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Visão geral dos formatos de dados do XM Discover
Sobre formatos de dados do XM Discover
O XM Discover suporta três formatos de dados distintos que você pode carregar usando diferentes tipos de arquivo.
Os seguintes conectores suportam o carregamento de dados por meio de arquivos:
- Conector de entrada para upload de arquivo ad hoc
- Conector de entrada de arquivos
- Conector de entrada do link do XM Discover
Qdica: o conector de entrada XM Discover Link processa carregamentos de dados por meio de chamadas de API em que os dados são apresentados no formato JSON.
Feedback individual
O formato de feedback individual é usado para documentos que apresentam dados como um objeto de linha única ou “plano”. Cada documento pode conter vários campos literais, mas geralmente eles vêm de um único autor (por exemplo, quando uma pesquisa contém mais de uma pergunta aberta).
Você pode carregar documentos de feedback individuais mediante:
Interações digitais
O formato de interações digitais é utilizado para documentos que contêm dados conversacionais, como chats.
As interações digitais devem seguir o formato conversacional Qualtrics que ajuda o sistema a compreender os principais detalhes, como palestrantes, sequências e eventos conversacionais. Um formato de conversação semelhante é usado para transcrições de chamadas.
Você pode carregar interações digitais por meio de:
Transcrições de chamada
O formato de transcrições de chamada é usado para documentos que contêm dados conversacionais, como chamadas de suporte.
As transcrições de chamadas devem seguir o formato conversacional Qualtrics que ajuda o sistema a compreender os principais detalhes, como palestrantes, sequências e eventos conversacionais. Um formato de conversação semelhante é utilizado para interações digitais.
Você pode carregar transcrições de chamadas por meio de: