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インサイトタスクの作成

インサイトの生成タスクについて

インサイトの生成タスクを使用すると、ワークフローを使用して、インサイトエクスプローラから既存のインサイト定義を再生成できます。

例戦略目標が保持/定着率/離職防止の場合、”過去1週間の解約の先行指標は何か？”という質問に答えるとよいでしょう。これを行うには、自由形式のフィードバック質問からの顧客回答、「過去7日間」の日付フィルター、および高エフォートエンリッチメントを使用するインサイトを作成します。その後、「インサイトの生成」タスクを使用して、毎週月曜日の朝、タイムゾーンの業務開始前にインサイト定義を更新できます。

インサイト生成タスクの設定

Qtip:このタスクを使用するには、インサイトエクスプローラーにアクセスし、少なくとも1つのインサイトを生成している必要があります。

スタンドアロン ワークフロー ページを参照されたい。
ワークフローの作成」をクリックします。
特定のタイミング（スケジュール）で開始を選択します。
ワークフローに名前をつける。
スタンドアロンワークフローとして保存します。
ワークフローの作成」をクリックします。
ワークフローのスケジュールを設定します。
プラス記号（+）をクリックし、［タスクを追加］を選択します。
インサイトの生成 ] タスクを選択します。
再利用するインサイト定義を選択します。XM Discoverプロジェクトはまだサポートされておらず、これらのプロジェクトに基づくインサイト定義は選択から隠されることに注意してください。
［次へ］をクリックします。
インサイト定義の選択を見直してください。
［保存］をクリックします。
ワークフローがオンになっていることを確認してください。