ソーシャルリスニングのヒントとコツ

ソーシャルリスニングのヒントとコツについて

ソーシャルリスニングを設定している間に、ソーシャルメディアアカウント設定、フィールドタイプ、必須データ、その他の設定に関する質問にぶつかるかもしれません。このサポートページでは、最も一般的な解決策、トラブルシューティングのヒント、および必要条件について説明します。

ソーシャルメディアアカウントとワークフローの連携

ソーシャルデータ抽出タスクを選択する際の最初のステップの1つは、クアルトリクスワークフローにソーシャルメディアアカウントを接続することです。組織のFacebookまたはInstagramアカウントは、特定のアカウント用に追加することも、管理者がライセンス内の他のユーザーが接続できるように広く利用できるようにすることもできます。

ソーシャルメディアアカウントをクアルトリクスに接続するには、そのアカウントに個人的にログインできる必要があります。

アカウントの追加

以下のスクリーンショットとログイン手順は、接続するソーシャルメディアアカウントによって異なる場合があります。しかし、コンセプトは同じだ。

1. ユーザーアカウントの追加をクリックします。
   
2. アカウントに名前をつける。このように利用可能なアカウントリストに表示されます。
   
3. アカウントの接続をクリックします。
4. まだログインしていない場合は、ソーシャルメディアアカウントにログインする。
   
5. クアルトリクスからのアクセス要求を承認します。

接続が設定されると、クアルトリクスに戻り、ワークフロータスクを完了します。

ブランド管理者としてのアカウントの追加と管理

ブランド管理者であれば、クアトリクスのどのユーザーがこれらのソーシャルメディアアカウントにアクセスできるかを管理し、ワークフローで使用できるようにすることができます。また、必要に応じてアカウントを追加、編集、削除することもできます。

管理ツールで拡張機能を探す場合、タスク名と正確に一致します：

• Instagramからデータを抽出
• Facebookからデータを抽出

手順については、以下のサポートページを参照してください：

• アカウントの追加（または編集
• 拡張アカウントを使用できる人の決定
• アカウントの削除

ソーシャルメディアアカウントの接続をリフレッシュする

以下のスクリーンショットとログイン手順は、接続するソーシャルメディアアカウントによって異なる場合があります。しかし、コンセプトは同じだ。

1. 戻る」をクリックする。
   
2. アカウントの選択」ページで、アカウントの次へドロップダウンをクリックします。
   
3. アカウントの更新をクリックします。
   
4. ソーシャルメディアをクアルトリクスに再接続します。
5. タスクを保存します。

Facebookデータ抽出のトラブルシューティング

これらは、Facebookからデータを抽出するタスクに合わせたトラブルシューティングのヒントです。

プロファイリング

すべてのFacebookアカウントには、ユーザートークンのレート制限があります。このレートリミットは、Facebookアカウントが使用しているアプリケーション全体で共有され、クアルトリクスには知らされません。つまり、クアルトリクスはFacebookからクアルトリクスに引き出せるデータ量を保証することはできません。

クアルトリクス側では、1日に抽出できる投稿やコメントの数に制限がありますが、Facebookの利用トークンのレート制限により、それ以前にデータが遮断されないことを保証するものではありません。

外部プロファイリングのトラッキング

1日に抽出できる投稿とコメントの数には制限がありますが、これらのレコードがFacebook Apiにどのように登録されているかによって、この制限が正確に引き出されることを保証することはできません。例：

• コメント文の編集は、まったく新しいコメントとして扱われます。
• 同じ投稿に対して、作成日と内容（写真を含む）がまったく同じ2つのコメントは、同じコメントとみなされます。
• 2週間以上前の投稿は追跡されない。ワークフローはこれらの投稿に対する新しいコメントを捕捉しませんし、新しいコメントが投稿を再度追跡することもありません。
• あなたが所有していないプロフィールがコメントや返信を投稿した場合、以下のフィールドは空になります：
  • 著者
  • 著者ID
  • 外部参照ID
  • URL

インスタグラムのデータ抽出のトラブルシューティング

インスタグラムビジネスアカウントのプロフィールを管理するためのアクセシビリティはありません。

“No Instagram Business Account profiles found that [your Facebook account] has access to manage.” 以下のエラーメッセージが表示される場合があります。

ここにリストされているアカウント条件をすべて満たしていることをご確認ください。その後、アカウントを更新してください。

コンテンツの種類

インスタグラムからデータを抽出タスクは、あなたが所有するプロファイリングからのみ情報を引き出すことができます。

写真、リール、ビデオの場合、クアルトリクスはキャプションと全投稿へのリンクのみを引き出すことができます。このタスクは、プロフィールのハッシュタグに加えて、これらの投稿に対するコメントや返信も引き出すことができる。

インスタグラム・データのギャップ

すべてのインスタグラムアカウントには、ユーザートークンのレート制限があります。このレートリミットは、Instagramアカウントが使用しているすべてのアプリケーションで共有され、クアルトリクスには不明です。つまり、クアルトリクスはFacebookからクアルトリクスに引き出せるデータ量を保証することはできません。

クアルトリクス側では、1日に抽出できる投稿とコメントの数に上限がありますが、Instagramの利用トークンのレート制限により、この上限が正確に抽出されることを保証することはできません。

追跡ハッシュタグの変更

ビジネスアカウントが追跡するハッシュタグを変更するには、1週間ハッシュタグの追跡を無効にし、翌週にクエリを変更する必要がある。

追跡するハッシュタグを変更するには、1週間追跡タグリストから削除します。翌週には新しいハッシュタグを追加できるようになります。

ワークフローを編集し、検証、保存の順にクリックすることで、トラッキングタグを削除することができます。

ソーシャルアカウントから入手可能なデータ

必須社会データフィールド

このテーブルには、ソーシャル投稿に必要なすべてのフィールドのリスト、フィールドタイプ、説明がある。これらのフィールドは、FacebookとInstagramから取得したすべてのデータに表示される。

推奨フィールドタイプは、データローダーおよび/またはダッシュボードデータマッパーで適用することができます。データローダーで正しくマッピングすることで、最も精度が高くなる。

プラットフォーム別の追加ソーシャルデータフィールド

必須フィールドの他に、抽出したソーシャルデータに利用できる情報があります。ソーシャルデータに含まれる情報は、データの出所となったソーシャルプラットフォームによって異なる。

推奨フィールドタイプは、データローダーおよび/またはダッシュボードデータマッパーで適用することができます。データローダーで正しくマッピングすることで、最も精度が高くなる。

FAQ