Configuração do Location Experience Hub
O que há nesta página
Atenção: esse recurso está disponível apenas para usuários nos novos planos de preços e pacotes simplificados ou clientes que participaram ativamente do programa de visualização desse recurso. Para mais informações, consulte Prévia pública da Qualtrics. Se você tiver dúvidas sobre seu plano de preços e pacotes Qualtrics, entre em contato com o Conta Services.
Sobre a configuração do Location Experience Hub
Os administradores Marca e outros usuários com a permissão relevante podem gerenciar como o Location Experience Hub aparece para os usuários. Isso inclui escolher quais guias serão exibidas e qual conteúdo será exibido nessas guias.
Os usuários com permissão para gerenciar o Location Experience Hub também podem ativá-lo e desativá-lo para sua organização. Depois que o Location Experience Hub for ativado, todas as alterações afetarão todos os usuários da organização.
Para começar a configurar o Hub de experiência no local, clique no menu de navegação global e selecione “Configuração do aplicativo”.
Para obter mais informações sobre como acessar e navegar no Location Experience Hub, consulte Visão geral do Location Experience Hub.
Criação de um Hub de experiência no local
É possível criar vários hubs de experiência de local, o que significa que você pode criar um aplicativo especializado para cada um de seus locations.
Certifique-se de que você tem permissão para criar um Hub de experiência no local.
Qdica: consulte mais orientações sobre como personalizar tipos de usuários para aplicativos.
Em Tipo de aplicativo, selecione Hub de experiência no local.
Personalize a guia Configurações.
Qdica: Se você estiver incorporando dashboards, certifique-se de que as permissões dashboard estejam atualizadas nas funções dos usuários.
Visualize as alterações para ter certeza de que não precisa fazer mais edições.
Configure o acesso baseado em funções para os usuários do seu aplicativo.
Qdica: Se o seu hub de experiência de localização não tiver acesso baseado em funções, talvez você esteja usando uma versão mais antiga deste aplicativo. Saiba mais sobre como migrar para a nova versão do aplicativo.
Guia Configurações
Na guia “Configurações”, você pode personalizar quais guias aparecem no seu Hub de experiência no local, bem como o conteúdo dessas guias. Também é possível alterar o nome de exibição do hub ou adicionar um contato suporte nessa página.
Você pode escolher se deseja exibir várias guias úteis para os usuários do aplicativo, incluindo:
- Uma página inicial centralizada, destacando as ações e as principais métricas.
- Uma página para gerenciar tíquetes e filas.
- Várias abas personalizadas que destacam dashboards especializados criados por você, como aqueles com insights importantes, ações recomendadas, planejamento de ação, relatórios de distribuição e muito mais.
Para obter informações sobre como configurar as guias como administrador, consulte Guia Configurações (Location Experience Hub).
Guia Design
Na guia “Design”, você pode personalizar a aparência do cabeçalho do Hub de experiência no local para que ele se alinhe à identidade visual da sua organização.
Adicionar logotipo
Aqui você pode carregar um logotipo que será exibido no cabeçalho em todos os componentes do Location Experience Hub. Insira a URL do seu logotipo e clique em Carregar.
Para usar um logotipo da sua biblioteca da Qualtrics, carregue a imagem e copie o URL do gráfico. Para mais informações, consulte Adicionar um gráfico e Opções da biblioteca.
Qdica: se nenhum logotipo for carregado, o cabeçalho usará como padrão o logotipo da Qualtrics XM .
Personalizar cor
Aqui você pode personalizar a paleta de cores do seu hub. Você pode escolher uma das paletas pré-configuradas ou selecionar “Personalizado ” para definir suas próprias cores. Você pode personalizar separadamente as cores do cabeçalho, da borda do cabeçalho e painel lateral. Ao escolher uma cor personalizada, você pode inserir o código HEX ou RGB da cor ou usar a ferramenta de seleção de cores para selecionar manualmente uma cor.
Guia Mensagens
Na aba “Mensagens ”, você pode selecionar uma mensagem para que ela apareça para todos os usuários como um banner na aba “Página inicial”. Você pode escolher a mensagem padrão, criar uma personalizada ou não selecionar nenhuma mensagem.
Qdica: mensagens que estão ativas para os usuários aparecerão como Postadas, enquanto mensagens que ainda não estão ativas aparecerão como Rascunho.
Para editar a mensagem personalizada, selecione “Editar mensagem”. Você pode então editar o título e o corpo da mensagem.
Qdica: você pode usar uma mensagem biblioteca para o título e o corpo da mensagem. Só é possível usar mensagens salvas em uma biblioteca de grupo marcada como Disponível para todos os usuários dessa marca. Não é possível usar mensagens salvas na biblioteca sua conta pessoal (padrão). Você só pode usar o tipo de mensagemGeneral para o título e o corpo da mensagem. Texto transportado usado nessas mensagens do hub não será preenchido com nenhuma informação.
Você também pode adicionar um link direto para outra guia no Location Experience Hub ou um link personalizado.
Para definir um prazo de validade para a mensagem, selecione “Definir prazo de validade da mensagem” e insira a data e a hora de validade. Quando a mensagem expirar, ela será redefinida para a mensagem padrão.
Visualização do Location Experience Hub
Ao concluir a configuração do Hub de experiência no local, você poderá ativar uma pré-visualização para usuários com a permissão “Gerenciar Hub de experiência no local aplicativo Location Experience Hub” antes que ele fique disponível para toda a sua organização. Consulte Pré-visualização de aplicativos para obter instruções sobre como ativar a pré-visualização.
Ativação do Location Experience Hub
Após ativar a prévia do Hub de experiência no local, você poderá ativá-lo para sua organização. Observe que ele só estará visível para usuários com permissão para acessar o Location Experience Hub. Consulte Ativação de aplicativos para obter instruções sobre como ativar o aplicativo.
Para obter informações sobre como desativar Hub de experiência no local, consulte “Desativando aplicativos”.
Hub de experiência de compartilhamento de local
Para conceder acesso ao Hub de experiência no local a usuários específicos ou a todo um tipo de usuário, atribua a eles a permissão necessária na guia “Admin”.
Para compartilhar uma instância Hub de experiência no local com uma função Dashboard CX, adicione o aplicativo a uma função na guia “Acesso por função ” do aplicativo. Consulte “Acesso a aplicativos com base em funções ” para obter instruções.
Observe que cada guia manterá as restrições de acesso e dados do usuário que já estão em vigor. Os usuários também devem ter o dashboard relevante selecionado para cada guia compartilhada com eles para poderem visualizá-lo.
Exemplo: Se o seu dashboard na guia Verificar insights for compartilhado com uma função específica Dashboard CX, somente os usuários dessa função que tiverem acesso ao Location Experience Hub poderão ver o dashboard no Location Experience Hub.
Isso é ótimo! Obrigado pelo seu feedback!
Obrigado pelo seu feedback!