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セッションキャプチャの設定

Qtip:このページでは、2025年5月14日からリリースを予定している機能について説明しています。クアルトリクスは、自らの裁量により責任を負うことなく、あらゆる製品機能のロールアウトのタイミングの変更、プレビュー段階または開発段階の製品機能の変更、何らかの理由により、または理由なく製品の機能をリリースしないことを選択する場合があります。

セッションの設定について

このページでは、セッションキャプチャの設定方法を説明します。これにより、デジタルエクスペリエンス分析のメリットを最大限に活用できます。開始するには、「セッション」、「セットアップ」の順に進みます。

注意セッションの記録を有効にする前にウェブサイト訪問者から必要な同意を得ること、記録に含まれる個人データまたはその他の機密データをマスキングすること、記録の作成および保存におけるクアルトリクスの使用を開示することなど、この機能の使用に関して適用されるすべての法的要件を遵守することは、お客様の責任となります。データ・セキュリティとプライバシーの詳細については、「デジタル・エクスペリエンス分析におけるデータ・セキュリティとプライバシー」を参照してください。

注意セッションが確実に記録されるように、ウェブサイトのコンテンツセキュリティポリシーヘッダーにhttps://*.クアルトリクス.comを記述してください。クアルトリクスを認証ドメインに設定していない場合、セッションは記録されません。

Qtip：組織のセッションの再生の使用状況を追跡するには、「デジタルの利用状況」を参照してください。

セッション・キャプチャー

ウェブサイトでのセッションの記録を開始するには、セッションキャプチャを有効にする必要があります。

Qtip:“Save” をクリックした後に “Something went wrong” エラーが表示された場合は、セッション再生が有効になっていません。ブランド管理者が機能をリクエストするには、アカウントサービスに連絡する必要があります。

これは、サイトでデジタルエクスペリエンス分析を使用し始めるために必要な最小限の設定です。これだけであれば、変更を保存するか、有効にすることができます。しかし、エクスペリエンスをさらに高めるために、このページの他の設定をチェックすることをお勧めします。

Qtip:セッションリプレイデータとアンケートデータを接続するには、アンケートフローに「Q_SR_ID」と「Q_SR_PlaybackUrl」のフィールドを追加する必要があります。ステップバイステップの手順については、「ダッシュボードでデジタルエクスペリエンス分析データを表示する」を参照してください。

記録と同意

セッション再生をオンにした後、ページがロードされたときにセッションが自動的に記録されるか、または明示的な同意が必要かどうかを決定する必要があります。ドロップダウンからご希望のオプションを選択してください：

ユーザーがオプトインした後に記録する： ユーザーが同意した後にセッションを記録する。この設定はデフォルトで選択されている。
注意このオプションにはAPIが必要です。APIを使って、どのページを録画するか、いつ録画を開始・停止するかを制御することもできる。詳細はクアルトリクスAPIドキュメントをご覧ください。一般的な同意管理プロバイダーであるOneTrustと統合する方法については、「同意マネージャーとデジタル・エクスペリエンス・アナリティクスの統合」を参照してください。
ウェブページが読み込まれたら録画する： ウェブページが読み込まれたらすぐにセッションの記録を開始します。

また、どのページで録画を開始、一時停止、停止するかを選択することで、特定のページだけを録画することもできる。詳細については、デジタルエクスペリエンスアナリティクスとコンセントマネージャーの統合を参照してください。

マスキング

マスキングにより、ユーザー名、住所、電話番号などの入力フィールドデータをセッションリプレイで見られないようにすることができます。これは、ユーザーの個人情報がキャプチャされ、リプレイに表示されるのを防ぐための重要なステップである。

注意マスキングは遡及しない。一度セッションがキャプチャされると、新しいマスキングルールが追加されても、エレメントは非表示にならない。

マスキングの設定には3つのオプションがある：

すべてのコンテンツをマスクします：デフォルトでは、すべてのテキスト、画像、動画がマスクされます。必要であれば、マスキングから除外したい要素にCssセレクタを追加できます。デフォルトでマスクされるエレメントのリストについては、以下の「マスキングに含まれるエレメント」サブセクションを参照のこと。

注意不要な個人情報の収集を防ぎたい場合は、このオプションを選択してください。そして、興味のある要素を選択的にマスク解除することができる。新しく追加された要素を含め、ウェブサイトに加えられた変更は、このオプションではマスクされない場合があります。公開前やウェブサイトを変更した後は、必ず設定をテストしてください。
何をマスクするかを選択します：デフォルトでは、入力フィールドに入力されたテキストはすべてマスクされます。さらに、マスクしたい特定の要素にCssセレクタを追加することもできます。

注意このオプションはデフォルトで入力フィールドのみをマスクするため、ページ上に直接PIIが含まれている場合、一部のPIIはマスクされない可能性があります。その例として、ページにプレーンテキストで表示されるメールアドレスや、プロファイリングボックスに表示される個人情報などが挙げられます。
マスキングなし：パスワードフィールドを除く、ユーザーセッションのすべてのコンテンツがキャプチャされ、リプレイに表示されます。

注意このオプションを選択すると、パスワード以外のすべてのPIIが再生時に表示されます。

マスキングに含まれる要素

Mask all content（すべてのコンテンツをマスク）を選択すると、以下の要素がセッションリプレイからマスクされます：

HTML タグ: img, svg, video, object, picture, embed, map, audio
すべての入力タイプ
注意入力フィールドに表示されるプレースホルダー・ヘルパー・テキストや「スタイルシート」の一部である背景画像はマスクされませんが、Cssセレクタで非表示にすることができます。
全文

テストセッション

注意テストセッションを使用するには、ブラウザでサードパーティのクッキーを有効にする必要があります。

テストでは、保存した最新の変更でセッション再生がどのように機能するかを確認できます。テストを開始する前に、コードスニペットをウェブサイトにデプロイする必要があります。

テストしたいセッション再生の設定を選択します。テストセッションを実行するためにセッション再生をオンにする必要はありません。
Qtip: 録音と同意、サンプリングの設定はテストセッションには適用されません。
［有効化］を セーブする。
Setup ” タブで “Testing ” セクションまでスクロールダウンする。
Enable testingを選択する。これにより、テストセッションクッキーがブラウザに追加されます。
テストセッションを記録するためにウェブサイトに移動します。
テストセッションのバナーがウェブサイトに表示されるはずです。新しいセッションを開始するには、Start recordingを クリックします。
ウェブサイトをクリックしたり、エレメントとインタラクトしたり、欲求不満のパフォーマンスを実行したりするなどのテストを行います。
セッションが終了したら、Stop and exit recordingをクリックして録画を停止し、セッションを終了します。
テストが終わったら、退職をクリックします。
ウェブサイト/アプリインサイトプロジェクトのセッションリプレイタブに 移動します。
セッションリストにセッションが表示されていることを確認します。