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Etapa 4: Geração de relatórios sobre os resultados do projeto de engajamento dos colaboradores
Você configurou sua pesquisa, participantes, mensagens e talvez até tenha coletado algumas respostas. Agora é hora de começar a obter algumas ideias a partir dos dados.
Esta é uma parte extremamente importante do seu projeto. Não basta apenas medir o engajamento; você precisa entender o que o impulsiona. Idealmente, você também poderá determinar quais funções internas têm controle sobre potenciais impulsionadores do engajamento.
Um resultado razoável para um projeto de engajamento dos funcionários deve ser identificar pelo menos uma área para melhoria em cada nível da organização. Os itens de ação podem ser os mesmos entre as diferentes unidades. Lembre-se de que o objetivo é a qualidade das ideias acionáveis, não a quantidade.
Nesta seção, mostraremos como analisar os seus dados de várias maneiras, a fim de encontrar as áreas de melhoria ou para o planejamento de ações.
Configurando o Seu Dashboard
Antes de começarmos a visualizar os dados, precisaremos revisar alguma configuração geral do dashboard.
Limites de anonimato
O número que você define para seu limite de anonimato determina quantas respostas devem ser coletadas antes de os dados serem exibidos no dashboard; antes disso, todos os dados serão ocultados. (O limite de anonimato de comentários é a mesma coisa, mas especificamente para feedback aberto.)
A razão pela qual ocultamos dados dessa forma é simples: queremos proteger a identidade de nossos funcionários no início do processo de coleta de dados. Se Barnaby acabou de terminar sua pesquisa e o gerente de Barnaby vê em seu painel que apenas dois membros de sua equipe responderam, será muito fácil para o gerente adivinhar qual resposta veio de Barnaby. No entanto, os limites de anonimato impedem esse tipo de suposição.
Por padrão, você começa com um limite de anonimato e um limite de anonimato de comentários de 5.
Você também pode decidir se quer ativar o anonimato ampliado.
Usando os dados do dashboard
Dados do painel de instrumentos (uma vez chamado de mapeador de projetos) é uma seção poderosa das configurações do painel de instrumentos que permite a você personalizar nomes de campo, alterar tipos de campo ou marcar campos como confidenciais. Sempre que fizer alterações nesta seção, não se esqueça de selecionar Salvar no canto inferior direito da tela.
Nome do campo: você pode renomear um campo de metadados ou pergunta simplesmente revisando o nome do campo na caixa e digitando um novo nome. Observe que você só está renomeando o campo neste painel, não em outros painéis, as perguntas da pesquisa ou as informações dos participantes.
Tipo de campo: Os campos são gerados de forma automática pela Qualtrics e provavelmente não precisarão de ajustes. No entanto, você pode alterar o tipo de campo para alterar a forma como um campo de pergunta ou metadados está disponível para uso em widgets. Use a tabela abaixo para ajudar a determinar se você precisa alterar o tipo de campo de uma pergunta ou campo de metadados.
Tipos de campos recomendados para engajamento do funcionário:
| Tipo de campo | Formato de dados | Widgets recomendados |
| Set de números | Um intervalo de valores numéricos, usado com perguntas em escala | Listas de perguntas, scorecards, comparações, mapas de aquecimento, resumos de engajamento, gráficos simples, tabelas simples |
| Data | Uma data, como data de início ou data de término da pesquisa | Filtros a nível de página e filtragem nos widgets |
| Conjunto de múltiplas respostas de texto | Um intervalo de valores de texto, como aqueles de um campo de metadados ou de uma pergunta de múltipla escolha de seleção múltipla | Filtros do dashboard, gráficos simples, tabelas simples |
| Texto aberto | Comentários de texto maior do que apenas algumas palavras | Nuvens de palavras, tickers de resposta |
Recodificação de valores de campo: Quando você cria um dashboard, os rótulos de metadados e os valores numéricos associados às perguntas são trazidos automaticamente. Se você precisar alterar o nome de um valor dentro de um campo, poderá recodificar esse valor. Clique no ícone da engrenagem para alterar os valores de recodificação.
Criando e Personalizando Widgets
Agora que você concluiu a configuração inicial do dashboard, é hora de visualizar os dados.
Páginas do dashboard de planejamento
Um painel é composto de páginas e cada página contém widgets. Para um design limpo, deve haver um objetivo para cada página. Ao criar cada página, pense em como essa página ajudará um usuário do dashboard a entender seus dados da maneira mais fácil. Normalmente, as páginas do painel de instrumentos começam com informações resumidas na parte superior, ficando mais detalhadas quando você rola para baixo. Não inclua muitas páginas em um painel ou muitos widgets em uma página, ou os usuários do painel de instrumentos podem ficar sobrecarregados.
