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Markenverfolger mit mehreren Kategorien

Informationen zu Multi-Category-Marken-Trackern

Mit Multi-Category Brand Trackers können Sie eine umfassende, kontinuierliche Bewertung der Gesundheit Ihrer Marke im Vergleich zu Ihren wichtigsten Wettbewerbern durchführen. Diese Programme werden für Sie von Qualtrics-Serviceteams erstellt, die durch Fachkenntnisse informiert werden, sodass Sie sie nicht selbst erstellen oder bearbeiten müssen.

Multi-Category Brand Trackers sind Programme, mit denen viele verschiedene an einer Lösung beteiligte Projekte in einem Container zusammengefasst werden können. Zu diesen Markenprogrammen gehören:

Ein vollständig aufgebautes Umfrageprojekt mit Fragen, die von Fachexperten entwickelt wurden.
Ein Dashboard-Projekt, das beim Sammeln von Daten mit Informationen gefüllt wird.
Exklusive Widgets werden an keiner anderen Stelle auf der XM-Plattform angezeigt.

Je nach den individuellen Anforderungen Ihres Programms unterscheiden sich die Namen der Umfrage und des Dashboards. Auf der Seite Projekte ist ein Markenprogramm als Multi-Category Brand Tracker gekennzeichnet.

Verwalten von Marken-Trackern mit mehreren Kategorien

Sie können kein Markenprogramm kopieren. Sie können jedoch Folgendes tun:

Zusammenarbeiten: Laden Sie jemanden aus Ihrer Organisation ein, an diesem Programm mit Ihnen zusammenzuarbeiten. Dies umfasst sowohl das Umfrage- als auch das Dashboard-Projekt. Sie können nur mit anderen Qualtrics-Benutzern in derselben Organisation teilen.
- Kann bearbeiten/löschen: Dies ist dieselbe Zugriffsebene wie der Ersteller des Projekts, d. h. Benutzer mit dieser Berechtigung können die Umfrage und das Dashboard bearbeiten, das Programm löschen, die Daten anzeigen, andere Benutzer zur Zusammenarbeit am Programm einladen usw.
- Diesen Benutzer entfernen: Heben Sie die Freigabe dieses Programms für diesen Benutzer auf.
Umbenennen: Benennen Sie das Projekt um.
Verschieben nach: Verschieben Sie das Programm in einen anderen Ordner auf der Seite Projekte.
Löschen: Löschen Sie das Projekt. Sobald ein Brand Tracker gelöscht wurde, kann er nicht mehr abgerufen werden. Seien Sie daher sicher, bevor Sie dies tun!

Markenumfragen

Wenn Sie die Fragen in Ihrer Umfrage anzeigen oder bearbeiten möchten, klicken Sie auf das Umfrageprojekt. Sie können dies entweder auf der Seite Projekte oder innerhalb des Programms tun.

Im Umfrage-Builder können Sie neue Fragen hinzufügen, den Wortlaut vorhandener Fragen anpassen, das Umfragedesign bearbeiten und vieles mehr. Wenn Sie bestimmte Funktionen hinzufügen möchten, suchen Sie nach der Support-Site, oder verwenden Sie das Menü der Supportseite auf der linken Seite, um eine Seite auszuwählen. In diesem Abschnitt werden einige der Grundlagen der Bearbeitung von Umfragen behandelt.

Tipp: Die in dieser Umfrage enthaltenen Fragen wurden von unseren wichtigsten Fachexperten entwickelt. Wir empfehlen, Ihre Umfrage so ähnlich wie möglich wie die ursprüngliche Vorlage zu halten und nicht zu viele umfangreiche Änderungen vorzunehmen.

Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen

Warnung: Es ist wichtig, dass Sie die Umfrage bearbeiten, bevor Sie sie an Kunden verteilen. Wenn möglich, vermeiden Sie, eine Umfrage aktiv zu bearbeiten, die Daten sammelt, oder Sie riskieren, Ihre Daten zu invalidieren und die vorgefertigten Berichte zu ändern, die mit dieser Lösung ausgeliefert werden. Siehe Testen/Bearbeiten einer aktiven Umfrage.

