Projetos de canais sociais

Sobre os Projetos canais sociais

projetos canais sociais foram criados para atender às suas necessidades de monitoramento social. Crie fluxos de trabalho exclusivos para extrair dados de plataformas como Facebook e Instagram e, em seguida, armazene esses dados em seu projeto para análise posterior. Embora toda a configuração do programa, de ponta a ponta, possa ser encontrada em Social Listening, esta página se concentra mais em como navegar e compartilhar seu projeto de canais sociais.

Qdica: ao pesquisar esse tipo de projeto na página Projetos ) ou no Catalog (Catálogo), o nome exato é Social Channels (Canais sociais).

Projetos de navegação em canais sociais

projetos de canais sociais têm 3 guias principais:

• Canais sociais: Esta é a página inicial de seu projeto. Aqui, você pode ver todos os canais aos quais está conectado no momento e visualizar mais informações sobre seus limites. Você também pode usar o botão na parte inferior para criar um projeto dashboard.
  
  Para saber mais, consulte os seguintes recursos:
  • Limites da extração de dados sociais
  • Detalhes do Social Extractor
• Dados e amp; Análise: À medida que seus fluxos de trabalho extraem dados sociais, essas postagens e comentários aparecerão nessa guia. Use esse espaço para navegar pelos dados e realizar análises introdutórias.
• Fluxos de trabalho: Use essa guia para configurar automações chamadas “fluxos de trabalho”, que funcionam extraindo dados de plataformas sociais em uma programação regular de sua opção de resposta.

Limites da extração de dados sociais

Independentemente de você planejar extrair dados do Instagram, do Facebook ou de qualquer outra plataforma social, os fluxos de trabalho Qualtrics têm limites para o que podem extrair em um dia. Para descobrir esses limites e o quanto você está próximo de atingi-los, faça o seguinte:

1. Abra seu projeto de canais sociais.
2. Permaneça na guia principal Social Channels (Canais sociais ).
   
3. Avançar de um determinado canal social, clique em Exibir detalhes.
4. Cada extrator social vem com dois tipos de rastreamento que você pode fazer. Cada um desses tipos de rastreamento tem seus próprios limites.
   

Esses números representam o limite diário geral de publicações sociais que podem ser extraídas de uma conta social. Seu progresso em direção a esse limite também é mostrado.

Detalhes do Social Extractor

Você pode exibir mais detalhes sobre um extrator de dados sociais clicando em Exibir detalhes avançar dele.

Na página Fluxos de trabalho de um canal social, você verá o seguinte:

• Adicione um novo botão fluxo de trabalho para criar fluxos de trabalho.
• Resumos dos fluxos de trabalho criados listados em cada tipo de rastreamento, incluindo:
  • Data e hora da última atualização.
  • Número de postagens/comentários extraídos naquele dia.
  • Nomes de perfis sociais extraídos.
• Um botão de visualização de fluxo de trabalho para navegar e editar fluxos de trabalho específicos.

Abaixo desses detalhes do canal social, você também verá uma página “Sobre”; por exemplo, “Sobre o extrator do Facebook” Essa página pode variar de acordo com o canal social, mas geralmente contém informações sobre os requisitos e limites de formatação do extrator.

Análise de dados em Projetos canais sociais

À medida que seus fluxos de trabalho extraem dados sociais, essas postagens e comentários aparecerão na guia Data & Analysis (Dados e análise ). Use esse espaço para navegar pelos dados e realizar análises introdutórias. Veja a seguir a funcionalidade que você pode esperar nessa guia, com links para as páginas de suporte apropriadas:

• Edição de Respostas
• Exportar dados
• Reimportar dados
  Qdica: a opção de reimportar dados permite que você edite os dados que já estão em seu projeto. Não é possível importar novos dados sociais usando a guia Data & Analysis e, em vez disso, é necessário usar fluxos de trabalho para extrair dados de sites sociais.
  Qdica: IDs exclusivos são atribuídos automaticamente em projetos de canais sociais. Você pode encontrar o ID exclusivo de uma resposta específica exportando ou visualizando seus dados e verificando em uniqueId.
• Respostas registradas
• Filtragem de Respostas
  Qdica: os filtros no Data & Analysis não são transferidos para o dashboard ou vice-versa.
• Editor de campo
  Qdica: deseja adicionar novos campos ou alterar um tipo de campo antes mesmo de começar a criar um dashboard? Você pode fazer isso no editor de campo!

Usando a guia Fluxos de trabalho

Os fluxos de trabalho que extraem dados de canais sociais, como Facebook e Instagram, só podem ser criados em seu projeto de canais sociais. Mas, uma vez que eles existam, você poderá acessá-los na guia Fluxos de trabalho do seu projeto ou com seus fluxos de trabalho globais independentes.

Você também pode criar e personalizar fluxos de trabalho a partir dessa página. A seguir, mostraremos como você pode criar um fluxo de trabalho sem o fluxo guiado que você vê na guia principal Canais sociais do nosso projeto.

1. Em seu projeto de Canais sociais, clique na guia Fluxos de trabalho.
   
2. Clique em Criar um fluxo de trabalho.
3. Selecione Scheduled ou ETL.
4. Defina um cronograma.
   
   Qdica: você também poderá executar imediatamente o fluxo de trabalho depois que ele for criado, se quiser.
5. Adicione uma das seguintes tarefas:
   
   • Extrair dados do Instagram
   • Extrair dados do Facebook

Convidar colaboradores para Projetos de canais sociais

Você pode convidar outros usuários Qualtrics para criar e editar seu projeto de canais sociais.

A colaboração funciona da mesma forma com os projetos de canais sociais e com os projetos de gerenciamento de reputação. Para conhecer as etapas, consulte esta página sobre colaboração.

Perguntas frequentes