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Einrichten der Sitzungserfassung

TIPP: Diese Seite beschreibt Funktionen, die wir ab dem 21. Mai 2025 freigeben wollen. Qualtrics kann nach eigenem Ermessen und ohne Haftung den Zeitpunkt des Rollouts von Produktfunktionen ändern, die Funktionen für Funktionen in der Vorschau oder in der Entwicklung ändern oder sich dafür entscheiden, ein Produktmerkmal oder eine Funktion aus irgendeinem Grund oder ohne Grund nicht freizugeben.

Über die Sitzungseinrichtung

Auf dieser Seite zeigen wir Ihnen, wie Sie die Sitzungserfassung einrichten, damit Sie die Vorteile von Digital Experience Analytics voll ausschöpfen können. Zum Starten gehen Sie zu Sitzungen und dann zu Einstellungen.

Achtung: Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle geltenden gesetzlichen Anforderungen in Bezug auf Ihre Verwendung dieser Funktion einzuhalten, einschließlich, sofern gemäß den geltenden Gesetzen erforderlich, Einholen der erforderlichen Einwilligung von Website-Besuchern, bevor Sie die Sitzungsaufzeichnung aktivieren, personenbezogene Daten oder andere sensible Daten in den Aufzeichnungen maskieren und Ihre Nutzung von Qualtrics bei der Erstellung und Speicherung der Aufzeichnungen offenlegen. Weitere Informationen zur Datensicherheit und zum Datenschutz finden Sie unter. Datensicherheit & Datenschutz für Digital Experience Analytics.

Achtung! Setzen Sie https://*.qualtrics.com in den Header der Content Security Policy auf Ihrer Website, um sicherzustellen, dass Sitzungen aufgezeichnet werden. Sitzungen werden nicht aufgezeichnet, wenn Sie Qualtrics nicht als autorisierte Domäne verwenden.

Tipp: Informationen zum Verfolgen der Nutzung der Sitzungswiedergabe in Ihrem Unternehmen finden Sie unter Digitale Nutzung.

Session-Erfassung

Um mit der Aufzeichnung von Sitzungen auf Ihrer Website zu beginnen, müssen Sie die Sitzungserfassung aktivieren.

TIPP: Wenn Sie nach dem Klicken auf “Speichern” die Fehlermeldung “Etwas ist schief gelaufen” erhalten, dann ist die Sitzungswiederholung für Ihre Lizenz nicht aktiviert. Ein ADMINISTRATOR:IN muss mit dem Benutzerkonto in Kontakt treten, um die Funktion anzufordern.

Dies ist die minimale Einstellung, die Sie benötigen, um Digital Experience Analytics auf Ihrer Website zu verwenden. Wenn dies alles ist, was Sie tun möchten, können Sie Ihre Änderungen speichern oder aktivieren. Wir empfehlen jedoch, die anderen Einstellungen auf dieser Seite zu überprüfen, um das Erlebnis weiter zu verbessern.

Tipp: Um Sitzungswiedergabedaten mit Umfrage zu verbinden, müssen Sie die Felder “Q_SR_ID” & “Q_SR_PlaybackUrl” zu Ihrem Umfragenverlauf hinzufügen. Siehe Anzeigen von Digital-Experience-Analysedaten in einem Dashboard eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Erfassung und Einwilligung

Nachdem Sie die Sitzungswiedergabe aktiviert haben, müssen Sie entscheiden, ob Sitzungen automatisch aufgezeichnet werden, wenn die Seite geladen wird, oder ob eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich ist. Wählen Sie Ihre bevorzugte Option aus der Dropdown-Liste aus:

Aufzeichnung nach Opt-in durch Benutzer: Aufzeichnen Sie Sitzungen nur, nachdem Benutzer ihre Einwilligung gegeben haben. Diese Einstellung ist standardmäßig ausgewählt.
Achtung: API ist für diese Option erforderlich. Sie können das API auch verwenden, um zu steuern, welche Seiten aufgezeichnet werden sollen und wann die Aufzeichnung gestartet und gestoppt werden soll. Siehe Qualtrics für weitere Informationen. Siehe Integration von Consent Managern mit Digital Experience Analytics für die Integration mit OneTrust, einem gemeinsamen Anbieter für das Einwilligungsmanagement.
Aufzeichnen, wann die Webseite geladen wird: Starten Sie Aufzeichnungssitzungen, sobald die Webseite geladen wird.

