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メールのトリガー
メールのトリガーについて
回答についてすぐに知る必要がある場合や、フォローアップメールを回答者に送信する必要がある場合でも、メールのトリガーは簡単なソリューションです。メールのトリガーを使用すると、アンケートの回答が完了し、指定された条件が満たされたときに誰かにメール通知を送信できます。
メールのトリガーの設定
デフォルトでは、メールのトリガーにより、回答者がアンケートに記入するたびにメールアドレスにメールが送信されます。これらのオプションとその他のさまざまなオプションは、以下に示す手順に従って構成できます。
メールのトリガーを設定するには
- ［アンケート］タブに移動し、［アンケート］オプションをクリックします。
- アンケートオプションの［アンケート後］セクションに移動します。
- [メールのトリガーを管理] メニューで、[トリガーを編集] を選択します。
- ［条件を追加］をクリックして、アンケートが完了し、指定された条件が満たされた場合にトリガーが送信されるように設定します（条件を追加しない場合、回答者がアンケートを完了すると、メールのトリガーが送信されます）。
ヒント：アンケートの回答が未完了の場合、メールのトリガーで不完全な回答が満たされた場合にのみメールが送信されます。そうしないと、不完全な回答によって記録時にメールのトリガーでメールが送信されません。ヒント：アンケートが複数の言語で配信されており、回答者がアンケートを行った言語でトリガーを送信する場合は、言語ごとに1つのトリガーを作成する必要があります。受信者が適切な言語でトリガを受信できるように、受信者の言語コードに基づいて送信するトリガの条件を設定できます。 - デフォルトのメールアドレスと異なる場合は、［送信先メールアドレス］フォームフィールドに受信者のメールアドレスを入力します。
ヒント：このフィールドにコンマ区切りメールを追加して、メールのトリガーを複数の個人に一度に送信できます。以下を参照してください。 回答者へのメールのトリガー 以下のセクションに追加のオプションと情報があります。
- ［送信者名］を入力します。
- ［返信先メールアドレス］を入力します。これは、受信者が質問する場合やメールのトリガーに返信する場合に、返信を受信するメールアドレスです。返信先電子メールを空白のままにすると、デフォルトのtrigger@qemailserver.comが使用されます。
- ［件名］を入力します。
- ［メッセージ］にトリガーのメッセージを入力します。以下を使用します。 リッチコンテンツエディタ 機能を利用して、メッセージをカスタマイズできます。
- ［日時］ドロップダウンメニューを選択して、トリガーに適用する遅延の期間を選択します。デフォルトでは、回答者がアンケートを終了するとすぐに送信されますが、1時間から28日までのさまざまな遅延時間を選択できます。
ヒント：メールがトリガーされる方法の性質上、メールを送信する正確な日時を指定することはできません（回答者がアンケートを終了するまでに指定された日付がすでに過ぎている可能性があるため）。 - ［回答レポートを含める］と［質問文を全表示］がこのメールに適しているかどうかを決定します。
ヒント：［回答レポートを含める］では、質問の概要と回答者の回答が電子メールの本文に追加されます（オンラインバージョンへのリンクも含まれます）。［質問テキストを全表示］は、長いテキストをクリップする代わりに、回答レポートの各質問のテキスト全体を表示します。注意：ブランドの回答レポートが無効になっている場合があります。詳細については、「回答レポートの許可」ページを参照してください。
- ［トリガーを保存］をクリックして保存し、［アンケート］タブに戻ります。
ヒント：メールのトリガーを削除するには、［編集を終了］、［削除］の順にクリックします。
必要な数のメールトリガを追加し、条件または受信者の電子メールアドレスを変更することができます。
回答者へのメールのトリガー
アンケートを次の手段で配信する場合： 連絡先リスト 回答者にアンケートのメールアドレスを尋ねる場合― テキストの差し込み （固定のメールアドレスを使用するのではなく）メールのトリガーによって送信されるメールアドレスを動的に更新するコード。
テキストの差し込みを使用してメールのトリガーを送信するには
- トリガーの［メッセージ］セクションで、テキストの差し込み {A} アイコンをクリックします。
- 回答者のメールアドレスの収集に使用するアンケートの質問を選択します。または…
- もともとアンケートを連絡先リストにメール送信していた場合は、受信者のメールアドレスの［パネル］フィールドを選択します。
- 生成されたテキストの差し込みコードをコピーします。
- そのテキストの差し込みコードを［送信先メールアドレス］フォームフィールドに貼り付けます。
ヒント：メールのトリガーに、機能していないと思われるクエリ文字列がありますか？テキストの差し込みの形式に関係する場合があります。’ を追加するのがベストプラクティスですか。format=urlencode’ をテキストの差し込み値の末尾 (最後の角かっこの前) にします。これにより、スペースと特殊文字を含む値がクエリ文字列に正しく引き継がれます。たとえば、${e://Field/Department? を使用して、Department という埋め込みデータをクエリ文字列に取り込みます。format=urlencode} (${e://Field/Department} ではない)
ただし、format=urlencode をメールフィールドに追加しないでください。追加すると、「@」記号が「%40」に変換されます。
メールがトリガーされるタイミング
メールをトリガーする回答とトリガーしない回答には、それぞれいくつかのタイプがあります。
- 完了したすべての回答（アンケートの最後まで到達した人）は、対象のメールをトリガーします。
- 不完全なアンケート回答（アンケートを完了していない人）は、トリガーに条件が追加されていない限り、メールをトリガーしません。
- インポートされた回答はメールをトリガーしません。
- オフラインアプリの回答は、アップロードされるとメールをトリガーします。