Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Customer Experience
    Customer Experience
  • Employee Experience
    Employee Experience
  • Brand Experience
    Brand Experience
  • Core XM
    Core XM
  • Design XM
    Design XM

Widget de análise de correspondência (BX)


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Widget Análise de correspondência

A Análise de Correspondência (também conhecida como mapeamento perceptual) é uma ótima ferramenta para identificar relações entre marcas e diferentes atributos que possuem, e para ver as percepções relativas dessas marcas e como elas se comparam com os concorrentes.

Qdica: Os concorrentes com os quais você é comparado são outras marcas que você listou durante a fase de configuração da pesquisa.

Requisitos de dados

Somente perguntas de múltipla escolha em um formato de Resposta múltipla podem ser carregadas em um widget de Análise de correspondência e devem ter as mesmas opções.

Exemplo: Na pergunta padrão, “Com base em sua experiência ou no que você ouviu, qual marca de vestuário você diria que oferece um bom valor para o dinheiro? Selecione todas as opções aplicáveis”, um bom valor para o dinheiro é o atributo (ou traço) que você está investigando, e as respostas à pergunta são várias marcas.

Por padrão, você terá pelo menos três dessas perguntas de atributo incorporadas em sua pesquisa do Rastreador de marcas, que é o número mínimo que você precisa para carregar dados no widget de análise de correspondência. Esses campos devem ser mapeados como Conjuntos de texto de várias respostas.

Qdica: Não se preocupe – se você estiver usando o painel do Brand Tracker pré-fabricado, já mapeamos este conteúdo para você.

Essas perguntas precisam de cerca de 50 a 100 respostas antes de exibirem dados no widget.

Adição de campos ao widget

Clique em Adicionar linha. Lembre-se de que esses devem ser campos de várias respostas que permitem que você selecione a partir das mesmas marcas.

O widget parece um enredo coberto de pontos laranja e roxo. À direita no painel de edição de widget, você verá um botão Adicionar linha

Comutar linhas e colunas

Comute se as marcas e os atributos são as linhas ou colunas. Isso transformará os eixos X e Y do widget. A seleção de uma coluna de opção seleciona automaticamente a linha oposta, de modo que você não pode definir tanto marcas como atributos como a linha, nem definir as duas como coluna.

Opções de linhas e colunas - ambas têm marcas e atributos como opções. As opções são representadas por botões de rádio, de modo que você sabe que só pode selecionar um ou ambos

Isso não mudará a cor que representa as marcas e as características.

Ocultando e renomeando marcas e características

Use a seção Valores do eixo para renomear marcas e características e para ocultar aquelas que você não deseja ver. O tamanho dos eixos X e Y do widget será ajustado de acordo com os campos que você exibir.

Lista de valores do eixo no painel de edição do widget – eles correspondem aos rótulos nos pontos do widget

Qdica: Lembre-se de que você também pode renomear campos e seus valores nos dados do painel.

Comutar cores de marca e atributo

A paleta de cores controla as marcas e características de cores representadas pelo no widget. Você pode escolher de uma lista de paletas ou fazer sua própria paleta personalizada. Você também pode selecionar cores reversas para inverter a ordem da paleta.

Paleta de cores no painel de edição do widget

Opções adicionais

  • Colunas: ocultar marcas do widget. Você também pode ocultar e exibir marcas utilizando a opção Valores de eixo descrita anteriormente.
  • Valores de legenda: modifique como sua legenda é rotulada.
  • Posição da legenda: modifique a posição da legenda no widget.
  • Mostrar eixo X: mostrar a linha e os rótulos ao longo do eixo X.
  • Mostrar eixo Y: mostrar a linha e as etiquetas ao longo do eixo Y.

Quando terminar de editar o widget, clique nos três pontos horizontais no canto superior direito do widget para visualizar mais opções.

Visualizar opção de tabela de dados para um widget Análise de correspondência

  • Exportar: exporte seu widget como JPG, PDF, CSV ou TSV.
  • Visualizar dados: visualize uma tabela contendo todas as coordenadas de dados dentro do seu widget.

Interpretação

Esse widget assume a forma de um gráfico de dispersão, com marcas e atributos plotados como pontos ao longo do gráfico. Você pode analisar as relações entre diferentes marcas com base em sua proximidade umas com as outras – quanto mais próximas, mais semelhantes elas são percebidas pelos entrevistados. Também podemos analisar as relações entre marcas e atributos passando o mouse sobre os pontos para ver uma classificação da maioria aos menos pontos de dados associados.

Dispersão. As marcas são pontos azuis, os atributos são verdes. À esquerda, os rótulos XM e Tread aparecem lado a lado, com apenas um ponto para representá-los

Na captura de tela acima, podemos ver que as marcas de roupas imaginárias Tread e XM são percebidas como muito semelhantes entre si, tanto que os pontos quase se eclipsam.

À direita do diagrama, passe o mouse sobre o ponto de threads de barnaby e veja um menu preto que lista os atributos associados a esta marca da maioria para o menos

Quando passamos o mouse sobre a marca Barnaby’s Threads, vemos que dos atributos que investigamos, o relacionamento mais forte é com “é uma marca que sou fanática”. Quanto mais próximo de 1, mais forte é essa relação.

Quando os valores são negativos, isso indica uma associação negativa entre essa marca e esse atributo. No caso da captura de tela acima, o Threads de Barnaby definitivamente não é percebido como autêntico ou como um bom valor para o dinheiro.

Para uma explicação mais profunda da análise de correspondência, consulte a página vinculada.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.