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Etapa 3: Construindo o seu Criativo


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Agora é hora de começar a pensar em que tipo de visual você quer usar para atrair a atenção dos visitantes e como você quer que ele se comporte. Você quer que as mensagens percorram a tela ou apareçam repentinamente? Você quer uma pequena guia que as pessoas podem escolher clicar ou ignorar, ou uma grande imagem que aparece para roubar a atenção delas? Esses visuais que você usará para “interceptar” seus visitantes são chamados de criativos.

Qdica: ajuda a pensar nos popups, anúncios e anúncios que você viu em outros sites. O que você gostou sobre esses métodos? Do que você não gostou?
Qdica: Se você não tiver acesso a nenhum dos recursos descritos nesta página, entre em contato com seu Executivo de contas. Para mais informações sobre as diferenças entre feedback digital e CustomerXM para digital, consulte Feedback digital vs. CustomerXM para Digital.

Escolhendo um Tipo de Criativo

Uma vez que estiver no seu novo projeto de Website / App Insights, comece criando criativos. Veja abaixo alguns tipos de Criativos mais populares:

  • Caixa de diálogo responsiva: Este criativo é semelhante aos criativos pop over e slider. Ele aparece na parte superior da sua página da Web e é automaticamente dimensionado para o tamanho do dispositivo do visitante. Este criativo fornece recursos de acessibilidade prontos para uso sem a necessidade de atualizações adicionais baseadas em JavaScript que podem ser necessárias em outros tipos criativos.
  • Popover: Este tipo criativo pode ser usado para chamar a atenção dos visitantes.
  • Botão Feedback: Este criativo é especialmente útil se você quiser ser sutil em coletar o valioso feedback de que precisa. O design fixo torna este criativo um dos mais fáceis de usar e implementar.
  • Controle deslizante: Este criativo tem uma aparência semelhante ao botão de feedback. Assim que o visitante clicar na guia do controle deslizante, a parte restante sai de forma animada a partir da borda da página da web.

Qdica: Os botões de feedback e os controles deslizantes são maneiras sutis de obter feedback dos visitantes do seu site. Ao escolher entre eles, tenha em mente o seguinte:

  • Para controles deslizantes, primeiro só uma guia é visível para o visitante. Uma vez selecionado ou na rolagem da página, a parte restante do criativo será animada. Um exemplo desse comportamento pode ser encontrado nesta página de suporte, onde você vê uma guia que diz Feedback.
  • Os botões de feedback também podem se comportar dessa forma, mas somente se você o tiver criado após 27 de setembro de 2019 e definir a animação Exibição na Web como Controle deslizante.
  • Os botões de feedback também têm uma opção onde clicar no botão de feedback abre a pesquisa em uma nova janela. Isso é possível se você definir a animação de exibição da Web como Nova janela.

Projetando o seu Criativo

Depois de selecionar um tipo de criativo, você pode começar personalizando-o de acordo com suas necessidades na seção Editar. Mantenha seu design criativo limpo, mas não tenha medo de torná-lo pop. Sempre verifique com sua equipe de design da web se o criativo segue o guia de estilo associado à sua empresa ou site.

Editar seção do editor de criativos

Você pode personalizar muitas coisas sobre seu criativo, mas aqui estão alguns dos principais aspectos a serem considerados:

  • Dimensionamento: as dimensões do seu criativo permanecerão estáticas quando exibidas em uma exibição de desktop ou móvel. No caso em que você deseja que seu interceptor apareça em 2 tipos de dispositivo diferentes, você precisará criar 2 criativos separados, então um é móvel otimizado. Caso contrário, é importante formatar seu criativo para que ele apareça bem em um dispositivo móvel e desktop. Ajustar as dimensões do seu criativo também pode ajudar com eliminando a barra de rolagem. Se você não tiver certeza sobre as dimensões apropriadas para o seu criativo, pode usar o Pré-visualização modo para testar a exibição em qualquer resolução de tela.
  • Destino: decida se você deseja que seu destino seja exibido diretamente no criativo (por exemplo, uma pesquisa que aparece em um controle deslizante) ou se deseja vincular a ele usando texto ou um botão. Você também precisará decidir onde esse destino está posicionado no criativo.
  • Botão Fechar: decida como seus usuários saem do criativo. A Qualtrics fornece botões pré-construídos, mas você também pode usar texto ou uma imagem própria.
  • Adicionar um logotipo: Existem 2 maneiras de adicionar um logotipo ao seu criativo. Você pode inserir um gráfico diretamente no seu criativo usando a barra de ferramentas. Como alternativa, você pode adicionar um logotipo diretamente ao cabeçalho da sua pesquisa na guia Avançado do menu Visual. Se você estiver usando um tema personalizado, o logotipo talvez já tenha sido aplicado à pesquisa.

Decidindo Qual Deve Ser o Comportamento do Criativo

A seção Opções ajuda você a decidir como deseja que seu criativo se comporte, como como ele desliza para a tela, onde está posicionado, o momento de sua aparência e muito mais. Cada criativo é um pouco diferente em como se comporta, então as opções apresentadas nesta seção variam para cada criativo.

Seção Opções do editor de criativos

Qdica: Se você quiser que seu criativo apareça apenas em circunstâncias especiais, como quando um cookie é descartado ou o idioma do navegador está definido como inglês, confira a próxima etapa, Configurando o interceptor.

Testando o Seu Criativo

Na guia Opções, você pode visualizar seu criativo. O modo Visualizar criativo é uma maneira rápida e fácil de testar se seu criativo está formatado como você deseja. A janela Visualização levará em conta todas as condições que você definiu em suas opções criativas. Se você não vir seu criativo aparecer na janela de visualização, você vai querer voltar e verificar novamente a formatação do seu criativo.

Publicando o Seu Criativo

Quando estiver satisfeito com a aparência e o comportamento do seu criativo, publique-o! Isso envia suas alterações ao site, desde que você tenha implementado o código e ativado seu interceptor.

Se você não estiver pronto para que seu criativo apareça em seu site, a Qualtrics salvará suas alterações automaticamente e impedirá que elas sejam implementadas até que você esteja pronto para publicar.

Opções Publicar e Gerenciar na parte superior direita do editor criativo

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.