Para ajudar você a começar a planejar os tipos de páginas que deseja incluir em seu painel, tente preencher uma tabela como a abaixo.
| Nome da página | Objetivo | Quem acessará | Widgets |
| Resumo do engajamento | Uma rápida visualização da pontuação de engajamento e dos itens mais altos/mais baixos | Todos os gerentes | -Widget de resumo de
engajamento -Widget de lista de perguntas -Widget de motivadores principais |
| Participação | Mostrar a um gerente a divisão das taxas de resposta e dos dados demográficos da participação | Todos os gerentes | – Widget
de resumo da participação – Widget de taxa de resposta |
| Comparações & quebras | Permitir que os gerentes comparem as respostas de diferentes grupos a determinadas perguntas | Somente diretores | -Widget
de comparação -Widget de mapa de calor -Widget de quebra demográfica |
Widgets de engajamento do funcionário
Confira a página de suporte Visão geral dos widgets para saber mais.
Filtros e comparações
Os filtros permitem que os usuários do dashboard restrinjam o dashboard somente aos dados relevantes para eles. O painel geralmente inclui a hierarquia como filtro primário; isso permite que os gerentes alternem rapidamente pelas unidades pelas quais são responsáveis e vejam os resultados das diferentes áreas de seus negócios.
Posteriormente, os filtros no nível da página podem ser configurados para detalhar os resultados de diferentes segmentos de funcionários. Esses filtros podem vir de informações pré-codificadas ou de perguntas. Exemplos típicos incluem prazo do contrato, status de emprego, sexo e idade. Consulte Filtrando dashboards por perguntas, dados integrados e metadados para obter mais detalhes.
Adicionar comparações a determinados widgets também pode ajudar os usuários a comparar seu desempenho com benchmarks internos, como o desempenho do ano anterior ou o desempenho geral da empresa. Consulte a página de suporte Comparações para obter instruções sobre como configurá-los e quais widgets são compatíveis.
Configurando Acesso ao Dashboard
Após criar o seu dashboard, é hora de determinar quem receberá acesso aos dados e qual o nível de acesso que eles deverão ter. Para tanto, você precisa aprender sobre funções, permissões e mensagens do dashboard.
Funções do dashboard
Uma função é um grupo de usuários do painel de instrumentos que permite alocar facilmente permissões de uma só vez. Normalmente, os projetos incluirão uma função principal que engloba todos os gerentes da organização. Isso é feito através da criação de uma função e da adição de todos os gerentes na hierarquia organizacional para essa função. Para informações adicionais, visite a página de suporte Funções.
Permissões do dashboard
No lado direito da tela, você encontra a lista de permissões de painel disponíveis. ATIVE ou DESATIVE as permissões específicas e elas serão aplicadas a todos os usuários da função. Para informações adicionais, visite a seção Permissões da página de suporte Janela de informações do participante.
Planejamento de ação
O planejamento de ação permite que você feche o ciclo com o feedback dos colaboradores, dando a cada líder e gerente o poder de gerar impacto nas áreas que mais se preocupam com eles. Os administradores podem até mesmo fornecer aos gerentes orientação de melhores práticas e ações recomendadas específicas para cada área de foco para que possam criar planos de ação. Além disso, você pode incorporar seu próprio conteúdo específico de cultura para associar a cada ação recomendada.
O planejamento de ações vem com seus próprios conjuntos de permissões. Consulte Planejamento de ação guiado para saber como configurar a orientação do plano de ação e obter instruções sobre a criação dos próprios planos de ação. Relatórios sobre planos de ação podem ajudar você a aprender a criar páginas de painel que iluminem os resultados dos seus planos de ação.
Mensagens do dashboard
Na seção Mensagens, você encontrará o tipo de mensagem de convite de acesso ao dashboard. Esta mensagem só pode ser enviada para pessoas que tenham a permissão “Ativar dashboard” ativada. Se você está tentando enviar a mensagem de acesso ao dashboard e não vê nenhum ou poucos destinatários que receberão a mensagem, verifique as suas funções para garantir que a permissão “Ativar dashboard” esteja ativada.
Etapas para conceder acesso ao dashboard
- Selecione Criar função.
- Adicione participantes à função selecionando Adicionar participantes.
- Ative as permissões adequadas para os usuários do dashboard.
- Ative Ativar dashboard como etapa final para garantir que os membros da função tenham acesso ao dashboard.
- Envie um convite de acesso ao dashboard aos membros da função na seção Mensagens.
Para mais informações sobre criação de mensagens de dashboard, consulte Mensagens de e-mail de dashboard.