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Interceptações guiadas
Sobre a Guided Intercepts
As interceptações guiadas, também conhecidas como configurações guiadas, são uma excelente ferramenta para coletar feedback sobre sites e aplicativos e são adequadas para usuários novos e experientes. Eles simplificam o processo de configuração combinando o design visual, as configurações de exibição e a implantação de um projeto tradicional do Website Insights em uma experiência única e fácil de usar.
As interceptações guiadas oferecem designs visualmente atraentes adaptados a casos de uso digital específicos e comuns, eliminando a necessidade de começar de uma tela em branco. Ao contrário das configurações autônomas, também é mais rápido adicionar configurações de tradução, dispositivos móveis e acessibilidade, sendo que alguns recursos já vêm incorporados por padrão.
Lista de interceptações guiadas
Para sites (visualização para desktop e celular)
Diálogo responsivo: As caixas de diálogo responsivas são abertas em uma página da Web, solicitando que os visitantes forneçam feedback. As caixas de diálogo vêm prontas com um cabeçalho, uma pergunta e um local para colocar o seu logotipo, para que você possa começar a personalização com o pé direito.
Botão de feedback: Um botão no qual os visitantes podem clicar e que será expandido para mostrar uma pesquisa. Veja à esquerda desta página um exemplo em tempo real.
Feedback incorporado com modelo: Peça feedback ao incorporar sua pesquisa diretamente no corpo da página. Como o nome sugere, o feedback incorporado com modelo inclui várias opções comuns que você pode escolher.
Para aplicativos móveis
Feedback de aplicativo incorporado: Peça feedback ao incorporar seu pesquisa diretamente no corpo de um aplicativo móvel. Da mesma forma que o feedback incorporado com modelo, o feedback incorporado ao aplicativo oferece várias opções comuns que você pode escolher.
Criação de interceptações guiadas
Uma configuração guiada o orienta em todas as etapas de um projeto do Website e do App Insights. Quando criadas usando as etapas abaixo, as caixas de diálogo responsivas, os botões de feedback, o feedback incorporado com modelo e o feedback incorporado ao aplicativo tornam-se interceptações guiadas.
- Crie seu projeto ou abra um já existente.
- Ir para Interceptações.
- Permaneça na lista Intercepts, na seção Intercepts ou Creatives.
- Clique em Criar novo.
- Escolha uma das opções em Crie sua interceptor com uma configuração guiada.
- Siga estas etapas para concluir a configuração guiada.
- Depois de concluir todo o projeto, as interceptações guiadas podem ser implementadas no site ou aplicativo com a ajuda da equipe de TI ou de desenvolvimento da Web da sua organização, geralmente usando gerenciadores de tags. Para obter mais detalhes, consulte Criação de um projeto e carimbo; Implementação de código.
Localização de interceptações guiadas em um projeto
Depois que uma interceptor guiada é criada, ela sempre pode ser encontrada na seção Interceptações da lista Interceptações.
Para saber mais sobre como gerenciar interceptações (como copiar, excluir e outros), consulte Gerenciamento de interceptações na Lista.
Benefícios das interceptações guiadas
- Compatibilidade com dispositivos móveis: Por padrão, todas as interceptações guiadas são criadas para se ajustarem às mudanças no tamanho da tela, o que significa que elas ficam ótimas em navegadores de desktop e móveis. Os Intercepts também têm personalização móvel adicional de acordo com o caso de uso, como a capacidade de alternar logotipos em caixas de diálogo responsivas.
- Tradução: Ao personalizar seu interceptor, você pode carregar facilmente traduções para todas as suas cadeias de texto. Consulte Tradução de interceptações guiadas.
- Acessibilidade: Cada configuração guiada tem recursos acessibilidade exclusivos. Por exemplo, os botões de feedback facilitam a adição de texto alternativo para o próprio botão, bem como a adição de um título ao iframe, se você estiver incorporando o pesquisa destino.
- Fácil de usar: as interceptações guiadas são projetadas tendo em mente casos de uso comuns e oferecem opções de personalização de nível básico que tornam mais rápido e fácil obter um resultado com aparência profissional. Além disso, ao orientá-lo em cada etapa, você não precisa juntar separadamente as partes visuais do projeto do seu site e a lógica de como deseja que ele apareça.
Conjuntos de Ações
Não é possível criar vários conjuntos de ações com uma interceptor guiada, mas isso ocorre porque muitos dos recursos para os quais você usaria vários conjuntos de ações já estão incorporados diretamente na configuração guiada. Por exemplo, não é necessário criar criativos separados para cada tamanho de tela ou idioma do seu site.
Exemplo: Você deseja que os usuários de dispositivos móveis vejam uma caixa de diálogo de respostas, mas que os usuários da Web vejam um botão de feedback. Tudo o que você precisa fazer é criar um de cada e, em seguida, dar a cada interceptor guiada uma lógica de segmentação exclusiva com base no tipo de dispositivo. Aqui está um exemplo da lógica da caixa de diálogo de respostas:
Aqui está um exemplo da lógica do botão de feedback:
Além disso, embora não seja possível ter vários conjuntos de ações com uma interceptor guiada, você pode adicionar uma lógica de direcionamento avançada. Isso significa que os interceptos guiados podem ter várias condições em vários conjuntos lógicos, conforme mostrado abaixo.
Você pode usar qualquer tipo de lógica digital com uma interceptor guiada, incluindo condições de informações do usuário, sessão de navegação, site, data e hora, pesquisa Qualtrics, interceptor e comportamentos de frustração. A única exceção é “esta ação”, o que faz sentido, pois não há vários conjuntos de ações a serem referenciados.
Criativos guiados vs. Interceptações guiadas
Se você selecionou a caixa caixa de diálogo de respostas, o botão de feedback, o feedback incorporado com modelo ou o feedback incorporado ao aplicativo na seção Criativos, em vez da seção de configuração guiada, ele agirá de forma diferente da configuração de interceptor guiada. Nesse caso, vamos chamá-los de criativos guiados.
Os criativos guiados são diferentes das interceptações guiadas das seguintes maneiras:
- Eles aparecem no lado Creatives da lista Intercepts, não na seção Intercepts.
- Eles podem ser adicionados a uma interceptor autônoma como seu Criativo.
- Por esse motivo, quando você cria um criativo guiado, não pode adicionar imediatamente a lógica de direcionamento ou dados integrados. Em vez disso, isso acontece depois que você o adiciona a uma interceptor autônoma.
Aprovações
A Caixa de diálogo de respostas, o botão de feedback, o feedback incorporado com modelo e o feedback incorporado ao aplicativo podem ser usados com regras de aprovação.
As interceptações guiadas seguem apenas os requisitos de aprovação interceptor.
Os criativos guiados seguem apenas os requisitos de aprovação interceptor.