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ロケーションエクスペリエンスハブの設定
ロケーションエクスペリエンスハブの設定について
ブランド管理者および関連する権限を持つその他のユーザーは、ユーザーにどのようにロケーションエクスペリエンスハブが表示されるかを管理できます。これには、表示されるタブとそれらのタブ内に表示されるコンテンツの選択が含まれます。
また、ロケーションエクスペリエンスハブの管理権限を持つユーザーは、組織のためにそれを有効化および無効化することもできます。ロケーションエクスペリエンスハブがアクティブ化されると、変更は組織内のすべてのユーザーに影響します。
ロケーションエクスペリエンスハブへのアクセスとナビゲーションの詳細については、「ロケーションエクスペリエンスハブの概要」を参照してください。
ロケーションエクスペリエンスハブの創設
複数のロケーションエクスペリエンスハブを作成できるため、各ロケーションに特化したアプリを作成できます。
- ロケーションエクスペリエンスハブを作成する権限があることを確認します。
Qtip:アプリのユーザータイプのカスタマイズに関する詳しいガイダンスを参照してください。
- 以下の手順に従って、新しいマルチインスタンス・アプリを作成してください。
- アプリの種類]で、[ロケーションエクスペリエンスハブ]を選択します。
- 設定タブをカスタマイズする。
Qtip:ダッシュボードを埋め込む場合は、ユーザーのロールにダッシュボードのパーミッションが更新されていることを確認してください。
- 以下の手順に従って、新しいマルチインスタンス・アプリを作成してください。
- デザインタブをカスタマイズする。
- メッセージタブをカスタマイズする。
- 変更をプレビューして、編集の必要がないことを確認する。
- アプリユーザーのロールベースアクセスを設定します。
- エクスペリエンス・アプリを有効にします。
設定タブ
設定］タブでは、ロケーションエクスペリエンスハブに表示されるタブと、それらのタブの内容をカスタマイズできます。また、このページからハブの表示名を変更したり、サポート窓口を追加したりすることもできます。
アプリのユーザーに役立つ以下のようなタブを表示するかどうかを選択できます：
- アクションと主要な指標を強調する、一元化されたホームページ。
- チケットやキューを管理するページ。
- 主要なインサイト、推奨アクション、アクションプラン策定、配信レポートなど、作成した特殊な主要ダッシュボードをハイライトする多数のカスタムタブ。
管理者としてのタブの構成については、「設定タブ（ロケーションエクスペリエンスハブ）」を参照してください。
デザインタブ
デザイン］タブでは、組織のブランド体験に合わせてロケーションエクスペリエンスハブのヘッダーの外観をカスタマイズできます。
ロゴの追加
ここでは、ロケーションエクスペリエンスハブのすべてのコンポーネントのヘッダーに表示されるロゴをアップロードできます。ロゴのURLを入力し、［アップロード］をクリックします。
クアルトリクスライブラリのロゴを使用するには、画像をアップロードし、グラフィックURLをコピーします。詳細については、「グラフィックの追加」と「ライブラリオプション」を参照してください。
色のカスタマイズ
ハブのカラーパレットをカスタマイズできます。あらかじめ設定されたパレットから選ぶか、カスタムを 選択して独自の色を定義することができます。ヘッダー、ヘッダーボーダー、サイドパネルの色を個別にカスタマイズできます。カスタムカラーを選択する場合は、色のHEXコードまたはRGBコードを入力するか、カラーピッキングツールを使用して手動で色を選択します。
メッセージタブ
［メッセージ］タブでは、［ホーム］タブのバナーとしてすべてのユーザーに表示されるメッセージを選択できます。デフォルトのメッセージを選択するか、カスタムメッセージを作成するか、メッセージなしを選択できます。
カスタムメッセージを編集するには、［メッセージを編集］を選択します。その後、見出しとメッセージ本文を編集できます。
ロケーションエクスペリエンスハブ内の別のタブへの直接リンク、またはカスタムリンクを追加することもできます。
メッセージの有効期限を追加するには、［メッセージの有効期限を設定］を選択し、有効期限の日時を入力します。メッセージの有効期限が切れると、デフォルトのメッセージにリセットされます。
ロケーションエクスペリエンスハブのプレビュー
ロケーションエクスペリエンスハブの構成が完了したら、組織全体で使用できるようになる前に、［ロケーションエクスペリエンスハブアプリの管理］権限を持つユーザーに対してプレビューを有効にできます。プレビューを有効にする方法については、アプリのプレビューを参照してください。
ロケーションエクスペリエンスハブの起動
ロケーションエクスペリエンスハブのプレビューを有効にした後、組織で有効にすることができます。これは、ロケーションエクスペリエンスハブへのアクセス権限を持つユーザーにのみ表示されることに注意してください。アプリのアクティベーション方法については、「アプリのアクティベーション」をご覧ください。
ロケーションエクスペリエンスハブの停止については、「アプリの停止」を参照してください。
ロケーションエクスペリエンスハブの共有
個々のユーザーまたはユーザー タイプ全体にロケーションエクスペリエンスハブへのアクセ ス権を付与するには、[管理] タブ内で必要な権限を割り当てます。
ロケーションエクスペリエンスハブインスタンスを CX ダッシュボード役割と共有するには、アプリの役割アクセス タブ内の役割にアプリを追加します。手順については、「ロールベースのアプリアクセス」を参照してください。
各タブには、すでに設定されているユーザーアクセスとデータ制限が保持されることに注意してください。また、ユーザーがダッシュボードを表示するには、共有されているタブごとに関連するダッシュボードを選択する必要があります。