Respostas incompletas Pesquisa

Sobre Respostas incompletas

Depois que um questionado inicia um pesquisa, ele tem um determinado período de tempo alocado para concluir o pesquisa, independentemente do status de ativação ou das datas de expiração do pesquisa. Às vezes, os respondentes chegam à metade da pesquisa antes de desistir. A opção respostas incompletas pesquisa pesquisa permite determinar se respostas incompletas devem ser registradas ou excluídas e após quanto tempo.

Nesta página, você aprenderá tudo sobre respostas incompletas o Qualtrics armazena o progresso pesquisa, como os participantes podem retornar para concluir um pesquisa e como respostas incompletas são relatadas no conjunto de dados.

Compreensão de Respostas incompletas

À medida que um respondente avança em uma pesquisa (navega para a avançar página de uma pesquisa), as respostas que ele insere são enviadas com segurança aos servidores Qualtrics e armazenadas como respostas em andamento. Esse salvamento ocorre automaticamente quando eles navegam para a avançar página – os correspondentes não precisam clicar em nenhum tipo de botão “Salvar”. Além disso, respostas incompletas não exigem que o botão avançar seja clicado quando um destinatário entra no pesquisa por meio do link da pesquisa embutido em linha de um e-mail.

Observe que respostas só são salvas à medida que o respondente avança para a avançar página da pesquisa. Se tiver um pesquisa que esteja em apenas uma página, o Qualtrics não poderá salvar qualquer progresso que o questionado faça no pesquisa, pois não há outra página para a qual o questionado possa avançar. Em vez disso, o respondente teria que completar sua resposta em uma única sessão. A Qualtrics recomenda adicionar periodicamente quebras de página em seu pesquisa para evitar esse problema.

Quando um participante conclui o pesquisa, sua resposta é movida da seção Respostas em andamento para Respostas registradas, onde aparecerá nos relatórios e nos dados baixados pesquisa.

Se um participante fechar o navegador da Web sem concluir a pesquisa, a resposta permanecerá nas respostas em andamento por um determinado período de tempo, caso o participante retorne para concluir. Essa quantidade de tempo é definida nas opções da pesquisa. Se o participante não retornar dentro do prazo estipulado, a resposta será automaticamente encerrada como está e transferida para Respostas registradas.

A configuração respostas incompletas do pesquisa nas opções da pesquisa permite escolher por quanto tempo respostas parciais permanecerão respostas em andamento antes de serem fechadas e transferidas para Respostas registradas.

Definição de um prazo para Respostas incompletas Pesquisa

Nesta seção, explicamos como definir o período de tempo durante o qual respostas incompletas pesquisa permanecerão incompletas antes de serem excluídas ou registradas.

1. Abra Opções da pesquisa na guia Pesquisa.
2. Vá para a seção Respostas.
3. Selecione o que você gostaria que acontecesse quando o prazo fosse cumprido.
   • Registrar: Registre a resposta quando o prazo for cumprido.
     Atenção: Respostas com 0% de progresso serão excluídas, mesmo que essa opção esteja definida como registro.
   • Excluir: Excluir a resposta quando o prazo for cumprido.
     Atenção: Se você escolher Excluir, mesmo as respostas em andamento que você fechar manualmente ou respostas em andamento que você fechar ao desativar o pesquisa serão excluídas!
4. Selecione um período de tempo.
   Qdica: Se você decidir gravar ou excluir, suas opções são: 1 hora, 4 horas, 24 horas, 48 horas, 72 horas, 1 semana, 2 semanas, 1 mês, 3 meses, 6 meses ou um ano. Observe que, se você selecionar “várias respostas” em uma pesquisa ciclo de vida, a configuração padrão para a configuração “quanto tempo deve passar antes de serem consideradas incompletas” terá como padrão 1 semana. Isso ocorre mesmo que uma opção diferente de 1 semana tenha sido selecionada anteriormente.
5. Escolha quando o período de tempo começa a contagem regressiva. Suas opções incluem:
   • Hora de início pesquisa: Quando o respondente iniciou o pesquisa pela primeira vez.
     Exemplo: Digamos que eu o configure de modo que respostas parciais sejam registradas uma semana após o respondente iniciar a pesquisa. Eu envio a pesquisa em 1º de agosto e o respondente começa a responder em 3 de agosto, mas não termina. O respondente tem até 10 de agosto para concluir sua resposta.
   • Última vez que ele editou uma resposta: Quando o respondente editou a resposta pesquisa pela última vez.
     Exemplo: Digamos que eu o configure de modo que respostas parciais sejam registradas uma semana após a última atividade do respondente. O respondente inicia a pesquisa em 1º de agosto e fecha a pesquisa sem concluí-la, gerando uma resposta em andamento. Seu prazo atual é 8 de agosto. O respondente revisa sua resposta e a edita em 5 de agosto, mas ainda não a completa. Seu novo prazo é 12 de agosto.

