Configuração do Location Experience Hub

Sobre a configuração do Location Experience Hub

Os administradores Marca e outros usuários com a permissão relevante podem gerenciar como o Location Experience Hub aparece para os usuários. Isso inclui escolher quais guias serão exibidas e qual conteúdo será exibido nessas guias.

Os usuários com permissão para gerenciar o Location Experience Hub também podem ativá-lo e desativá-lo para sua organização. Depois que o Location Experience Hub for ativado, todas as alterações afetarão todos os usuários da organização.

Para obter mais informações sobre como acessar e navegar no Hub de experiência no local, consulte Visão geral Hub de experiência no local.

Criação de um Hub de experiência no local

É possível criar vários hubs de experiência de local, o que significa que você pode criar um aplicativo especializado para cada um de seus locations.

1. Certifique-se de que você tem permissão para criar um Hub de experiência no local.
   Qdica: consulte mais orientações sobre como personalizar tipos de usuários para aplicativos.
2. Siga estas etapas para criar um novo aplicativo de várias instâncias.
3. Em Tipo de aplicativo, selecione Hub de experiência no local.
4. Personalize a guia Configurações.
   Qdica: se estiver incorporando painéis, verifique se os usuários têm permissões dashboard atualizadas em suas funções.
5. Siga estas etapas para criar um novo aplicativo de várias instâncias.
6. Personalize a guia Design.
7. Personalize a guia Mensagens.
8. Visualize as alterações para ter certeza de que não serão necessárias mais edições.
9. Configure o acesso baseado em funções para os usuários do seu aplicativo.
10. Ative seu aplicativo Location Experience.

Guia Configurações

Na guia Configurações, você pode personalizar as guias que aparecem no Location Experience Hub, bem como o conteúdo dessas guias. Também é possível alterar o nome de exibição do hub ou adicionar um contato suporte nessa página.

Você pode escolher se deseja exibir várias guias úteis para os usuários do aplicativo, incluindo:

• Uma página inicial centralizada, destacando as ações e as principais métricas.
• Uma página para gerenciar tíquetes e filas.
• Várias guias personalizadas que destaque os principais painéis especializados que você criou, como aqueles com insights importantes, ações recomendadas, planejamento de ações, relatórios de distribuição e muito mais.

Para obter informações sobre como configurar as guias como administrador, consulte Guia Configurações (Hub de experiência no local).

Guia Design

Na guia Design, você pode personalizar a aparência do cabeçalho do Location Experience Hub para combinar com a marca da sua organização.

Adicionar logotipo

Aqui você pode carregar um logotipo que será exibido no cabeçalho em todos os componentes do Location Experience Hub. Insira a URL do seu logotipo e clique em Carregar.

Para usar um logotipo da sua biblioteca da Qualtrics, carregue a imagem e copie o URL do gráfico. Para mais informações, consulte Adicionar um gráfico e Opções da biblioteca.

Personalizar cor

Aqui você pode personalizar a paleta de cores do seu hub. Você pode escolher entre uma das paletas pré-configuradas ou selecionar Custom (Personalizado ) para definir suas próprias cores. Você pode personalizar separadamente as cores do cabeçalho, da borda do cabeçalho e painel lateral. Ao escolher uma cor personalizada, você pode inserir o código HEX ou RGB da cor ou usar a ferramenta de seleção de cores para selecionar manualmente uma cor.

Guia Mensagens

Na guia Mensagens, você pode selecionar uma mensagem para aparecer para todos os usuários como um banner na guia Página inicial. Você pode escolher a mensagem padrão, criar uma personalizada ou não selecionar nenhuma mensagem.

Para editar a mensagem personalizada, selecione Editar mensagem. Você pode então editar o título e o corpo da mensagem.

Você também pode adicionar um link direto para outra guia no Location Experience Hub ou um link personalizado.

Para adicionar a expiração de uma mensagem, selecione Definir expiração de mensagem e insira a data e a hora de expiração. Quando a mensagem expirar, ela será redefinida para a mensagem padrão.

Visualização do Location Experience Hub

Quando terminar de configurar o Location Experience Hub, você poderá ativar uma visualização para os usuários com a permissão Gerenciar aplicativo do Location Experience Hub antes que ele esteja disponível para toda a organização. Consulte Pré-visualização de aplicativos para obter instruções sobre como ativar a pré-visualização.

Ativação do Location Experience Hub

Depois de ativar a visualização do Location Experience Hub, você pode ativá-lo para sua organização. Observe que ele só estará visível para usuários com permissão para acessar o Location Experience Hub. Consulte Ativação de aplicativos para obter instruções sobre como ativar o aplicativo.

Para obter informações sobre como desativar Hub de experiência no local, consulte Desativação de aplicativos.

Hub de experiência de compartilhamento de local

Para conceder a usuários individuais ou a um tipo de usuário inteiro acesso ao Hub de experiência no local, atribua a eles a permissão necessária na guia Admin.

Para compartilhar uma instância Hub de experiência no local com uma função Dashboard CX, adicione o aplicativo a uma função na guia Acesso à função do aplicativo. Consulte Acesso ao aplicativo com base em função para obter instruções.

Observe que cada guia manterá as restrições de acesso e dados do usuário que já estão em vigor. Os usuários também devem ter o dashboard relevante selecionado para cada guia compartilhada com eles para poderem visualizá-lo.