.
    enriquecimento da pista do participante
  13. Selecione um enriquecimento a partir do menu.
  14. Em Cor de exibição, selecione a representação de cores para o enriquecimento selecionado a partir do menu.
    lista suspensa de cores de exibição
  15. Na seção Lanes, você pode adicionar até 3 lanes com enriquecimentos adicionais para trazer mais contexto para a conversação.
    configurando lanes
  16. Para adicionar uma seção, clique no ícone mais ( + ).
  17. Para remover uma seção, clique no ícone menos ( ).
  18. Expanda o menu em Somente os valores Padrão do sistema eMétricas estão disponíveis para seleção para o Projeto padrão. Esses valores serão aplicados a todos os projetos por padrão. Os valores Padrão do sistema, Tópicos, Métricas e NLP estão disponíveis para seleção para um projeto personalizado.
    lista de opções de agrupamento de linhas
  19. Selecione Padrão do sistema no menu.
    ícone padrão do sistema definido como um diamante branco
  20. Selecione um estilo de ícone no menu em Estilo de seção para destacar frases que correspondam a um determinado tipo de frase. Isso inclui menções do cliente a Tenure, Churn, Cry for Help, Not Recommendons; menções do agente de Don’t Know, Disclosure, Mini-Miranda, Transfer, Hold; e menções de qualquer pessoa sobre o Request.
  21. Selecione Tópicos no menu.
    menu de aprimoramento da pista do participante
  22. Selecione um modelo de categoria para destacar frases que contenham tópicos relacionados.
    pesquisar modelos de categoria a partir do menu
  23. Como alternativa, você pode inserir um modelo de categoria na caixa Procurar para procurar um modelo de categoria.
  24. Clique no ícone de engrenagem ao lado do modelo selecionado para selecionar manualmente os tópicos a serem exibidos.
    engrenagem ao lado do campo de agrupamento
  25. Na janela Configurações, selecione Folha no menu Nível.
    nova janela onde você pode definir as configurações
  26. Você pode marcar o campo de seleção ao lado de um tópico para exibi-lo.
  27. Como alternativa, você pode clicar em selecionar tudo para selecionar todos os tópicos.
  28. Clique em Atualizar.
  29. Selecione um estilo de ícone no menu em Estilo de seção para destacar frases que correspondam ao tipo de frase.
    selecionando um ícone de círculo branco
  30. Clique no quadrado da cor em Exibir cor.
  31. Use o seletor de cores ou especifique um código HEX para sua cor personalizada.
    escolhendo uma cor de código hexadecimal
  32. Clique em Aplicar.
  33. Selecione Métricas no menu.
    menu de métricas
  34. Selecione uma das seguintes métricas para destacar frases com uma faixa de métrica relacionada (por exemplo, com opinião negativa ou esforço rígido):
    itens listados abaixo

    • Esforço (3 faixas)
    • Esforço (5 faixas)
    • Intensidade emocional
    • Opinião (3 faixas)
    • Opinião (5 faixas)
  35. Clique no ícone de engrenagem ao lado da métrica selecionada.
    engrenagem ao lado do agrupamento
  36. Na janela Configurações, selecione o nível de intensidade emocional ou os níveis a serem incluídos.
    janela de configurações de intensidade emocional
  37. Clique em Atualizar.
    botão atualizar
  38. Selecione um estilo de ícone no menu em Estilo de seção para destacar frases que correspondam ao tipo de frase.
    selecionando novamente um ícone de círculo
  39. Selecione NLP no menu.
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  40. Selecione um agrupamento NLP para destacar frases que contêm valores relacionados derivados automaticamente de feedback não estruturado pelo mecanismo XM Discover Natural Language Processing (NLP).
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  41. Clique no ícone de engrenagem ao lado do agrupamento selecionado.
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  42. Na janela Configurações, selecione os valores a serem incluídos no seu agrupamento NLP selecionado.
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  43. Clique em Atualizar.
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  44. Clique no quadrado da cor em Exibir cor.
    quadrado azul
  45. Use o seletor de cores ou especifique um código HEX para a cor personalizada que você deseja usar para mostrar um enriquecimento selecionado.
    Imagem da interface do usuário descrita em etapas
  46. Clique em Aplicar.
  47. Ative Pontuação inteligente (isso não conta para o limite de 3 pistas).
    botão salvar na parte inferior da janela

    Qdica: disponível somente para contas com pontuação inteligente.
  48. Clique em Salvar na parte inferior direita da Exibição da conversa.
    Qdica: para redefinir as configurações de exibição de conversação com os padrões, expanda o menu de ações ao lado do projeto Padrão e selecione Redefinir padrão.

