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Gerenciamento de eliminação


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Sobre o gerenciamento de eliminação

O que acontece quando um entrevistado não atende às suas qualificações para concluir a pesquisa? Por padrão, todas as respostas enviadas, independentemente das perguntas respondidas, são salvas e consideradas “Concluídas”. Todas as respostas coletadas serão contadas para qualquer limite de respostas na sua licença.

Além do comportamento padrão, existem 3 métodos alternativos para lidar com respondentes excluídos:

  • Salvar todas as respostas, mas sinalizar aquelas que foram excluídas com dados integrados para facilitar a identificação e filtragem nos resultados.
  • Descarte as respostas excluídas para que elas não sejam salvas e não contem em nenhum limite de respostas em sua licença.
  • Descarte as respostas excluídas, mas mantenha um registro de quantos entrevistados analisam em diferentes pontos da pesquisa (também conhecido como “Relatório de incidência”, esse método é um recurso complementar não incluído na licença padrão da Qualtrics).

Esta página detalha mais o comportamento padrão para respostas excluídas e descreve esses métodos de gerenciamento de eliminados de tela no fluxo da pesquisa.

Registro de respostas excluídas

Por padrão, a Qualtrics registra qualquer respondente que chega ao ponto final da pesquisa como uma resposta completa. Isso inclui os entrevistados que respondem a todas as perguntas, bem como aqueles que respondem a algumas perguntas e, em seguida, são enviados para o final da pesquisa com Lógica de salto, Lógica de exibição, ou lógica de ramificação. Todas essas respostas são incluídas nos resultados e no conjunto de dados baixado e são consideradas respostas “completas”. Veja mais sobre o que não seria considerado uma resposta “completa” na página Respostas de pesquisa incompletas.

Exemplo: nesta imagem, o filtro só mostra aqueles cujo status “Concluído” é “Verdadeiro”. Depois de selecionar “Aplicar filtro”, somente as respostas concluídas serão mostradas na tabela de dados.

Um filtro que diz que os metadados da pesquisa concluídos são verdadeiros, resultando em 55 respostas

O número de respostas indicado acima (52) refere-se a qualquer entrevistado que chegou a um ponto final na pesquisa.
Um CSV com a coluna Concluir

Na coluna Concluído dos dados da pesquisa baixados, “1” se refere a qualquer respondente que chegou a um ponto final na pesquisa. As colunas F, G e H estão ocultas para tornar a captura de tela mais legível.

Eliminando os entrevistados no fluxo da pesquisa

Métodos para gerenciar respostas eliminadas – como marcação, exclusão e contagem de saídas de tela – são todos tratados no fluxo da pesquisa. Para usar qualquer um desses métodos, primeiro você precisará filtrar os entrevistados usando o fluxo da pesquisa. Este processo consiste em 2 etapas:

  1. Ignorando entrevistados antes do fim da bloco de perguntas eles estão respondendo
  2. Usando um ramificação no fluxo da pesquisa para encerrar a pesquisa para esses entrevistados.

Para levar os entrevistados ao final de um bloco de perguntas

Qdica: Ignorar a seleção dos entrevistados até o final do bloco de perguntas facilita o encerramento da pesquisa imediatamente quando um entrevistado não se qualifica mais para a pesquisa. Isso também economiza ao entrevistado o tempo que gastaria respondendo ao restante das perguntas nesse bloco.
  1. Navegue até a guia Pesquisa e selecione a pergunta que eliminará os entrevistados.
    No gerador de pesquisas com uma pergunta de triagem de idade selecionada, definindo a lógica de salto à esquerda
  2. Abra o menu de comportamento da pergunta (à esquerda ou clicando com o botão direito do mouse na pergunta) e escolha .
  3. Configurar lógica para que os eliminados sejam movidos para o fim do bloco.
    É aberta uma nova janela onde a lógica para ignorar está definida
  4. Determine os critérios daqueles que devem ser ignorados até o fim do bloco. Neste caso, é qualquer pessoa com menos de 13 anos.
  5. Clique em Confirmar.
Qdica: Se você não precisar excluir, sinalizar ou avaliar as respostas excluídas, mas preferir que elas sejam registradas no conjunto de dados como qualquer outra resposta, você pode optar por pular os entrevistados para o Fim da pesquisa em vez de Fim do bloco e ignorar todas as etapas abaixo.

Ramificando os entrevistados da pesquisa

Agora que os entrevistados excluídos foram ignorados além das perguntas para as quais não se qualificam mais, podemos usar o Fluxo da pesquisa para eliminá-las da pesquisa.

