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ロケーションエクスペリエンスハブの設定
ロケーションエクスペリエンスハブの設定について
ブランド管理者および関連する権限を持つその他のユーザーは、ユーザーにどのようにロケーションエクスペリエンスハブが表示されるかを管理できます。これには、表示されるタブとそれらのタブ内に表示されるコンテンツの選択が含まれます。
また、ロケーションエクスペリエンスハブの管理権限を持つユーザーは、組織のためにそれを有効化および無効化することもできます。ロケーションエクスペリエンスハブがアクティブ化されると、変更は組織内のすべてのユーザーに影響します。
ロケーションエクスペリエンスハブへのアクセスとナビゲーションの詳細については、「ロケーションエクスペリエンスハブの概要」を参照してください。アプリの構成の詳細については、アプリ構成の概要を参照してください。
アプリ設定へのアクセス
組織用にロケーションエクスペリエンスハブを構成するために必要な権限を取得したら、［アプリ構成］メニューからアクセスできます。
- 左上のグローバルナビゲーションメニューを使用して、［アプリ設定］に移動します。
- アプリ] リストから[ロケーションエクスペリエンスハブ] を選択します。
設定タブ
設定］タブでは、ロケーションエクスペリエンスハブに表示されるタブと、それらのタブの内容をカスタマイズできます。使用可能なカスタマイズ オプションの詳細については、「設定タブ（ロケーションエクスペリエンスハブ）」を参照してください。
- 名前の変更：ロケーションエクスペリエンスハブの表示名を変更します。
- サポート連絡先を追加：ヘルプメニューに表示される組織の連絡先メールアドレスを入力します。
- タブ：ホームページ：アクションや重要な指標の追加など、［ホーム］タブの外観をカスタマイズします。
- タブ：インサイトを確認：［インサイトを確認］タブ内で使用するCXダッシュボードを選択します。
- タブ：フィードバックを表示：［フィードバックを表示］タブ内で使用するCXダッシュボードを選択します。
- タブ：チケットを管理：［チケットを管理］タブを有効にするか、非表示にします。
- タブ：アクションプラン： ［アクションプラン］タブ内で使用する、アクションプランが設定されたCXダッシュボードを選択します。
- アプリの停止組織のロケーションエクスペリエンスハブを停止します。
デザインタブ
デザイン］タブでは、組織のブランド体験に合わせてロケーションエクスペリエンスハブのヘッダーの外観をカスタマイズできます。
ロゴの追加
ここでは、ロケーションエクスペリエンスハブのすべてのコンポーネントのヘッダーに表示されるロゴをアップロードできます。ロゴのURLを入力し、［アップロード］をクリックします。
クアルトリクスライブラリのロゴを使用するには、画像をアップロードし、グラフィックURLをコピーします。詳細については、「グラフィックの追加」と「ライブラリオプション」を参照してください。
色のカスタマイズ
ここでは、ヘッダーの下部にカスタムカラーを追加できます。［色をカスタマイズ］を選択し、ドロップダウンから色を選択するか、特定の16進コードまたはRGBコードを入力します。
メッセージタブ
［メッセージ］タブでは、［ホーム］タブのバナーとしてすべてのユーザーに表示されるメッセージを選択できます。デフォルトのメッセージを選択するか、カスタムメッセージを作成するか、メッセージなしを選択できます。
カスタムメッセージを編集するには、［メッセージを編集］を選択します。その後、見出しとメッセージ本文を編集できます。ロケーションエクスペリエンスハブ内の別のタブへの直接リンク、またはカスタムリンクを追加することもできます。
メッセージの有効期限を追加するには、［メッセージの有効期限を設定］を選択し、有効期限の日時を入力します。メッセージの有効期限が切れると、デフォルトのメッセージにリセットされます。
ロケーションエクスペリエンスハブのプレビュー
ロケーションエクスペリエンスハブの構成が完了したら、組織全体で使用できるようになる前に、［ロケーションエクスペリエンスハブアプリの管理］権限を持つユーザーに対してプレビューを有効にできます。プレビューを有効にする方法については、アプリのプレビューを参照してください。
ロケーションエクスペリエンスハブの起動
ロケーションエクスペリエンスハブのプレビューを有効にした後、組織で有効にすることができます。これは、ロケーションエクスペリエンスハブへのアクセス権限を持つユーザーにのみ表示されることに注意してください。アプリのアクティベーション方法については、「アプリのアクティベーション」をご覧ください。
ロケーションエクスペリエンスハブの停止については、「アプリの停止」を参照してください。
ロケーションエクスペリエンスハブの共有
個々のユーザーまたはユーザー タイプ全体にロケーションエクスペリエンスハブへのアクセ ス権を付与するには、[管理] タブ内で必要な権限を割り当てます。
ロケーションエクスペリエンスハブインスタンスを CX ダッシュボード役割と共有するには、アプリの役割アクセス タブ内の役割にアプリを追加します。手順については、「ロールベースのアプリアクセス」を参照してください。
各タブには、すでに設定されているユーザーアクセスとデータ制限が保持されることに注意してください。また、ユーザーがダッシュボードを表示するには、共有されているタブごとに関連するダッシュボードを選択する必要があります。