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Configurando o aplicativo off-line


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Sobre a configuração do aplicativo de pesquisa off-line

O Qualtrics Offline Surveys é um aplicativo para download disponível para iOS e Android que permite administrar pesquisas em seu dispositivo móvel ou tablet sem uma conexão com a Internet. As respostas podem ser coletadas no campo do seu dispositivo e carregadas novamente na Qualtrics assim que você tiver uma conexão com a Internet.

Esse aplicativo está disponível para iPad, iPhone, tablets e smartphones Android. Abaixo está uma imagem do app que você deseja baixar:
imagem de aplicativo offline

Qdica: O Qualtrics Offline Surveys é um recurso add-on para sua licença do Qualtrics e precisará ser ativado para que você possa usar o aplicativo. Verifique com o representante da Qualtrics se esse recurso já está incluído em sua licença.
Atenção: o aplicativo off-line pode não estar disponível na loja de aplicativos em todos os países.

Introdução

Antes de começar, você precisará ter certeza de que tem permissão para usar o aplicativo. Se você não tiver certeza de que sua conta tem acesso ao aplicativo, peça para seu Administrador da marca verificar se as permissõesUsar aplicativo móvel off-line e Access API estão ativadas para sua conta.

Assim que sua conta tiver as permissões certas, você precisará seguir algumas etapas para configurar o aplicativo em seu dispositivo:

  1. Baixe o aplicativo (gratuito).
  2. Insira as credenciais da sua conta.

Você também deve ter certeza de que seu dispositivo é compatível com o aplicativo. Devido à natureza sensível dos dados registrados no aplicativo, precisamos que seu dispositivo:

  • executa uma versão de iOS ou Android que ainda é suportada pelo fabricante (móvel)
  • executa Windows OS 7.0 ou superior (desktop)
  • tem a App Store ou a Google Play Store instalada
  • não está com jailbreak

O aplicativo offline não é compatível com tablets Amazon Fire.

Qdica: Sinta-se à vontade para fazer login na mesma conta Qualtrics a partir de vários dispositivos. As respostas coletadas em cada dispositivo móvel podem ser carregadas de volta para a mesma pesquisa e marcadas com o Identificador de dispositivo.

Baixando o aplicativo Qualtrics Offline Surveys

  1. Vá para a iTunes App Store se você tiver um iPad ou iPhone, ou vá para a Google Play Store se você tiver um dispositivo Android.
  2. Procure “Qualtrics Offline Surveys”.
    pesquisando o aplicativo de pesquisas off-line de qualtrics na App Store
  3. Baixe o app Qualtrics Surveys.

Você também pode baixar o aplicativo Qualtrics Offline Surveys para seu dispositivo usando estes links:

iPad, iPod, & iPhone | Android Tablets & Telefones

Qdica: Você está usando o Windows para executar o aplicativo offline? Seu Executivo de contas ou seu Gerente de sucesso XM fornecerá o arquivo que você deve usar. Se você não tiver esse arquivo, entre em contato com seu Executivo de contas ou com seu Gerenciador de sucesso XM.

Inserindo suas credenciais do Qualtrics

Qdica: o login no aplicativo Offline Surveys requer uma conexão de internet ativa. Depois de fazer login e baixar as pesquisas necessárias, você poderá ficar off-line ao coletar respostas.
Atenção: o aplicativo desconectará você automaticamente após dois meses de inatividade.

Logon padrão

Se você usar o login padrão para acessar sua conta da Qualtrics em um desktop (ou seja, faça login diretamente na Qualtrics com um nome de usuário e senha específicos do Qualtrics), também usará o login padrão para acessar o aplicativo off-line. Para fazer login no aplicativo, insira seu nome de usuário e senha do Qualtrics e toque em Acessar.
a tela de logon regular

Qdica: Se o aplicativo não permitir que você faça login, mesmo depois de abrir e fechar ou atualizar o aplicativo, talvez você não tenha permissão para usá-lo. Fale com o Administrador da marca para saber se sua organização e sua conta têm permissão para usar o Aplicativo off-line da Qualtrics. (Observação: isso é diferente do aplicativo Qualtrics XM.)

