Ir para o conteúdo principal
Loading...
Skip to article
  • Qualtrics Platform
    Qualtrics Platform
  • Customer Journey Optimizer
    Customer Journey Optimizer
  • XM Discover
    XM Discover
  • Qualtrics Social Connect
    Qualtrics Social Connect

Solicitações de dados confidenciais


Was this helpful?


This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

The feedback you submit here is used only to help improve this page.

That’s great! Thank you for your feedback!

Thank you for your feedback!


Atenção: entre em contato com seu representante de vendas ou com o gerente de sucesso do XM se você estiver interessado em obter acesso à detecção de dados confidenciais.

Sobre solicitações de dados confidenciais

Se o ExpertReview disser que uma pergunta tem “Dados confidenciais solicitados”, é provável que você tenha criado uma pergunta que viole uma política de privacidade estabelecida pelo seu Administrador da marca. Isso significa que você está solicitando informações que podem ser altamente confidenciais ou pessoais.

Por exemplo, sua empresa pode querer evitar que os criadores de pesquisas coletem informações extremamente privadas, como números de Previdência Social. Se você tentar criar uma pergunta solicitando o número de Previdência Social do entrevistado, a pergunta será sinalizada pelo ExpertReview.

Qdica: O ExpertReview faz sugestões com base nas políticas de privacidade estabelecidas pelo seu Administrador da marca. Como tal, podem existir dados que podem ser considerados confidenciais que sua empresa optou por não marcar.

Resolvendo problemas com solicitações de dados confidenciais

Use o menu ExpertReview ou destaque sobre o ícone iQ em uma pergunta para obter uma visualização da palavra ou frases relacionadas ao problema. Aqui, você pode ver que “social” é uma das palavras marcadas.

Destacando a palavra social na pergunta e o ícone iQ cinza

Imagem mostrando os dados confidenciais solicitados no editor de pesquisa

Se você está pedindo informações confidenciais, é importante que você altere ou exclua sua pergunta. Clique no sinal de menos ( ) ao lado da pergunta, role para baixo até a lixeira e clique em Excluir permanentemente para remover permanentemente a pergunta e quaisquer dados associados.

Sinal de menos vermelho à esquerda da pergunta

A pergunta selecionada na lixeira na parte inferior do gerador de pesquisas, à esquerda, é um botão vermelho para exclusão permanente

Pode haver vezes que uma pergunta esteja sinalizada que você deve incluir em sua pesquisa ou que não seja realmente sensível. Por exemplo, ao fazer uma pergunta como “Você se considera uma pessoa social”, sua pergunta pode ser sinalizada para o uso da palavra “social”. Use seu julgamento para determinar quando excluir ou simplesmente reformular uma pergunta. Quando se trata de dados sensíveis, é melhor errar do lado da cautela e remover material invasivo. No entanto, a pesquisa ainda pode ser publicada e ativada mesmo que essa pergunta não seja modificada.

Qdica: Se você for um Administrador da marca e não gostar de como a pergunta foi sinalizada, poderá alterar essas configurações! Clique no botão Alterar restrição para modificar as configurações da Política de Dados Confidenciais. Os geradores de pesquisas que não são Administradores da marca não verão este botão ou terão acesso a essas configurações.

Coletando dados confidenciais

Se você não remover perguntas que solicitam dados sigilosos, as respostas fornecidas por seus participantes poderão ser ocultadas. No exemplo a seguir, veja como a resposta de texto aberto está intacta, exceto o número de telefone do entrevistado, que foi ocultado.

Dados na guia de dados

Assim que os dados forem ocultados, eles são irrecuperáveis. Isso se destina a proteger as identidades e a privacidade de seus entrevistados, de acordo com as políticas estabelecidas pelo seu Administrador da marca.

Qdica: Se você for Administrador da marca e quiser modificar como os dados são ocultados, consulte suas configurações da Política de Dados Confidenciais. Você pode marcar o conteúdo da pergunta sem ocultar os resultados coletados. Os geradores de pesquisas que não são Administradores da marca não terão acesso a essas configurações.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.