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Dados a serem coletados (DXA)

Sobre a configuração dos dados a serem coletados

A repetição de sessão reconstrói como um usuário experimenta seu site. Como parte dessa análise, você deve se certificar de que seus dados estão configurados de acordo com suas preferências. Por exemplo, você pode querer agrupar determinadas páginas, capturar detalhes específicos de visitantes ou criar eventos personalizados que posteriormente aprimorarão suas análises.

Para começar, vá para Sessões e, em seguida, Dados a coletar.

Há 3 seções em Dados para coletar: evento personalizado e conversões, Detalhes do visitante e Grupos de páginas.

Atenção: Certifique-se de salvar suas alterações em cada seção antes de passar para a avançar seção, ou você perderá suas alterações!

Eventos personalizados

Os eventos personalizados capturam o número de vezes que um visitante interage em seu site para eventos específicos da Web que você deseja rastrear, como adicionar um item a um carrinho, clicar em um link ou concluir uma compra. Esses eventos permitem que você colete dados sobre como os visitantes estão se envolvendo ou não com o seu site para enriquecer ainda mais os dados de reprodução de sessão. Ao contrário dos detalhes do visitante, essas informações não são estáticas. É possível adicionar eventos personalizados na seção Eventos personalizados de Dados a coletar.

Qdica: você pode ter até 30 eventos personalizados por projeto.

Adição de um Evento personalizado

Clique Adicionar evento personalizado.
Dê um nome ao seu evento personalizado.

Atenção: Você deve marcar pelo menos 1 evento como uma conversão para criar um widget de oportunidades digitais em seu dashboard.
Digite uma chave Evento. Esse é o nome do evento que o Qualtrics procurará em seu site.
Qdica: verifique a chave evento com a equipe de desenvolvimento para garantir que ela esteja correta.
Se desejar, selecione Marcar como conversão. As conversões ocorrem quando um usuário conclui uma ação desejada em seu site, como fazer uma compra, inscrever-se para receber e-mails ou qualquer outro evento importante para sua empresa.
Clique em Add.
Repita essas etapas para adicionar mais eventos personalizados, se desejar. Certifique-se de salvar ou aplicar as alterações quando terminar de adicionar eventos personalizados.

Atenção: Sua equipe de desenvolvimento precisará adicionar o nome da tag de rastreamento e o ID da tag do código de rastreamento ao seu site. Eles devem corresponder ao nome evento e à chave evento que você inseriu no Qualtrics.

Atenção: Depois de definir seu evento, você precisará acionador ou “emitir” esse evento em seu site. Há várias maneiras de fazer isso; consulte Acionamento de eventos personalizados para reprodução de sessão.

Conversões

Marcar um evento personalizado como uma conversão permite rastrear se os usuários converteram durante a visita ao seu site. Isso permite obter insights sobre o impacto comercial dos problemas no seu site, quantificando a receita potencial que pode ser recuperada com a solução de experiências frustrantes para o usuário.

Detalhes do visitante

Os detalhes do visitante são informações estáticas adicionais que você deseja capturar sobre os visitantes do site, como endereço IP ou informações demográficas. Os detalhes são capturados no início de uma sessão e não envolvem interações do visitante em seu site. É possível adicionar detalhes do visitante na seção Detalhes do visitante de Dados a coletar.

Qdica: você pode adicionar no máximo 30 detalhes de visitantes em cada projeto do Website/App Insights.

Adição de detalhes do visitante

Atenção: Certifique-se de que os detalhes do visitante que você adicionar estejam disponíveis em seu site antes da execução do snippet de código.

Clique em Adicionar detalhes do visitante.
Dê um nome aos detalhes do seu visitante.
Selecione um tipo de dados.
- Estático: O valor do detalhe do visitante é inserido manualmente e não será alterado entre sessões ou usuários.
- Do cookie: O valor desse detalhe do visitante vem de um cookie do site.
- Do Javascript: O valor desse detalhe do visitante é proveniente do código JavaScript.
- Endereço IP: O valor desse detalhe do visitante é o endereço IP do seu cliente. Esse campo é definido automaticamente para que você não precise fornecer um valor.
  Atenção: Os endereços IP não são mascarados ou anônimos.
Insira um valor para o detalhe do visitante.
- Estático: Digite o valor exato que será visível na gravação da sessão.
- Valor do cookie: Digite o nome do cookie que será pesquisado na página.
- Valor do Javascript: Digite a expressão JS que será pesquisada na página.
- Endereço IP: É definido automaticamente e você não precisa definir um valor.
Clique em Confirm (Confirmar).
Repita essas etapas para adicionar mais detalhes do visitante, se desejar. Certifique-se de salvar ou aplicar as alterações quando terminar de adicionar os detalhes do visitante.