Paletas de cores

Além de usar paletas de cores do sistema prontas para uso, você pode personalizar seus relatórios do Studio criando paletas de cores personalizadas de até 10 cores diferentes.

Você pode executar estas ações usando paletas de cores:

Criando uma paleta de cores personalizada

Qdica: você pode criar um número máximo de 20 paletas de cores personalizadas no Studio.
  1. Faça login no Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
    criando uma paleta
  6. Clique em Nova paleta.
  7. Na janela Criar, insira um nome descritivo para sua paleta de cores na caixa Nome da paleta.
    criando um nome de paleta
  8. Clique no botão mais ( + ) para adicionar uma cor à paleta de cores.
    Qdica: você pode adicionar até 10 cores à sua paleta de cores.
  9. Clique no quadrado preto.
    quadrado preto sob o nome da paleta
  10. Use o seletor de cores ou especifique um código HEX para sua cor personalizada.
    escolhendo uma cor hexadecimal
  11. Clique em Aplicar.
  12. Arraste e solte os quadrados coloridos para alterar a ordem deles em uma paleta. Esta etapa é opcional.
    paleta criada

    Qdica: as cores mais à esquerda aparecem nos relatórios com mais frequência e são usadas para itens mais proeminentes.
  13. Para copiar os códigos HEX das cores atualmente selecionadas, clique no botão Copiar paleta para clipboard. Você pode reutilizar essas cores importando uma paleta. Esta etapa é opcional.
  14. Clique em Salvar. Isso adiciona sua nova paleta de cores à seção Paletas de cores. Para usá-lo, você precisa ativar a paleta de cores.

Importação de uma paleta de cores

Você pode importar uma paleta de cores fornecendo até 10 códigos de cores HEX separados por vírgulas.

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecionar Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Rolar para baixo até Paletas de cores.caixa de pesquisa na seção de paletas de cores
  6. Localize a paleta de cores que você deseja importar.
    Qdica: você pode digitar o nome da paleta de cores na caixa Localizar paletas de cores para encontrá-la.
  7. Expanda o menu de ações para a paleta de cores.
    O botão de 3 linhas abre um menu ao lado de uma paleta
  8. Selecione Editar.
  9. Na janela Editar, clique em Copiar paleta para clipboard para copiar os códigos de cores HEX.
    ícone de clipboard no botão
  10. Clique em Cancelar.
  11. Para importar os códigos de cores HEX para uma paleta de cores, expanda o menu de ações ao lado dessa paleta de cores.
    O botão de 3 linhas abre um menu ao lado de uma paleta
  12. Selecione Editar.
  13. Cole os códigos de cores HEX na paleta Importar.
    importando uma paleta

    Qdica: os códigos de cores HEX devem ser precedidos por uma hashtag (#). Os códigos inválidos serão ignorados.
  14. Clique em Aplicar.
  15. Clique em Salvar.

Ativar e desativar uma paleta de cores

Quando você cria uma paleta de cores personalizada pela primeira vez, ela é desativada, o que significa que você pode continuar editando-a sem afetar outros usuários. Quando sua paleta de cores estiver pronta, você poderá ativá-la para que fique disponível nas configurações de cor do relatório.

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
    caixa de pesquisa na seção de paletas de cores
  6. Insira o nome da paleta de cores que você deseja ativar na caixa Localizar paletas de cores para localizá-la.
  7. Ative a paleta de cores para ativá-la.
    Os comutadores azuis ao lado das paletas permitem que você os ative e desative
  8. Desative a paleta de cores para desativá-la. Quando você desativa uma paleta de cores, ela não está mais disponível nas configurações do widget, mas os widgets definidos para usá-la continuam a fazê-lo.
    Qdica: você não pode desativar paletas do sistema ou uma paleta de cores definida pelo usuário como padrão.