Logon SSO

Atenção: o aplicativo offline não suporta o Google OAuth 2.0 como provedor de SSO.

Se sua organização usa Single Sign-On (SSO) para efetuar login (por exemplo, ao fazer login na Qualtrics, você é redirecionado para o portal de login da sua empresa), você deve clicar em Entrar com SSO na parte inferior. Visite a página vinculada se não tiver certeza de que sua licença usa SSO.
o link de acesso com SSO na parte inferior da tela de login

Depois de clicar em Entrar com SSO, insira o ID da organização para ser levado ao portal de login da sua organização. Consulte a página Efetuando login com sua ID da organização para obter mais detalhes.

o campo de ID da organização para acessar via SSO

Qdica: Se o aplicativo não permitir que você faça login, mesmo depois de abrir e fechar ou atualizar o aplicativo, talvez você não tenha permissão para usá-lo. Fale com o Administrador da marca para saber se sua organização e sua conta têm permissão para usar o Aplicativo off-line da Qualtrics. (Observação: isso é diferente do aplicativo Qualtrics XM.)

Solução de problemas

Algumas contas têm dificuldade de acesso devido ao número de pesquisas na conta. Se sua conta tiver mais de 100 pesquisas, você estará em risco. Normalmente, você verá uma mensagem de erro dizendo: “Erro de API: não conseguimos recuperar dados de nossos servidores. Verifique se você tem uma boa conexão com a Internet e corrija as permissões da conta.”

Para mitigar esse problema, muitas organizações criam contas de “Usuário off-line” que são usadas estritamente para pesquisas offline. Ao colaborar com as pesquisas para essas contas, elas podem ser facilmente usadas para coletar respostas que filtram na conta original. Para configurar uma conta de usuário off-line, verifique se eles têm as seguintes permissões de usuário:

  • Usar aplicativo móvel Off-line
  • Projetos de colaboração
  • Permitir pesquisas não acessíveis
  • Acesso API

Além das permissões de usuário acima, o proprietário do projeto também precisará conceder ao usuário off-line as seguintes permissões de colaboração:

  • Ver resultados da pesquisa
  • Baixar resultados da pesquisa

Utilizando identificador de dispositivo

O campo Identificador de dispositivo é útil para saber quais dispositivos registraram quais respostas. Esse campo pode ser atualizado a qualquer momento, mas só afetará o Identificador de dispositivo para respostas futuras. Este campo também é útil se um dispositivo for utilizado por muitos administradores. Cada administrador pode alterar o identificador para seu nome para que as respostas possam ser mais bem organizadas. Depois que as respostas forem carregadas, o Identificador de dispositivo só será exibido no conjunto de dados se você adicionar o campo Dados integrados de DeviceIdentifier ao fluxo da pesquisa. Abaixo está como configurar o campo Identificador de dispositivo.

  1. Efetue login no aplicativo off-line.
  2. Toque em Configurações.
    Imagem do botão de configurações destacado no aplicativo off-line
  3. Insira o valor desejado no campo Identificador de dispositivo.
    Imagem do campo de identificador de dispositivo para o app offline
Qdica: certifique-se de adicionar o campo Dados integradosdo DeviceIdentifier ao Fluxo da pesquisa da sua pesquisa para que esses dados apareçam no seu conjunto de dados!o fluxo da pesquisa de uma pesquisa. Há um campo de dados integrados para deviceIdentifier

 

Baixando pesquisas

Atenção: você só pode baixar pesquisas compatíveis com o aplicativo offline. Consulte Recurso incompatível com o aplicativo off-line para obter uma lista abrangente dos recursos de pesquisa que não podem ser usados no aplicativo off-line.
Qdica: Certifique-se de ter uma conexão de Internet forte e estável ao baixar pesquisas
  1. No aplicativo Pesquisas off-line, use a caixa de pesquisa para encontrar a pesquisa que você deseja baixar.
    selecionando uma pesquisa para download na lista de pesquisas disponíveis
  2. Toque na pesquisa que deseja baixar.
  3. Toque em Baixar pesquisa.
    o botão de pesquisa de download na tela de pesquisa

