不正検知

不正検出について

データ品質に対する最大の脅威は、ボットとチーターです。ボットがアンケートに一括で回答したり、他の人の代わりに複数回アンケートに回答したりすることがよくあります。これらのパターンはエキスパートレビューによって追跡されるため、アンケートで収集できるのは最高のデータ品質のみであることを確認できます。

Expert Review Fraud Detection では、不正と特定された対応で以下を実行することができます。

1. 破棄し、監査可能な回答または割り当てに対してカウントされないようにします。
2. 分析のためにこれらの回答を個別にリダイレクトします。
3. これらの回答にフラグを設定し、フィルタリング、レポートなどを実行できるようにします。
4. 受け取った不正応答の数を分析し、重複やボット別に分類します。

また、メールスキャンソフトウェアによって、最初にアンケートの回答が誤って送信されないようにすることもできます。

[複数の送信を禁止する]、[ボット検出]、[セキュリティスキャンモニタ]、および [RelevantID] は、すべて同じ調査で有効化できます。

複数回答の防止

アンケートオプションで有効に
すると、［複数の送信を防止］で重複を検出し、アンケートを進めないようにできます。最初のアンケートセッションで、［複数回送信しない］を選択すると、ブラウザーにCookieが配置されます。同じ回答者がクッキーをクリアせずに同じブラウザーとデバイスに戻ると、重複としてフラグが設定されます。

複数送信防止の有効化

1. ［アンケートオプション］に移動します。
   
2. セキュリティに移動します。
3. [複数の送信を禁止する] を有効にします。
4. 以下のいずれかのアクションを選択します。
   • メッセージでアンケートを終了：回答者がすでにアンケートに回答していることが確認されると、回答者はアンケートから送信され、アンケートの終了メッセージが表示されます。回答者が記入する前にアンケートが終了するため、この重複回答者が生成する可能性があるデータは表示されません。
   • URLにリダイレクト：回答者がアンケートにすでに回答したと判断されると、すぐにアンケートからURLにリダイレクトされます。回答者が記入する前にアンケートが終了するため、この重複回答者が生成する可能性があるデータは表示されません。
     ヒント：この機能は無料アカウントでは使用できません。
   • 回答にフラグを立てる：重複した回答者はアンケートから送信されず、回答を完了することができます。ただし、回答には項目 Q_BallotBoxStuffing に値が割り当てられます。
5. ［アンケートをメッセージで終了］を選択した場合、デフォルトのアンケート終了メッセージを使用するか、カスタムのメッセージを選択するかを尋ねられます。新しいメッセージを書き込んだり、過去にライブラリに保存したメッセージを使用したりできます。
   
6. ［URLにリダイレクト］を選択した場合は、回答者のリダイレクト先ウェブサイトの完全なURLを指定します。
   
7. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、［公開］をクリックします。
   ヒント：アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_BallotBoxStuffing

［
アンケートを続行して埋め込みデータを設定］フィールドを選択すると、回答者はアンケートから送信されませんが、回答は記録され、フィールド「Q_BallotBoxStuffing」に値が割り当てられます。この項目の解釈方法は以下のとおりです。

Q_BallotBoxStuffing
は、アンケートフローに追加せずにレポートしたり、分析したりできます。ただし、このフィールドに基づくロジック（可能なボットの除外など）を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

ボットの検出

ボット検出では、Q_RecaptcheScoreと呼ばれる各回答にフィールドを追加することで、ボットに可能性の高い回答を追跡できます。すべての回答は、回答者がボットであった確率に基づいて評価されます。ボットを使用すると、データをフィルタ処理したり、レポートを作成したりすることができます。

ボット検出の有効化

1. ［アンケートオプション］に移動します。
2. セキュリティに移動します。
3. ボット検出を有効にします。
4. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、［公開］をクリックします。
   ヒント：アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_RecaptchaScore

ボット検出を有効化すると、フィールド Q_RecaptchaScore が有効化されます。このフィールドをレポートで使用して、応答がボットまたは人間のどちらである可能性が高いかを示すことができます。この項目は、Google の Invisible reCaptcha テクノロジーを使用しています。

Q_RecaptchaScore
は、サーベイフローに追加せずにレポートまたは分析することができます。ただし、このフィールドに基づくロジック（可能なボットの除外など）を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

