クアルトリクス更新のマネージャー

クアルトリクス更新のマネージャーについて

このページでは、購読更新の内容と管理方法についてご案内します。ここでは、更新のスケジュールや更新手続きなどに関する情報をご覧いただけます。クアルトリクスとのその他の金銭的なやり取りについては、お支払い、請求、更新をご覧ください。

更新スケジュールの理解

クアルトリクスでは、現在のサブスクリプション期間が終了すると、更新のご相談を積極的に承ります。このプロセスは通常、話し合いと必要な調整の時間を確保するため、更新日のかなり前から開始される。

通常、クアルトリクスは契約有効期限の60～120日前にご連絡を差し上げます。現在のサービスの継続を伴う更新は、アカウントサービスチームのクアルトリクス更新スペシャリストが管理します。より複雑な更新、または現在のサービスの変更を伴う更新は、おそらくアカウントエグゼクティブによって管理されます。

リニューアルのプロセス

更新手続きの一環として、以下のステップが予想されます。

1. 初回連絡先 & 評価者：クアルトリクスより、更新に関するご相談のタイミングを調整させていただきます。このミーティングの前に、クアルトリクスがお客様のニーズにどのように応えているか、現在の使用状況を確認されることをお勧めします。
2. ディスカッション＆アライメント：クアルトリクスとミーティングを行い、お客様のニーズと更新プランについて話し合います。新しいプロジェクト、チームの拡大、または要件の進化がある場合は、営業担当者にご相談いただき、更新されたサブスクリプションが将来の目標に沿ったものであることをご確認ください。
3. 更新提案書/見積書を受け取る：更新のご提案書またはお見積書をお送りします。更新のサービス内容、期間、価格については、これまでの協議内容および既存の資格に基づきます。
4. 契約内容の確認と評価：更新の確認更新の確認方法は、クアルトリクス契約書に記載されている条件によって異なります。更新手続き、確認事項、変更または更新オプトアウトに適用される通知期間に関する詳細については、契約書を確認することを強くお勧めします。
5. 請求書の発行更新が確認され、処理された後、合意された請求サイクルに従って更新された期間の請求書を受け取ります。

サブスクリプションの変更

更新のタイミングは、現在ご利用中のクアルトリクスパッケージが組織のニーズに合っているかどうかをアセスメントする絶好の機会です。更新手続き中に以下の変更を行うことができます：

• 製品、機能、またはユーザーの追加：新製品、特定機能の追加、ユーザー数の増加など、クアルトリクスの利用拡大をお考えの場合は、営業担当者にご相談ください。彼らは最善の解決策を指導し、更新案を更新することができる。
• サブスクリプションの調整またはダウングレード：お客様のニーズが変化し、現在のサービスのダウングレードや調整を検討されている場合は、更新のご相談の際にお申し出ください。サブスクリプションの内容やご要望の変更に応じて、営業担当または更新スペシャリストが利用可能なオプションをご案内します。

更新に関するクアルトリクスへの連絡先

このページに記載されていない更新に関するご質問は、下記をご参照ください。

• 更新に関する具体的なご質問現在進行中の更新に関するご相談に直接関連するご質問は、営業担当アカウントエグゼクティブまたはクアルトリクス更新スペシャリストの連絡先をご利用ください。
• 一般的なアカウント & 管理サポート：その他の管理またはアカウント関連のサポートについては、カスタマーサクセスハブからサポートリクエストを送信してください。

ここに記載されていないライセンスまたはサブスクリプションに関するその他のご質問については、アカウントチームまでお問い合わせください。

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