  1. Navegue até o seu Fluxo da pesquisa na guia Pesquisa.
    Adicionando uma ramificação no fluxo da pesquisa abaixo do bloco de introdução, onde definimos condições para os entrevistados que indicaram serem 13 ou mais jovens para serem enviados
  2. Clique em Adicionar abaixo na bloco de perguntas que contém as perguntas de triagem.
  3. Escolher e configurar lógica para capturar aqueles que devem ser excluídos da pesquisa.
  4. Clique em Adicionar um novo elemento aqui abaixo da ramificação.
  5. Escolha Fim da pesquisa.
    Escolhendo adicionar um fim do elemento de pesquisa sob a ramificação

Com as etapas acima, os entrevistados agora são excluídos no fluxo da pesquisa em vez de apenas com a lógica de salto. Este método abre as opções para marcar, excluir ou registrar essas respostas. Consulte as seções seguintes para mais informações sobre como implementar essas opções.

fim do elemento de pesquisa recuado em uma ramificação

Com este fluxo de pesquisa, todos os entrevistados veem o bloco de perguntas “Introdução e perguntas de triagem”. Os menores de idade são enviados para um encerramento antecipado da pesquisa. Todos os outros continuam no bloco “Seção avaliada”.

Marcando respostas excluídas

Um cenário comum para lidar com respostas eliminadas é salvá-las no conjunto de dados e marcá-las com dados integrados para fácil identificação e filtragem rápida de dados.

Dados incorporados são informações que você escolhe salvar com as respostas da pesquisa, além das respostas às perguntas da pesquisa. Nesse caso, você pode salvar um campo de dados incorporado com o nome “Tipo de resposta” e defini-lo como “Parcial”, “Eliminado” ou “Concluído”, dependendo de onde o entrevistado sai da pesquisa.

Para sinalizar respostas excluídas

  1. Elimine os entrevistados usando o fluxo da pesquisa, conforme descrito acima.
    uma ramificação e um fim do elemento de pesquisa
  2. Clique em Adicionar um novo elemento aqui abaixo do elemento final da pesquisa.
    Adição de um elemento de dados incorporado recuado abaixo do elemento final da pesquisa
  3. Escolher .
  4. Clique em qualquer lugar no elemento de dados incorporado e pressione a tecla para movê-lo diretamente acima do final do elemento de pesquisa, ou clique em Mover para arrastar o elemento para cima.
    Imagem do elemento de dados integrados movido para cima sobre o fim do elemento de pesquisa sob a ramificação. nomeando o tipo de resposta do elemento de dados incorporado e clicando em Definir um valor agora. definindo o valor como excluído
  5. Digite um nome para o campo de dados integrados.
  6. Clique em Definir um valor agora e digite um valor para o campo de dados integrados.
  7. Aplique as alterações ao seu fluxo de pesquisa.

Nos resultados, os dados incorporados são reportados juntamente com as perguntas da pesquisa. No exemplo acima, um campo chamado “Tipo de resposta” será incluído nos dados, com entradas de “Excluído” para os entrevistados que concluíram a pesquisa dessa forma.

Qdica: se você quiser sinalizar apenas as telas e não precisar marcar parciais e concluir (ou qualquer outro campo), use a opção Sinalizar resposta como no fim do elemento de pesquisa e defina-o como Eliminado.

Os dados integrados também podem ser colocados em outros pontos do fluxo da pesquisa para rastrear outros locais onde os entrevistados saem da pesquisa.

Exemplo de marcação de respostas

Digamos que queremos atribuir valores de Parcial, Concluído e Excluído aos nossos entrevistados. O fluxo de nossa pesquisa pode ter o seguinte aspecto:

Dados integrados do tipo de resposta adicionados à parte superior e inferior da pesquisa. Na parte superior, o valor é parcial e, na parte inferior, o valor está completo

Todos os entrevistados no início da pesquisa recebem um “Tipo de resposta” de “Parcial”. Aqueles que forem excluídos após as perguntas selecionadas terão o “Tipo de resposta” alterado de “Parcial” para “Excluído”. Aqueles que terminaram toda a pesquisa tiveram o “Tipo de resposta” alterado de “Parcial” para “Concluído”. Aqueles que não terminarem a pesquisa permanecerão com o “Tipo de resposta” de “Parcial”.

A última etapa é verificar se você alterou o tipo de dados integrado para Conjunto de texto de vários valores.

conjunto de dados integrados para conjunto de texto de valor múltiplo

Com o Fluxo da pesquisa acima, uma tabela como a seguinte visualização pode ser incluído em seu Relatórios, descrevendo quantos entrevistados se enquadram em cada uma das três categorias.

uma tabela simples na guia de resultados

Descartando respostas excluídas

Em algumas situações, talvez você não queira salvar as respostas dos excluídos da pesquisa. Descartar essas respostas garante que elas não contam em nenhum limite de resposta da sua licença.