セキュリティスキャンモニター

アンケートオプションで有効に
すると、セキュリティスキャンモニターを使用して、アンケートリンクがメールに含まれているときに、メールスキャンソフトウェアがアンケートセッションを誤って開始するのを防ぐことができます。この機能は、メール送信されたリンクを開くメールスキャンソフトウェアを停止するように設計されていますが、Qualtricsまたはサードパーティーシステムで配信されたかどうかに関係なく、あらゆるタイプのリンクに適用されます。

セキュリティスキャンモニタの動作

ボット検出は、障害をアンケートの開始時に配置する必要があるかどうかを決定するために使用され、メールスキャニングソフトウェアがアンケートセッションを開始できないようにします。ボットが検出されると、アンケートの最初の質問ではなく、開始ページが表示されます。ボットが不適切に検出された場合、お客様は［次へ］ボタンをクリックして、調査への回答を続行することができます。アンケート開始ページのルックアンドフィールは、残りのアンケートから選択されたものと一致します。

セキュリティスキャンモニタの有効化

1. ［アンケートオプション］に移動します。
2. セキュリティに移動します。
3. セキュリティスキャンモニタを有効化します。
4. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、 公開。

RelevantID

RelevantIDは、回答者のメタデータを評価して同じ回答者が何度も回答している可能性を判断することで、不正検出を改善します。RelevantIDは、回答者が異なる回答をしながら複数回回答できるため、回答の内容が重複しているとは限りません。この機能には、レポート可能な Q_RelevantIDDuplicate、Q_RelevantIDDuplicateScore、Q_RelevantIDFraudScore、および Q_RelevantIDLastStartDate の 4 つのフィールドが関連付けられています。これらの項目は、RelevantID テクノロジを使用して計算されます。この技術では、回答者がアンケートに複数回回答することで浮気しているかどうか、またはユーザーのブラウザー、オペレーティングシステム、場所を分析して不正スコアを提供することで、アンケートの回答者が不正であるかどうかを確認します。詳細については、RelevantID のサイトを参照してください。

Enabling RelevantID

1. ［アンケートオプション］に移動します。
2. セキュリティに移動します。
3. RelevantID を有効化します。
4. RelevantID がリセットされ、前のセッションからの重複と思われる応答にフラグが設定されない時間枠を設定します。1 週間、30 日、3 カ月、6 カ月、または 1 年のオプションがあります。
   ヒント：この設定は、同じ回答者が一定期間後にアンケートに再度回答できるようにする必要がある場合に役立ちます。これにより、重複している回答者にRelevantIDのフラグを付け、除外する可能性がある場合、回答者がアンケートに再度回答するタイミングになると、アンケートフローの設定を変更する必要がありません。
5. アンケートが完了し、回答者に配信する準備ができる前に、［公開］をクリックします。
   ヒント：アンケートの設定が完了したら、このステップを保存します。

Q_RelevantIDDuplicate、Q_RelevantIDDuplicateScore、Q_RelevantIDFraudScore、および Q_RelevantIDLastStartDate

これらのフィールドは
、アンケートフローに追加せずにレポートしたり、分析したりできます。ただし、これらのフィールドに基づくロジック（不正な回答の除外など）を設定するには、この埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

アンケートフローへの不正検出フィールドの追加

「Q_RelevantIDDuplicate」、「Q_RelevantIDDuplicateScore」、「Q_RelevantIDFraudScore」、「Q_RecaptchaScore」、「Q_BallotBoxStuffing」などの不正検出フィールドについてレポートしたり、分析したりできます。対応するアンケートオプションを有効にするだけで、アンケートフローに追加する必要はありません。

ただし、これらのフィールドに基づいてロジックを設定する（考えられるボットや不正な回答の除外など）には、これらの埋め込みデータフィールドをアンケートフローに追加する必要があります。

1. ［アンケート］オプションで、［複数の提出を禁止］（［回答をフラグ設定］）、［ボットの検出］、［関連ID］のいずれかまたは両方をオンにします。
   
2. ［アンケート］フローに移動します。
   
3. ［こちらに新しい要素を追加］をクリックします。
4. ［埋め込みデータ］を選択します。
5. 埋め込みデータの名前を選択し、青いドロップダウンをクリックして［アンケートメタデータ］を強調表示し、目的の不正な回答メトリクスを選択します。
   
   ヒント：Q_BallotBoxStuffingは「不正投票」の下にあります。
6. 埋め込みデータをアンケートフローの上部に移動します。
   
7. ［適用］をクリックします。

これで、必要な分岐ロジックを構築することができます。

例：これらの埋め込みデータフィールドと下記の値を使用して、分岐ロジックを使用して不正な回答者をリダイレクトします。分岐ロジックの前にブロックがどのように表示されるかに注意してください。