アプリ構成の概要

アプリの設定について

アプリを利用することで、クアルトリクス内の指定したワークスペースを閲覧することができます。これらのワークスペースでは、特定のデータやインサイトのコレクションを見ることができる。現在利用可能なアプリのリストについては、利用可能なアプリを参照してください。

ブランド管理者、およびその他のユーザータイプは、組織用にアプリを設定および活性化できます。グローバルナビゲーションメニューから「App Configuration」 タブに移動すると、設定可能なアプリのリストが表示されます。

シングル・インスタンス対複数インスタンスアプリ

複数のインスタンスを作成できるアプリは、Multiple Instance アプリと呼ばれます。同じアプリの複数のバージョンを作成することで、異なるアプリ構成を持つことができ、これらのアプリは、固有のニーズを持つ可能性のある異なるユーザーグループと共有することができます。

単一のバージョンしか持てないアプリは、シングルインスタンスアプリと呼ばれる。これらのアプリは単一のコンフィギュレーションしか許さず、管理者はそれらの新しいインスタンスを作成することはできない。

どのアプリがシングル・インスタンスとマルチ・インスタンスを持つことができるかについては、「使用可能なアプリ」の表を参照してください。

利用可能なアプリ

この表には、現在利用可能なすべてのアプリタイプが含まれています。各アプリの詳細を見るには、関連するサポートページをクリックしてください。

アプリの作成

複数のインスタンスを許可しているアプリの場合、管理者はブランド内でアプリの新しいバージョンを作成できます。アプリの新しいインスタンスを作成するには、以下の手順に従ってください。

1. アカウントの左上にあるグローバルナビゲーションメニューからApp Configurationを選択します。
   
2. アプリの作成」をクリックします。
   
3. アプリの名前
   
4. ドロップダウンから作成するアプリの種類を選択します。
5. アプリの作成」をクリックします。

アプリが作成されると、直接設定に移動しますので、アプリを設定することができます。各アプリタイプの設定の詳細については、 Upsの設定を参照してください。

また、アプリ設定に 戻り、新しく作成したアプリをアプリリストに表示することもできます。

アプリのコピーと削除

アプリの設定ページで、アプリの次へ横の3つの点をクリックすると、追加オプションが表示されます。アプリのコピーを作成するには「Copy app」を 、アプリを削除するには「Delete app 」をクリックします。

Upsの設定

アプリが作成されたら、ユーザーにどのように表示されるかを設定できます。各アプリの設定方法については、以下のサポートページをクリックしてください：

• ダッシュボード・ビューアの設定
• ロケーションエクスペリエンスハブの設定
• マネージャーアシストの設定

アプリのプレビュー

アプリの設定が完了したら、組織全体でアプリを利用できるようになる前にプレビューを有効にできます。このプレビューは、アプリのマネージャー権限を持つユーザーのみが利用できます。各アプリの種類に関連するパーミッションについては、アプリの パーミッションを参照してください。

1. アプリ内でLaunch Previewをクリックします。
   
2. ［有効化］をクリックします。
   
3. プレビューがアクティブになったので、アプリのマネージャー権限を持つ他のユーザーは、自分のアカウントの右上にあるアプリスイッチャーからアプリを選択することで、アプリを表示できるようになります。変更はすべて、これらのユーザーに表示されます。すべてのユーザーに対してアプリを有効にするには、アプリの有効化を参照してください。

アプリの起動

設定後、アプリはデフォルトで無効化されます。アプリのプレビューを有効にした後、組織でアプリを有効にすることができます。アプリへのアクセシビリティを持つユーザーにのみ表示されることに注意してください。各アプリのパーミッションについては、アプリの パーミッションを参照してください：

1. アプリ内でアクティベートを選択します。
   
2. ［有効化］をクリックします。
   
3. アプリがアクティブになったら、「変更を公開」を選択して、新しい変更をすべてのユーザーに公開します。［公開済みに戻す］を選択すると、最後に公開されたアプリのバージョンに戻ります。
   
   Qtip：行った変更は自動保存されますが、［変更を公開］をクリックするまでユーザーには公開されません。

アプリの停止

アプリを停止するには、設定メニューの下部から「停止」を選択します。このオプションは、アクティブまたはプレビュー中に使用できます。

アプリの権限

単一のインスタンスしかないアプリの場合、管理タブで個々のユーザーまたはユーザータイプ全体に関連するパーミッションを割り当てることで、アクセシビリティを共有できます。各アプリに必要なパーミッションの詳細については、以下のリンク先のサポートページをご覧ください。

• ダッシュボード閲覧者
• ロケーションエクスペリエンスハブ
• マネージャーアシスト
• 参加者ポータル (360)
• リサーチハブ

複数のインスタンスを持つアプリの場合、ユーザーに関連するアクセシビリティを割り当てるだけでなく、ユーザーがアクセスすべきアプリごとにロールベースのアクセス権を与える必要がある。手順については、「ロールベースのアプリアクセス」を参照してください。

ロールベースのアプリアクセス

複数のインスタンスを許可するアプリの場合、アプリ内の「ユーザー 」または「ロール」アクセス タブでアクセシビリティを管理できます。

ユーザータブ

ユーザー］ タブでは、ブランド内のすべてのCXダッシュボードユーザーを表示できます。このタブの機能は、CXダッシュボードの[ユーザー管理] タブと同じです。ユーザーの作成と管理の詳細については、「CXダッシュボード ユーザーのマネージャー」を参照してください。

ロールアクセスタブ

ロールアクセスタブでは 、ブランド内に作成されたすべてのCXダッシュボードロールを表示できます。ロールの詳細と新規作成方法については、「ロールの作成」を参照してください。ロールを選択して、ロール内のユーザーを表示、ユーザーを追加、またはユーザーを編集します。

アプリをロールに追加するには、以下の手順に従ってください：

1. アプリのロールアクセスタブに 移動します。
   
2. 役割を選択する。
3. アプリの追加をクリックします。
4. ドロップダウンから追加するアプリを選択します。
5. ロールのユーザーが持つアプリの権限を変更します：
   • アプリを見る： アクティベートされたアプリを表示します。
     Qtip:ロールにアプリを追加すると、そのロールに属するすべてのユーザーがこの権限を持つようになります。それを削除するには、役割からアプリを削除します。
   • アプリの設定を編集します： アプリの設定や外観を編集します。この権限はアプリの管理者に与えられるべきです。
   • アプリを起動 アプリを起動します。
   • アプリユーザーのマネージャー： アプリを共有し、アクセシビリティを持つユーザーを管理します。

アプリ切り替え

複数のアプリにアクセシビリティがある場合は、アプリスイッチャーメニューを使って切り替えることができます。

Qtip:これは各アプリの有効化されたバージョンを表示することに注意してください。設定を編集したりアプリを構成するには、グローバルナビゲーションメニューからアプリ構成 タブに移動します。

1. 画面右上のドットグリッドアイコンをクリックします。
   
2. リストからアプリを選択します。