Uso de dados digitais de saúde do programa como fonte de dashboard de CX

Sobre o uso de dados digitais de saúde do programa como fonte de dashboard de CX

Às vezes, você pode criar dashboards para obter insights sobre os visitantes do seu site e os dados coletados de seus programas digitais. Os CX Dashboards permitem que você use esses dados como uma fonte de dados, permitindo que você visualize dados atualizados dos visitantes do site para entendê-los em tempo real. Depois de mapeados, esses dados atuam como fontes de dados de pesquisa regulares.

As estatísticas digitais que podem ser visualizadas em seus dashboards são visões de página, impressões e cliques. Consulte Estatísticas em projetos de Website / App Insights para obter mais informações sobre essas estatísticas.

Você pode usar dados de programas digitais em um painel se você criou ou é o proprietário do projeto Website / App Insights que contém esses dados, ou se você é adicionado como um usuário que pode gerenciar o projeto.

Requisitos

Para usar dados de programas digitais em um painel, você precisará do seguinte:

1. Um projeto de Website / App Insights com pelo menos 1 interceptor e 1 criativo.
   Atenção: você deve ser o proprietário do projeto ou um usuário que possa gerenciar o projeto.
2. Dados em seu projeto, como impressões ou cliques, coletados por meio de testes ou sessões ao vivo.
   Qdica: isso pode ser confirmado acessando a guia Estatísticas em seu projeto Website / App Insights.
3. Um projeto de dashboard CX.
   Qdica: se você não criou um projeto de dashboard ou deseja usar um novo, consulte Criando seu projeto & Adicionando um dashboard (CX)

Adicionar dados de programa digital como fonte de dados de dashboard

Depois de ter um projeto de Website / App Insights com dados, bem como um projeto de dashboard CX, você pode adicionar seu conjunto de dados como uma fonte externa no dashboard. Consulte Mapear fontes de dados para obter instruções. Quando o conjunto de dados for adicionado a um dashboard, você poderá criar widgets usando seus dados digitais.

Mapeamento de dados no dashboard

Depois de adicionar seus dados como uma fonte de dashboard, seus dados precisam ser mapeados para campos de dashboard específicos. Existem 9 campos associados a dados de Website / App Insights que podem ser usados em seu dashboard. Consulte Campos de dashboard disponíveis para obter mais informações sobre esses campos.

Se você estiver usando um dashboard existente que já contém campos mapeados, o mapeador de dashboard não criará automaticamente campos Website / App Insights no mapeamento do dashboard. Você precisará criar e mapear os campos manualmente.

Depois de adicionar seu projeto Website / App Insights como uma fonte de dashboard, selecione Adicionar para adicionar automaticamente os campos de programa digital e clique em Salvar.

Campos de dashboard disponíveis

Os campos a seguir são incluídos automaticamente quando você mapeia os dados do programa digital para um novo painel. Se você mapear seus dados para um dashboard existente, pode adicionar esses campos manualmente usando o mapeador de dados. Consulte Adicionando novos campos para obter instruções.

• Período: a data em que a estatística ocorreu.
• ZoneID: O ID da zona do seu projeto Website / App Insights.
• InterceptID: O ID de interceptação do seu projeto Website / App Insights.
• CreativeID: O ID criativo do seu projeto Website / App Insights.
• Contagem de visualizações de página: número de visualizações de página dentro do projeto.
• Contagem de impressões: número de impressões dentro do projeto.
• Contagem de cliques: número de cliques dentro do projeto.
• Data de registro: a data em que a estatística foi registrada.
• Idioma do usuário de metadados: o idioma de um usuário.

Métricas personalizadas

Para ver métricas como taxa de impressão, taxa de cliques ou taxa de conclusão, você pode criar métricas personalizadas no seu dashboard. Use as seguintes fórmulas para criar essas métricas:

• Taxa de impressão: # impressões (Soma) / # de visualizações de página (Soma)
• Taxa de cliques: nº de cliques (soma) / nº de impressões (soma)
• Taxa de conclusão: # (contagem) de respostas da pesquisa / nº de cliques/impressões/visualizações de página (soma)
  Qdica: este cálculo requer pelo menos 2 fontes de dados: a pesquisa que coleta dados e as métricas Digitais. Esta será uma medida aproximada com base em se você deseja ver o número de respostas em relação a cliques, impressões ou visualizações de página.

Perguntas frequentes