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Introdução aos projetos MaxDiff


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Qdica: Projetos MaxDiff são uma compra adicional. Entre em contato com seu Executivo de contas se estiver interessado em saber mais sobre este produto.

O que é análise MaxDiff?

MaxDiff (Diferença máxima) é uma técnica de pesquisa avançada usada para obter pontuações de preferência e importância para vários itens. Isso é feito por meio da apresentação dos respondentes com amostras da lista completa de itens que você deseja avaliar e, em seguida, fazendo com que marquem os itens que preferem mais e os itens que preferem menos em cada conjunto.

MaxDiff é um tipo de melhor pior escala que depende de comparações pareadas. Assim, como os respondentes marcam sua preferência por itens específicos contra uma lista de outros itens, MaxDiff procura encontrar a diferença máxima em preferência para identificar os recursos que seu programa deve estar mais focado em fornecer aos clientes, e que você pode deixar de lado.

Atenção: os projetos MaxDiff devem ter menos de 10k respostas. Quaisquer respostas acima desse limite não serão incluídas na análise.

Quando a análise MaxDiff é usada?

MaxDiff deve ser utilizado ao tentar medir a importância relativa do recurso de um produto ou serviço na influência de seus clientes. Com essas informações, você pode identificar trade-offs vs. áreas de foco para desenvolver seu produto ou serviço.

Exemplo: Ao tentar executar um MaxDiff nos produtos oferecidos em uma loja de sapatos, você pode incluir o seguinte:

  • Preços razoáveis
  • Opções de desgaste formal
  • Muitas opções de cor
  • Materiais à prova de intempéries
  • Solas confortáveis
  • Durabilidade

As funcionalidades (ou atributos) são os aspectos do produto ou serviço para os quais você espera encontrar a importância ou preferência. Em geral, recomendamos que você tenha um mínimo de 12 funcionalidades e um máximo de 25.

Qdica: Embora você possa ajustar esses recursos para se ajustar ao seu modelo experimental, os projetos MaxDiff não permitirão que você tenha menos de 8 recursos ou mais de 30.

Qual é o valor da análise MaxDiff?

O valor da análise MaxDiff é que, solicitando que os entrevistados façam escolhas em vez de expressar força de preferência usando algum tipo de escala numérica, você está eliminando o viés de uso da escala. Por exemplo, se você fornecer aos entrevistados uma tabela de matrizes e pedir que eles simplesmente classifiquem a importância em uma escala de 5 pontos de “Não muito importante” a “Muito importante”, você pode descobrir que os entrevistados geralmente são de alta classificação ou neutros em todos os recursos, dificultando a determinação de onde fazer as trocas. A MaxDiff força os entrevistados a fazer essas concessões para que, quando estiver na hora de alocar recursos da empresa, você possa tomar decisões que influenciem positivamente seus clientes.

A pergunta MaxDiff também é simples, de modo que os entrevistados de vários backgrounds e dados demográficos possam fornecer dados confiáveis.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.