Sie können auch nur auf bestimmten Seiten aufzeichnen, indem Sie auswählen, auf welchen Seiten die Aufzeichnung gestartet, angehalten und gestoppt werden soll. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Consent Managern mit Digital Experience Analytics.

Maskierung

Mit der Maskierung können Sie Eingabefelddaten wie Benutzernamen, Adressen und Telefonnummern für Sitzungswiedergaben ausblenden. Dies ist ein wichtiger Schritt, um zu verhindern, dass private Informationen von Benutzern erfasst und in Aufzeichnungen angezeigt werden.

Achtung: Die Maskierung erfolgt nicht rückwirkend. Sobald eine Sitzung aufgenommen wurde, werden Elemente nicht ausgeblendet, wenn neue Maskierungsregeln hinzugefügt werden.

Beim Einrichten der Maskierung haben Sie drei Möglichkeiten:

Alle Inhalte maskieren: Standardmäßig werden alle Texte, Bilder und Videos maskiert. Bei Bedarf können Sie CSS für alle Elemente hinzufügen, die Sie von der Maskierung ausschließen möchten. Eine Liste der Elemente, die standardmäßig maskiert sind, finden Sie unten im Unterabschnitt „In Maskierung enthaltene Elemente“.

Achtung: Wenn Sie verhindern möchten, dass unnötige personenbezogene Daten gesammelt werden, wählen Sie diese Option. Sie können dann selektiv alle Elemente entmaskieren, an denen Sie interessiert sind. Alle an Ihrer Website vorgenommenen Änderungen, einschließlich neuer hinzugefügter Elemente, können mit dieser Option nicht maskiert werden. Testen Sie Ihre Einstellungen immer vor der Veröffentlichung und nach Änderungen an Ihrer Website.
Wählen Sie aus, was maskiert werden soll: Standardmäßig werden alle in Eingabefelder eingegebenen Texte maskiert. Bei Bedarf können Sie die Eingabefeldmaskierung entfernen, indem Sie das Ankreuzfeld Alle Eingabefelder maskieren Darüber hinaus können Sie CSS für bestimmte Elemente hinzufügen, die Sie maskieren möchten.

Achtung: Da diese Option standardmäßig nur Eingabefelder maskiert, kann es vorkommen, dass einige PII nicht maskiert werden, wenn sie direkt auf der Seite enthalten ist. Beispiele hierfür sind eine E-Mail-Adresse auf der Seite als Nur-Text und PII-Adressen, die in beliebigen Profilfeldern angezeigt werden.
Keine Maskierung: Alle Inhalte in Benutzersitzungen, mit Ausnahme von Kennwortfeldern, werden erfasst und in Aufzeichnungen angezeigt.

Achtung: Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle PII außer Kennwörtern in Aufzeichnungen angezeigt.

In Maskierung enthaltene Elemente

Wenn Sie Alle Inhalte maskierenwerden die folgenden Elemente aus Ihren Sitzungsaufzeichnungen maskiert:

HTML: img, svg, Video, Objekt, Bild, einbetten, Karte, Audio
Alle Eingabearten
Achtung: Platzhalter-Hilfetext, der in Eingabefeldern und Hintergrundbildern angezeigt wird, die Teil der “Stylesheets” sind, wird nicht maskiert, aber Sie können sie mit CSS ausblenden.
Gesamter Text

Testsitzungen

Achtung: Sie müssen Drittanbieter-Cookies in Ihrem Browser aktivieren, um Testsitzungen verwenden zu können.

Beim Testen können Sie sehen, wie die Sitzungswiedergabe mit Ihren zuletzt gesicherten Änderungen funktioniert. Bevor Sie mit dem Testen beginnen können, müssen Sie Folgendes tun: Implementieren Sie den Code-Snippet. auf Ihrer Website.