Aviso: respostas não salvas não podem ser recuperadas posteriormente. Use este método com cuidado.

Para descartar respostas excluídas

  1. Elimine os entrevistados usando o fluxo da pesquisa, conforme descrito acima.
    uma ramificação que diz que todos os menores de 13 anos serão enviados para o elemento final da pesquisa
  2. Clique em Personalizar no final do elemento de pesquisa.
    personalizar link no fim do elemento de pesquisa
  3. Ativar opções de substituição de pesquisa.
    substituir opções da pesquisa
  4. Selecione NÃO registrar a resposta da pesquisa.
    NÃO registre a opção de respostas da pesquisa
  5. Clique em OK e salve o fluxo.
    Botão OK no canto inferior direito

Testando respostas excluídas

A contagem representa o melhor dos dois mundos – as respostas excluídas não são salvas nos resultados, ajudando a limitar a contagem total de respostas necessária para cada projeto, e é fornecido um registro que identifica quantos respondentes foram triados em cada ponto.

Essa opção, conhecida como Relatório de incidência, não está incluída na licença padrão da Qualtrics. Você pode verificar se ela está disponível para sua conta, seguindo os passos abaixo. Se você tiver acesso à opção “Eliminar resposta” na etapa 3, sua conta terá a opção Relatório de incidência ativada.

Qdica: Se você não tiver a opção Resposta à eliminação como opção, entre em contato com seu Executivo de Contas.

Para registrar respostas excluídas

  1. Elimine os entrevistados usando o fluxo da pesquisa, conforme descrito acima.
    uma ramificação com um elemento de fim de pesquisa
  2. Clique em Personalizar no final do elemento de pesquisa.
    botão personalizar no final do elemento de pesquisa
  3. Ativar opções de substituição de pesquisa.
    Substituir botão de opções de pesquisa
  4. Selecione Resposta de eliminação e digite um nome para a eliminação. Esse nome ajudará você a analisar as respostas excluídas.
    a resposta de saída é selecionada e um nome é adicionado
  5. Clique em OK e salve o fluxo.
    Botão OK para salvar

As respostas para os entrevistados que terminarem a pesquisa neste momento não serão salvas, mas um registro desses entrevistados será mantido.

As etapas acima mostram a criação de um ponto de eliminação geral para capturar todos os entrevistados que saem da pesquisa. Para explicar por que cada entrevistado foi excluído, siga as etapas em Triagem dos entrevistados no Fluxo da pesquisa e nas etapas acima, mas crie uma ramificação separada para cada condição de tela, cada uma com um nome de saída de tela diferente.

Para ver suas contagens de eliminados

  1. Abra o fluxo da pesquisa.
    Pesquisa destacada com o fluxo da pesquisa
  2. Clique em Personalizar em qualquer elemento final da pesquisa.
    Personalizar link no fim do elemento de pesquisa
  3. Clique em Mostrar contagens de eliminados.
    Link Mostrar contagem de dados
  4. Visualize suas estatísticas para cada categoria de eliminação.
    A janela “Contar fora” mostra o número de saídas de tela
  5. Clique em Fechar quando terminar.
    Botão Fechar no canto inferior direito

Utilizando Screen Outs com o Qualtrics Mailer

Se você enviar sua pesquisa por e-mail por meio do Qualtrics e excluir respostas no fluxo da pesquisa (registrando respostas exibidas ou descartando respostas exibidas), poderá identificar quais contatos foram exibidos.

  1. Navegue até a seção E-mails na guia Distribuições.
    o menu suspenso ao lado da distribuição oferece a opção de histórico de download
  2. Clique na seta suspensa à direita da sua distribuição por e-mail.
  3. Selecione Baixar histórico.
  4. Verifique a coluna Status no arquivo CSV para “Eliminado” ou qualquer um dos seus nomes de eliminação personalizados.
    Coluna de status de um relatório de histórico de distribuição

O histórico de distribuição fornece uma lista de todos os contatos para os quais você enviou a pesquisa por e-mail, bem como vários outros detalhes. A coluna Status indica quem foi excluído.

Tipos de projetos nos quais este recurso está disponível

Nem todos os recursos do gerenciamento de eliminação estão incluídos em todas as licenças por padrão. No entanto, quando esses recursos estão habilitados, eles podem ser usados com os seguintes tipos de projeto:

 

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