Duplicando uma paleta de cores

Você pode duplicar uma paleta de cores existente, o que pode ser útil se você quiser editar várias cores ou alterar sua ordem.

Qdica: as cópias da paleta Studio Standard são tratadas como paletas de cores personalizadas e não têm alternância dinâmica de cores entre os modos de visualização do painel (Padrão ou Escuro).
  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
    caixa de pesquisa na seção de paletas de cores
  6. Localize a paleta de cores que você deseja duplicar.
    Qdica: insira o nome da paleta de cores na caixa Localizar paletas de cores para encontrá-la.
  7. Expanda o menu de ações ao lado da paleta de cores que você deseja duplicar.
    Interface do usuário descrita em etapas
  8. Selecione Duplicar. Isso adiciona uma cópia desativada da paleta de cores à seção Paletas de cores.

Substituindo uma paleta de cores

Você pode substituir uma paleta de cores por outra em todos os widgets que a usam.

Qdica: você pode remover todas as referências à paleta de cores Designer substituindo-a por uma paleta de cores do Studio.
  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
    caixa de pesquisa na seção de paletas de cores
  6. Localize a paleta de cores que você deseja substituir.
    Qdica: insira o nome da paleta de cores na caixa Localizar paletas de cores para encontrá-la.
  7. Expanda o menu de ações ao lado da paleta de cores.
    Interface do usuário descrita em etapas
  8. Selecione Substituir.
  9. Na janela Substituir, selecione a paleta de cores de substituição no menu Substituir por.
    Interface do usuário descrita em etapas
  10. Clique em Substituir. Isso aplica a paleta de cores de substituição a todos os widgets que estavam usando a paleta original.

Definição de uma paleta de cores padrão

Você pode definir uma paleta de cores padrão para todos os novos dashboards em sua conta mestre.

Atenção: uma paleta de cores deve ser ativada para que você possa usá-la como paleta de cores padrão.
Qdica: para encontrar uma paleta de cores atualmente definida como padrão, procure a palavra Padrão na coluna Padrão da conta.
  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
    caixa de pesquisa na seção de paletas de cores
  1. Localize a paleta de cores que você deseja usar como padrão.
    Qdica: insira o nome da paleta de cores na caixa Localizar paletas de cores para encontrá-la.
  2. Clique no link Usar como padrão na coluna Padrão da conta para a paleta de cores que você deseja usar como padrão.
    Interface do usuário descrita em etapas
  3. Como alternativa, expanda o menu de ações ao lado da paleta de cores que você deseja usar como padrão.
    Interface do usuário descrita em etapas
  4. Selecione Usar como predefinição da conta.

Exclusão de uma paleta de cores

Atenção: as paletas de cores do sistema não podem ser excluídas.

Você pode excluir paletas de cores personalizadas que não são mais necessárias.

  1. Acesse o Studio.
  2. Expanda o menu avatar do usuário na área de navegação superior.
    ícone de perfil clicado, o menu é aberto e tem uma opção de configurações da conta
  3. Clique em Configurações da conta.
  4. Selecione a guia Aparência.
    Guia Aparência da página de configurações da conta
  5. Role para baixo até a seção Paletas de cores.
  6. Localize a paleta de cores que você deseja excluir.
    caixa de pesquisa na seção de paletas de cores

    Qdica: insira o nome da paleta de cores na caixa Localizar paletas de cores para encontrá-la.
  7. Expanda o menu de ações ao lado da paleta de cores que você deseja excluir.
    Interface do usuário descrita em etapas
  8. Selecione Excluir.
  9. Na janela Excluir, selecione a paleta de cores de substituição no menu Substituir por.
    Interface do usuário descrita em etapas
  10. Clique em Substituir. Isso exclui a paleta de cores e aplica a paleta de substituição a quaisquer widgets que estejam usando a paleta de cores excluída.

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