Como salvar o progresso Pesquisa

Cada vez que um respondente muda de página no pesquisa, as respostas que ele forneceu até o momento são enviadas com segurança para os servidores da Qualtrics e salvas como parte de sua resposta parcial.

Para os participantes que não concluírem o pesquisa em uma sessão, é possível permitir que os respondentes terminem mais tarde. Dessa forma, se eles abandonarem o pesquisa, poderão começar exatamente de onde pararam na avançar vez que clicarem no link da pesquisa. Consulte a página de suporte vinculada para obter mais detalhes. Observe que essa opção não é necessária para pesquisas distribuídas por e-mail ou SMS com links pessoais, porque o progresso é salvo por padrão.

Configurações de resposta incompleta Pesquisa vs. Disponibilidade da pesquisa

A data de disponibilidade da pesquisa determina quanto tempo os participantes têm para usar os links pesquisa (link anônimo, links enviados por e-mail, links pessoais, etc.) para iniciar novas respostas. Quando essa data passar, todos os links pesquisa expirarão e nenhum participante poderá iniciar uma nova resposta pesquisa.

No entanto, os participantes que já iniciaram suas pesquisas poderão concluir suas respostas por um período limitado de tempo. O tempo que eles têm é determinado pela configuração respostas incompletas pesquisa.

Em vez de confiar na configuração para respostas incompletas, é possível optar por fechar todas as respostas em andamento ao desativar o pesquisa. Isso encerrará todas as pesquisas, independentemente de quão avançadas estejam no prazo para respostas incompletas, e impedirá qualquer pessoa de enviar pesquisa após esse ponto.

Identificação de Respostas incompletas em seu conjunto de dados

Se a configuração de resposta incompleta pesquisa estiver definida para registrar respostas parciais, convém identificar essas respostas nos dados. Isso é feito facilmente filtrando suas respostas pelo campo metadados pesquisa Finished is False.

1. Navegue até a seção Data (Dados ) do Data & guia Analysis (Análise ).
   
2. Clique em Add Filtro.
3. Clique em Select Opção de resposta.
4. Passe o mouse sobre Pesquisa Metadados.
   
5. Selecione Concluído.
6. Escolha Is como o operador.
   
7. Selecione False (Falso).
8. Clique em Aplicar filtro.

Qdica: Adicione uma coluna para o campo Progresso ao seu conjunto de dados para ver até que ponto os questionados chegaram no pesquisa antes de desistir. Isso pode ajudar a informar onde pode ser necessário fazer edições no pesquisa para incentivar os questionados a continuar.

Opções Pesquisa em diferentes tipos de projeto

Opções da pesquisa estão disponíveis em muitos tipos diferentes de projetos. As opções descritas nesta página estão disponíveis em:

• Projetos de pesquisa
• Soluções XM

Há alguns outros projetos que têm acesso a opções da pesquisa, mas com funcionalidades exclusivas que devem ser levadas em conta.

• Para projetos de engajamento, ciclo de vida ou pesquisa ad hoc Colaborador, consulte Opções Pesquisa (EX).
• Para o Pulse, consulte a seção sobre opções da pesquisa em Recursos disponíveis nos questionários do Pulse.
• Para projetos 360, consulte Opções Pesquisa (360).
• Para Conjoint e MaxDiff, consulte Opções Pesquisa.

Perguntas frequentes