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二要素認証(2FA)

二要素認証について

二要素認証（2FAまたは2段階認証とも呼ばれる）は、ユーザー名とパスワードを入力するだけでなく、別の方法で自分らしくいられることを確認するログイン方法です。最も一般的な二次認証方法（クアルトリクスがサポートしている方法）は、メールへの配信コードと認証機能アプリです。

注意二要素認証機能は、SSO付きブランドのSSOユーザーには適用されません。ブランドがSSOを有効にしている場合、非SSOユーザーのみが二要素認証を使用することができます。

Qtip:二要素認証機能は、参加者ユーザータイプには適用されません。例えば、参加者は二要素認証を行わずにダッシュボードや360ポータルにログインする。

クアルトリクス二要素認証の必要性

2025年11月6日より、クアルトリクス・プラットフォームにログインする際の追加セキュリティ対策として、二要素認証機能（2FA）が必須となります。

ブランド管理者は、組織設定に表示されるバナーのリンクを使用して、30日間の延長を申請できます。

個人ユーザーは、最大3回まで2FA設定を遅らせることができる。ブランド管理者が30日間の延長を設定している場合、この延長の上にセットアップを遅らせることはできません。

これらの拡張機能が終了すると、すべての自分らしくいられることユーザーは、二要素認証を使用する必要があります。

Qtip:2FAの要件は、通常のクアルトリクスアカウントのログインだけでなく、カスタマーサクセスハブなど、同じ情報を使用してログインするアプリにも適用されます。

二段階認証によるログイン

二要素認証は、ログイン前に追加されるセキュリティ対策です。二要素認証機能が有効になってから初めてログインする際には、アカウントの認証方法を選択するよう求められます。

オプションは次のとおりです。

メールを送信するクアルトリクスアカウントに関連付けられたメールアドレスに、認証コードを含むメールを送信します。
認証機能アプリを使う：サードパーティの認証機能アプリをセットアップし、認証コードを取得する。
30日後にリマインダー：今すぐ二要素認証を設定できない場合は、このオプションを選択して後で設定してください。

方法を選択したらContinueをクリックする。いつでも戻って、代わりに別の検証オプションを選択することができます。ほとんどのログイン画面の下にある「その他の検証オプション」をクリックするだけです。認証方法を選択した後、以下の手順に従ってログインしてください：

メール認証： クアルトリクスからEメールが届きますので、コードを入力してください。必要であれば、「このデバイスを30日間記憶させる」を選択すると、次へ30日間、二次認証を入力することなく、同じデバイスとブラウザーでログインできるようになります。
アプリ検証：クアルトリクスでは、アプリのリストと、スキャンに使用できるQRコード™を提供します。何らかの理由でQRコードがスキャンされない場合は、画面上のコードをアプリに入力することができます。

設定が完了すると、オフライン・バックアップ・コードが表示されます。何らかの理由で、選択した認証方法にアクセスできなくなった場合、このコードを使用してQualtricsアカウントに再びログインできます。コードを印刷するか、［クリップボードにコピー］をクリックしてすべてコピーすると、文書に貼り付けることができます。［続行］をクリックする前に、どちらか一方を実行する必要があります。

二要素認証でログインする際の問題点

2ファクタ認証でのログインに問題がある場合は、以下のトラブルシューティング手順をお試しください：

コンピュータでオフラインバックアップのコードを検索します。
ブランド管理者を知っているなら、声をかけてください。ブランド管理者は、ユーザー管理ページで[2段階認証情報をリセット]をクリックすることで、2要素認証の設定をリセットすることができます。これは、セカンダリー認証方法から完全にロックアウトされ、自分らしくいられることを再設定する必要がある場合に便利です。
ログインの問題は2FAのせいではないかもしれません。そう思われる方は、以下の資料をご覧ください：