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XM Directoryイベントアプリ

XM DIRECTORYイベントアプリについて

XMディレクトリイベントアプリ(旧称XMディレクトリファネルイベント)は、XMディレクトリで発生したイベントに基づいてワークフローを開始するために使用されます。これには、連絡先がディレクトリをオプトインまたはオプトアウトした場合や、メールやその他のサポートされた配信がバウンスした場合などが含まれます。

Qtip:XM DIRECTORYイベントアプリは、特定のプロジェクトのワークフローセクションではなく、アカウントのスタンドアロンワークフローページでのみ作成できます。

注意XM DIRECTORYイベントアプリを使用するワークフローはコピーできません。

注意この機能を使用するには、まずXM DIRECTORY Respondent Funnel をセットアップする必要があります。

XM DIRECTORYイベントアプリの作成

左上のナビゲーションメニューをクリックします。
ワークフローを選択します。
ワークフローの作成」をクリックします。
イベント受信時に開始を選択。
XM DIRECTORY Event Appを選択します。
XM DIRECTORY Funnelを選択してください。
［次へ］をクリックします。
ソースドロップダウンメニューを使用して、イベントのベースとなるディレクトリを選択します。回答者ファネルを設定したディレクトリのみ選択できます。
［次へ］をクリックします。
イベントのスコープを選択します。これはディレクトリ全体、またはディレクトリ内の特定のメーリングリストのいずれかになります。

Qtip:メーリングリストにスコープされたファネルオプトアウトイベントは、そのメーリングリストへの配信からのオプトアウトのみトリガーされます。リストからのサンプルへの配信によるオプトアウトはワークフローに含まれません。ただし、リストからのトランザクションバッチによるオプトアウトはワークフローをトリガーします。
ワークフローを開始するイベントを選択します。オプションは次のとおりです。
- ユーザーのオプトアウト： ワークフローは、連絡先がXM DIRECTORYからオプトアウトすることから始まります。
- ユーザーオプトイン：ワークフローは、連絡先がXM DIRECTORYにオプトインすると開始されます。
- メールからのバウンスワークフローは、XM DIRECTORYの連絡先にメールがバウンスした場合に開始されます。
- SMSやその他のサポートチャネルからのバウンス：ワークフローは、XM DIRECTORYの連絡先に対してSMSまたはEメールがバウンスした場合に開始されます。
［終了］をクリックします。
プラス記号（＋）をクリックし、 「条件」をクリックしてワークフローの開始時期を決定します。詳しくは「XM DIRECTORYイベントの条件作成」の項を参照。

注意少なくとも1つの条件を作成しないと、選択したタスクはトリガーされません。
プラス記号（＋）、タスクの順にクリックし、タスクを選択する。このタスクはこのワークフローの結果として発生させたいもので、例えばメールの送信やチケットの作成などです。タスク選択の概要については、こちらのサポートページをご覧ください。

Qtip:ワークフローがXM DIRECTORYファネルイベントに基づいてトリガーされるまで、数時間かかる場合があります。

XM DIRECTORYイベントアプリの条件作成

XM DIRECTORYイベントをトリガーするには、ワークフローに少なくとも1つの条件を追加する必要があります。これらの条件は、クアルトリクス・プラットフォームの他のロジック条件と同様に機能します。建築条件に関する一般的なガイドラインについては、以下のページを参照のこと：

Qtip:これらはアンケート調査の回答のフィルタリングのコンテキストですが、機能はまったく同じです。

XM DIRECTORYイベントの条件を作成する際、以下のフィールドをベースにすることができます：

メールアドレス：連絡先の属性に表示される連絡先のメールアドレス。
ファーストネーム：連絡先の属性に表示される連絡先の名前。
姓：連絡先の属性に表示される連絡先の姓。
電話番号：連絡先の属性に表示される連絡先の電話番号。
言語：連絡先の属性に表示される連絡先の言語。
外部データ参照：連絡先の属性に表示される連絡先の埋め込みデータ参照。

上記のフィールドに加え、XM DIRECTORY Respondent Funnelで有効になっている追加フィールドに基づいて条件を作成することができます。

XM DIRECTORYイベントアプリを使用したワークフローのサポートセットアップへの移行

XM Directoryイベントアプリ（旧称：XM Directory Funnelイベント）は、2025年6月30日までに完全に廃止されます。つまり、このイベントはその時点でワークフローから完全に削除される。

XM DIRECTORY Event Appが廃止された後もワークフローを完全に機能させるためには エクスペリエンスID変更イベント その代わりだ。エクスペリエンスID変更イベントには、すべての同じ機能に加えて、デフォルト以外のディレクトリを選択する機能や、連絡先データやインタラクションの変更などの追加トリガーなどの便利なアップグレードがあります。

Qtip: クアルトリクスは、その単独の裁量により、責任を負うことなく、製品機能の提供のタイミングを変更すること、プレビュー中または育成中の製品機能の機能を変更すること、または理由の如何を問わず製品機能もしくは機能をリリースしないことを選択することができるものとします。

概要

ワークフローを一度作成するとイベントを置き換えることはできませんので、ワークフローを一から作り直す必要があります。

Qtip：ワークフローの旧バージョンを別のウィンドウで開き、新バージョンを再構築する際にその設定を素早くコピーできるようにしてみましょう。

イベントベースのワークフローを新規作成します。
を選択 エクスペリエンスID変更イベント.
次へバウンスとサブスクリプションの変更のセクションに従ってイベントを設定します。
以前のワークフローの条件とタスクを再現します。XM DIRECTORYイベントアプリとエクスペリエンスID変更イベントは同じタスクに対応しています。
ワークフローが有効になっていない場合は、有効にしてください。

バウンス

エクスペリエンスIDイベントで “Eメールからバウンス“または “SMSおよびその他のサポートチャネルからバウンス “を 使用した場合は、エクスペリエンスIDイベントでバウンス変更オプションを使用します。

旧XM DIRECTORYイベントアプリの設定です：

エクスペリエンスIDイベントの新バージョンはこんな感じ。このサポートページにあるように特定のリストまたはディレクトリ全体のバウンスを監視し、一度にSMSと電子メールの両方を監視するように選択することができます。

登録

XM DIRECTORYイベントで “ユーザーオプトイン“または “ユーザーオプトアウト“を使用した場合、以前のスコープに基づいて以下のいずれかを選択します：

以前に「ディレクトリ全体」を選択した場合は、エクスペリエンスIDイベントで「ディレクトリサブスクリプションの変更」を選択します。追加できる設定はこちら。
以前に特定のメーリングリストを選択した場合は、エクスペリエンスIDイベントでメーリングリスト購読変更を選択します。追加できる設定はこちら。