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Autorisations (Discover)


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À propos des autorisations

Attention : les autorisations peuvent être limitées par une licence.

Une autorisation définit les actions qu’un utilisateur peut effectuer dans Studio et d’autres applications XM Discover. Pour plus d’informations sur la modification des autorisations d’un utilisateur, voir la page Gestion des utilisateurs dans Studio ou la page XM Discover Licensing pour en savoir plus sur les types d’utilisateurs administratifs. Voir également Partager un tableau de bord pour plus d’informations sur le partage des tableaux de bord.

Autorisations du tableau de bord

Attention : l’accès à des tableaux de bord spécifiques est accordé via le partage des tableaux de bord.

Voici les autorisations de tableau de bord disponibles dans Studio :

  • Créer un tableau de bord : peut créer des tableaux de bord et despages (devient automatiquement leur propriétaire).
  • Supprimer le tableau de bord : peut supprimer les tableaux de bord et les pages qui lui appartiennent.
  • Modifier le tableau de bord :
    • Peut modifier les tableaux de bord détenus ou partagés (propriétés et widgets).
    • Peut modifier les jeux de rapports détenus ou partagés.
    • Peut devenir le nouveau propriétaire des tableaux de bord et des livres des autres utilisateurs lors de leur transfert.
  • Explorer les avis en mode d’affichage : permet d’accéder au feedback en mode d’affichage.
    Attention : la propriété de tableau de bord Les utilisateurs en lecture seule peuvent explorer le tableau de bord Commentaires remplace cette autorisation.
  • Télécharger le fichier audio: peut télécharger des fichiers MP3 contenant des enregistrements d’appels à partir d’interactions vocales.
    Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (45 jours par défaut).
  • Télécharger le fichier de transcription : peut télécharger des fichiers texte contenant des transcriptions d’appel à partir d’interactions vocales.
  • Attention : Disponible uniquement pour les comptes qui utilisent le service de transcription vocale et le stockage audio de XM Discover. Disponible uniquement pour les fichiers pendant la période de conservation des données (1 000 jours par défaut).
  • Explorer en mode d’affichage : permet d’explorer les rapports en mode d’affichage.
  • Partager la modification :
    • Permet aux propriétaires de tableaux de bord d’accorder l’accès « Peut modifier » lorsqu’ils partagent leurs propres tableaux de bord. Nécessite que les utilisateurs ou groupes cibles aient le tableau de bord Modifier
    • Permet aux éditeurs de tableau de bord d’accorder l’accès « Peut modifier » lors du partage des tableaux de bord de quelqu’un d’autre. Les utilisateurs ou groupes cibles doivent disposer de l’autorisation Modifier le tableau de bord et l’option Empêcher les éditeurs de partager doit être désactivée par le propriétaire du tableau de bord.
  • Partager la vue :
  • Modifier la propriété : cette autorisation est réservée à des fonctionnalités futures.
  • Exporter les données du widget :
  • Exporter les commentaires : peut exporter l’aperçu des avis vers Microsoft Excel.
  • Exporter les widgets : peut intégrer des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs sous licence.
  • Intégrer des widgets pour Enterprise :intégrez des widgets Studio dans des outils externes pour les visualiseurs Enterprise.

Autorisations d’objet

Voici les autorisations d’objet disponibles dans Studio :

Autorisations de groupe

Voici les autorisations d’objet disponibles :

Gérer les groupes :

  • Peut administrer intégralement tous les groupes du compte principal. Cela inclut la modification du propriétaire d’un groupe, la modification des propriétés de groupe, la suppression de groupes et la création de nouveaux groupes.
  • Peut ajouter ou supprimer des utilisateurs de groupes.

Autorisations utilisateur

Voici les autorisations d’objet disponibles :

Autorisations du compte principal

Voici les autorisations de compte principal disponibles :

  • Gérer les paramètres :
  • Gestion des organisations
  • Réalisation de l’audit de sécurité
  • Supprimer les enregistrements de commentaires
    • Peut supprimer des documents du système.
  • Afficher les obscénités (groupes uniquement) :
    Attention : cette autorisation n’apparaît pas dans la section des autorisations dérivées. Peut voir les phrases qui contiennent des mots profanes, même dans les comptes où la présélection des commentaires est activée.

Autorisations Social Connect

Ces autorisations contrôlent l’accès et les actions dans Social Connect.

  • Social Connect Access : peut accéder à la fonctionnalité Social Connect.
  • Création manuelle de cas : peut créer des cas manuellement pour un document spécifique dans Studio.

Autorisations d’interaction

Cette autorisation contrôle l’accès à l’Explorateur d’interactions.

Autorisations des connecteurs

Avoir une autorisation du groupe Connecteurs permet à un utilisateur d’accéder aux Connecteurs.

  • Afficher les jobs : peut afficher les jobs planifiés et les extractions de données historiques.
  • Gestion des jobs : peut créer et modifier des jobs.
  • Administrer les connecteurs : peut gérer les paramètres du compte dans Connecteurs.

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