    Qdica: As pesquisas são complexas! Com mais de 100 tipos de perguntas e inúmeras variações de lógica, nem todas as pesquisas são compatíveis no formato offline. Se você tentar baixar uma pesquisa incompatível, receberá um erro informando quais recursos da sua pesquisa são incompatíveis.
    Erro de problemas de compatibilidade que você recebe ao tentar baixar uma pesquisa que não é compatível com o aplicativo offline
    Como o aplicativo está sempre sendo aprimorado, recomendamos que você verifique novamente com frequência e baixe a última atualização. Depois que o aplicativo Qualtrics Offline Surveys for ativado para sua licença, você também terá acesso ao Mobile Compatibility Advisor, que o alertará sobre quaisquer perguntas incompatíveis no editor de pesquisa. Consulte Recursos incompatíveis com o aplicativo offline para obter mais informações sobre quais recursos são incompatíveis com o aplicativo off-line.
  4. Para atualizar sua pesquisa se fizer alterações on-line, basta clicar em Atualizar no canto superior esquerdo da janela de visão geral da pesquisa (observe que você deve estar conectado à Internet para atualizar para a versão mais recente da sua pesquisa).
    o botão de atualização na parte superior esquerda da tela de pesquisa

Você pode ver suas pesquisas baixadas acima do restante de suas pesquisas na seção Baixado na tela inicial.

pesquisas baixadas aparecem no topo da lista de pesquisas

Configurações do app

O menu Configurações contém opções para gerenciar e proteger sua conta, como adicionar um pin, autenticar novamente em sua conta e excluir todos os dados do aplicativo.

as configurações do app

  • Configurações avançadas: contém as seguintes configurações:
    as configurações avançadas

    • Carregar respostas automaticamente: as respostas serão automaticamente carregadas na Qualtrics quando seu dispositivo se conectar à Internet.
    • Usar vinculação: permite que os usuários salvem os seguintes atributos no conjunto de dados como dados integrados: name, given_name, family_name, preferred_username, email. Os usuários de SSO também podem salvar seus atributos de SSO como dados integrados quando essa opção está habilitada. Certifique-se de adicionar um elemento de dados incorporado ao seu fluxo de pesquisa para salvar essas informações em seu conjunto de dados.
      Qdica: talvez seja necessário entrar em contato com sua equipe de TI para perguntar quais são os atributos SSO de sua organização
    • Vencimento da resposta: fecha as respostas após o período definido nas opções de resposta incompletas da pesquisa.
    • Atualizar pesquisas automaticamente: as pesquisas serão atualizadas automaticamente quando seu dispositivo estiver conectado à Internet.
    • Definir PIN: esta opção permite que você indique um número de PIN de 4 dígitos para utilizar o aplicativo. O aplicativo solicitará esse PIN após 10 minutos de inatividade em background.
    • Eliminar todos os dados: esta opção permite que você elimine todos os dados armazenados no app. Isso inclui todas as pesquisas e respostas baixadas armazenadas no dispositivo. Além disso, você será desconectado do app e o app será fechado. Todas as respostas que não tiverem sido carregadas serão excluídas. Esta ação é permanente e não pode ser revertida.eliminar todas as telas de confirmação de dados antes de depurar o app de todos os dados.
  • Autenticação nova: essa opção leva você à tela de login do aplicativo off-line para inserir suas credenciais de conta.
  • Logout: esta opção desconecta você do app.
    Atenção: nunca saia do Aplicativo off-line se você tiver respostas para carregar. Se você sair do app sem carregar suas respostas, perderá suas respostas.

Perguntas frequentes

Muitas das páginas neste site foram traduzidas do inglês original usando tradução automática. Embora na Qualtrics tenhamos feito nossa diligência prévia para obter as melhores traduções automáticas possíveis, a tradução automática nunca é perfeita. O texto original em inglês é considerado a versão oficial, e quaisquer discrepâncias entre o inglês original e as traduções automáticas não são juridicamente vinculativas.