Depois de criar um detalhe de visitante, você pode clicar nos três pontos horizontais à direita e renomear ou excluir o detalhe.

Marcação de detalhes como prioridade

Depois de adicionar os detalhes do visitante, você pode marcar até 5 detalhes do visitante como prioridade para exibir esses detalhes ao visualizar as repetições da sessão.

Clique na estrela avançar de cada detalhe do visitante que você deseja marcar como prioridade. Certifique-se de salvar ou aplicar as alterações quando terminar para salvar suas edições.

Qdica: usando o cabeçalho, você pode classificar por nome do detalhe do visitante, tipo de dados ou valor.

Grupos de páginas

Os grupos de páginas são uma coleção de URLs individuais que se enquadram em um tipo de página, como as páginas individuais que compõem uma página inicial ou uma experiência de checkout em um site. É possível criar grupos de páginas na seção Grupos de páginas de Dados a coletar. Isso permite que você colete insights sobre uma parte específica da experiência digital para uso em um dashboard.

Qdica: você pode adicionar no máximo 10 grupos de páginas em cada projeto do Website/App Insights.

Atenção: É necessário um mínimo de 1 grupo de páginas para obter insights sobre oportunidades digitais nos painéis.

Adição de um grupo de páginas

Clique Adicionar grupo de páginas.
Dê um nome ao seu grupo de páginas.
Selecione uma condição para os URLs que serão incluídos no grupo de páginas.
- Contém: Incluir URLs que contenham um valor específico.
- Termina com: Incluir URLs que terminam com um valor específico.
- Expressão regular: Uma sequência de símbolos e caracteres que expressam uma string ou padrão a ser pesquisado em um URL. Para obter mais informações sobre regex, consulte a documentação do RegexOne.
  Atenção: Os recursos de codificação personalizada são fornecidos no estado em que se encontram e requerem conhecimento de programação para serem implementados. O suporte da Qualtrics não oferece assistência nem consultoria em codificação customizada. Você sempre pode tentar perguntar à nossa comunidade de usuários dedicados. Se você quiser saber mais sobre nossos serviços de codificação personalizada, entre em contato com o seu Executivo de Contas da Qualtrics.
- Começa com: Incluir URLs que começam com um valor específico.
Digite um valor para sua condição. Todos os URLs que atenderem às condições desse valor serão incluídos no grupo de páginas.
Clique em Confirmar.

Depois de criar um grupo de páginas, você pode clicar nos três pontos horizontais à direita dele e selecionar Renomear ou Excluir o grupo. Você também pode selecionar Adicionar grupo de páginas para adicionar um grupo adicional.

Edição ou exclusão de grupos de páginas

Se você editar ou excluir um grupo de páginas, ele será mantido nas sessões existentes que já foram capturadas. As novas sessões refletirão as alterações atualizadas.

Vários grupos de páginas

Se você tiver vários grupos de páginas, a ordem de cada grupo é importante. Se um URL corresponder às condições de vários grupos de páginas, ele será adicionado ao grupo que foi criado primeiro. Certifique-se de criar seus grupos na ordem desejada.

Salvando e aplicando alterações

Atenção: Certifique-se de ter testado a reprodução da sessão antes de ativá-la.

Quando você faz alterações em qualquer configuração de reprodução de sessão, essas alterações devem ser salvas ou aplicadas antes de navegar para qualquer outro lugar dentro do projeto ou da conta. Se você sair da página sem salvar ou aplicar suas alterações, todas as novas alterações serão desfeitas.

Para salvar as alterações que você fez, clique em Save (Salvar). Isso salvará sua configuração e permitirá que você a use em testes, mas suas alterações não serão aplicadas a replays de sessão ou a qualquer painel que use dados de replay de sessão.

Para aplicar as alterações feitas nas repetições de sessão e em qualquer painel que use dados de repetição de sessão, clique em Aplicar e ativar.

Qdica: pode levar várias horas para que os painéis reflitam essas alterações.

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.