Sie können beliebig viele zusätzliche Fragen hinzufügen. Beachten Sie jedoch, dass je kürzer die Umfrage ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Kunden sie ausfüllen.

Leitfäden zum Hinzufügen und Bearbeiten von Fragen finden Sie unter:

Tipp: Bei Fragen oder Feldern, die Sie nach der Einrichtung der Umfrage hinzufügen, müssen Sie diesen Inhalt manuell zum Dashboard hinzufügen, indem Sie das Feld zuordnen und dann den gewünschten Widgets/Dashboard-Seiten hinzufügen.

Warnung: Wenn Sie die Reihenfolge des Umfrageinhalts ändern oder Fragen größtenteils ändern, kann sich dies negativ auf die Verzweigungslogik im Umfragenverlauf auswirken und somit darauf, wie bestimmte eingebettete Daten aufgezeichnet werden. Nehmen Sie keine größeren Änderungen an der Reihenfolge der Fragen oder Blöcke in Ihrer Umfrage vor, es sei denn, Sie sind sich absolut sicher und haben getestet, wie sich dies auf Ihre Datensammlung auswirkt. Informationen zum Wiederherstellen älterer Versionen Ihrer Umfrage finden Sie unter Veröffentlichen von Umfragen und Versionen.

Fragen löschen und wiederherstellen

Warnung: Wenn Sie eine Frage löschen, wirkt sich dies auf das in dieser Lösung enthaltene vorgefertigte Dashboard aus. Bereiten Sie sich darauf vor, Dashboard-Widgets entweder zu bearbeiten oder neue Datenfelder und Widgets zu erstellen.

Wenn Sie eine Frage an den Papierkorb gesendet haben, können Sie ihn wiederherstellen. Um viele Änderungen auf einmal rückgängig zu machen, lesen Sie auch, wie Sie eine Umfrage auf eine vorherige Version zurücksetzen.

Sichern und Veröffentlichen

Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gesichert. Sie werden jedoch nicht in die Live-Version der Umfrage übertragen. Wenn Sie alle Ihre Änderungen abgeschlossen haben und bereit sind, einen Link zu generieren und die Umfrage mit Ihren Kunden zu teilen, klicken Sie oben rechts auf Veröffentlichen.

Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Veröffentlichen von Umfragen und Versionen.

Dashboard

Zu den Markenprogrammen gehört ein Dashboard, das von Fachexperten entwickelt wurde. Wenn Sie das Dashboard anzeigen oder ein neues Dashboard erstellen möchten, klicken Sie auf das Dashboards-Projekt. Sie können dies entweder auf der Seite Projekte oder innerhalb des Programms tun.

Dort sehen Sie einen Link zum vorhandenen Dashboard (oder zu den vorhandenen Dashboards).

Marken-Tracker-Dashboard

Sie müssen Daten erfassen, bevor das vorkonfigurierte Dashboard mit Daten gefüllt wird. Andernfalls sind die Widgets leer, wenn Sie das Dashboard bearbeiten.

Sie können dieses Dashboard wie jedes andere bearbeiten – neue Felder zuordnen, neue Widgets hinzufügen, Inhalt entfernen oder sogar das Dashboard umbenennen.

Warnung: Löschen Sie dieses Dashboard nicht! Wenn Sie das tun, ist es unwiederbringlich!

Dashboard-Bearbeitung

Das Bearbeiten von Marken-Dashboards funktioniert genauso wie das Bearbeiten von CX-Dashboards. Schauen Sie sich diese Einführungsseiten an, um zu beginnen.

Tipp: Eindeutige Marken-Widgets finden Sie im Support-Website-Menü auf der linken Seite.

Nicht verfügbare Dashboard-Funktionen

Registerkarte “Benutzeradministration”
Tipp: Auch ohne diese Funktion können Sie das Dashboard mit anderen Benutzern teilen!
Aktionsplanung
Ticket-Reporting
Projektadministratoren werden durch Collaboration ersetzt, die ähnlich funktioniert.

Häufig gestellte Fragen

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