Wählen Sie die Einstellungen für die Sitzungswiedergabe aus, die Sie testen möchten. Machen Sie nicht müssen Sitzungswiedergabe aktivieren um Testsitzungen auszuführen.
TIPP: Aufnahme und Zustimmung und Stichproben die Einstellungen werden nicht für Testsitzungen übernommen.
Klicken Sie auf Sichern Sie.
Innerhalb des Einrichtung nach unten zur Registerkarte Testen Abschnitt.
Wählen Sie Testen aktivieren. Dadurch wird das Testsitzungs-Cookie Ihrem Browser hinzugefügt.
Navigieren Sie zu Ihrer Website, um eine Testsitzung aufzuzeichnen.
Auf Ihrer Website sollte ein Testsitzungsbanner angezeigt werden. Klicken Sie auf Aufzeichnung starten um eine neue Sitzung zu starten.
Testen Sie Ihre Website, einschließlich Klicken, Interagieren mit Elementen und Ausführen von Frustrationsverhalten.
Wenn Sie mit Ihrer Sitzung fertig sind, klicken Sie auf Aufzeichnung stoppen und beenden um die Aufzeichnung zu stoppen und die Sitzung zu beenden.
Wenn Sie die Tests abgeschlossen haben, klicken Sie auf Beenden Sie den Test.
Navigieren Sie zum Sitzungswiedergabe Registerkarte Ihres Website-/Erkenntnisse.
Bestätigen Sie, dass es Sitzungen gibt, die in der Sitzungsliste.

TIPP: Es kann bis zu 30 Minuten dauern, bis neue Sitzungen erscheinen.

Stichproben

Mit Stichprobenahme können Sie nur einen Prozentsatz der Sitzungen erfassen. Standardmäßig werden alle Sitzungen aufgezeichnet. Um die Stichprobenahme zu aktivieren, wählen Sie eine Stichprobe von 1 bis 100 aus, um den Prozentsatz der Sitzungen zu ermitteln, die aufgezeichnet werden.

Sichern und Anwenden von Änderungen

Achtung: Stellen Sie sicher, dass Sie Testsitzungswiedergabe bevor Sie es einschalten.

Wenn Sie Änderungen an den Einstellungen für die Sitzungswiedergabe vornehmen, müssen diese Änderungen gesichert oder übernommen werden, bevor Sie an einer anderen Stelle in Ihrem Projekt oder Benutzerkonto navigieren. Wenn Sie die Seite verlassen, ohne Ihre Änderungen zu sichern oder zu übernehmen, werden alle neuen Änderungen rückgängig gemacht.

Sie können Ihre Bearbeitungen absichtlich entfernen, indem Sie auf Nicht gespeicherte Änderungen verwerfen klicken.

Klicken Sie auf Speichern, um die Änderungen zu speichern, ohne sie live in Ihre Website zu übertragen . Dadurch wird Ihre Konfiguration gesichert, und Sie können sie beim Testen verwenden. Ihre Änderungen werden jedoch nicht auf Sitzungswiedergaben oder andere angewendet. Dashboards mithilfe von Sitzungswiedergabedaten.

Klicken Sie auf ÜBERNEHMEN und aktivieren, um die Änderungen zu übernehmen, die Sie an den Sitzungswiederholungen und allen Dashboards vorgenommen haben, die Sitzungswiederholungsdaten verwenden .

Tipp: Es kann mehrere Stunden dauern, bis Dashboards diese Änderungen widerspiegeln.

FAQs

Viele Seiten dieses Portals wurden mithilfe maschineller Übersetzung aus dem Englischen übersetzt. Obwohl wir bei Qualtrics die bestmögliche maschinelle Übersetzung ausgewählt haben, um ein möglichst gutes Ergebnis zu bieten, ist maschinelle Übersetzung nie perfekt. Der englische Originaltext gilt als offizielle Version. Abweichungen zwischen dem englischen Originaltext und den maschinellen Übersetzungen sind nicht rechtlich bindend.