Visão Geral Básica da Administração

Sobre a Página de Administração

Para acessar a página Admin, você precisa ser um administrador Qualtrics. Há dois tipos de usuários administradores com diferentes níveis de autoridade:

• Administrador Marca: Você pode gerenciar todas as contas licenciadas Qualtrics de sua organização.
• Administrador Divisão: Você só pode gerenciar as contas dentro de uma divisão atribuída a você por um administrador Marca.

Responsabilidades administrativas

A página de Administração permite que os administradores da marca acompanhem, avaliem e gerenciem como a Qualtrics é usado em sua organização. Administradores gerenciam:

• Contas de usuário: Criar novos usuários e definir tipos de usuários e suas permissões
• Equipes ou divisões: Crie grupos e divisões e capacite os administradores Divisão.
• Configurações de Organização e segurança: Controle as configurações de toda a organização, crie permissões para itens como acesso à biblioteca e ao painel, acesso ao projeto e segurança do projeto. Níveis aprimorados de segurança também estão disponíveis para usuários corporativos.

Se você for um administrador de Marca ou Divisão, a seleção da página Admin disponibilizará essas ferramentas administrativas. Veja a pré-visualização abaixo nesta visão geral.

Relatórios

A guia Relatórios é o melhor lugar para descobrir o uso de toda a sua licença.

Código de registro próprio

O código de autoinscrição serve como uma medida de segurança adicional. Por exemplo, se você não quiser restringir os domínios de e-mail que as pessoas podem usar para se inscrever na sua licença Qualtrics, poderá escolher um código de autoinscrição. Isso funciona como um código que novos usuários devem inserir ao se inscreverem para concluir a conta.

Saiba mais sobre os códigos de autoinscrição nesta página de suporte.

Uso da licença

Esta seção acompanha o número de respostas auditáveis coletadas em sua licença. Isso inclui todas as respostas coletadas na página Respostas registradas , exceto dados de visualização, dados de teste e respostas importadas.

Atividade

Esta seção conta todas as pesquisas na licença que têm um status de novo. Ele também mostrará a porcentagem de pesquisas ativas e inativas e quaisquer pesquisas que estejam pendentes de revisão.

Envolvimento com conteúdo

Esta seção conta todos os painéis.

Envolvimento com usuário

Esta seção conta todos os usuários em todos os grupos.

Exportar

Além dessas métricas, você tem a opção de exportar uma planilha detalhada das estatísticas de consumo da sua organização. Essa opção de exportação pode ser encontrada na parte inferior da guia Uso da licença.

Uso API

A seção API Usage (Uso da API ) conta todas as chamadas de API feitas pela sua marca. Ele mostrará o status das chamadas API, bem como o volume de chamadas API ao longo do tempo. Somente os dados dos últimos 30 dias serão exibidos. Você também pode visualizar os detalhes das chamadas API, incluindo Verb & Endpoint, UserID e Status. Para obter mais informações sobre a API do Qualtrics, consulte a Referência API.

Usuários

A guia Usuários permite que você criar novas contas de usuáriobem como pesquisar, visualizar e editar contas de usuários individuais em sua organização.

Para localizar usuários individuais na sua organização, é possível pesquisar com base no nome de usuário, nome, sobrenome, endereço de e-mail, ID pesquisa (SV_…) ou ID do usuário (UR_…). Também é possível realizar pesquisas de usuários com base na divisão, no tipo de usuário ou no status conta. Você pode pesquisar usando vários campos para restringir seus resultados, se desejar.

Tipos de usuários

O Tipos de usuários permite criar conjuntos de permissões específicas para os usuários. Em vez de editar os usuários um a um para que tenham as mesmas permissões, você pode criar e atribuir tipos de usuários. Então, sempre que quiser fazer uma alteração generalizada de permissão, basta editar o tipo de usuário e todas as contas de usuário associadas serão atualizadas automaticamente.

Grupos

O Grupos permite que você crie, edite e pesquise grupos de usuários. Você pode usar grupos para criar e compartilhar conteúdo biblioteca (por exemplo, pesquisas, gráficos, arquivos, mensagens). Você também pode usar grupos para compartilhar contatos. Não confundir com divisões, os grupos são usados principalmente para facilitar o compartilhamento de conteúdo entre um subconjunto de usuários de uma marca.

Tipos de grupos

Você pode usar tipos de grupos para definir permissões para o que os membros individuais do grupo podem fazer com o conteúdo do grupo.

Códigos de cupons

Você pode usar o Códigos de cupons para gerar códigos que permitem que os usuários atualizem suas permissões conta sem o seu envolvimento manual.

Segurança

A guia Security (Segurança ) contém configurações importantes que ajudarão a proteger sua organização Qualtrics, como a capacidade de rastrear quais usuários estão conectados, adicionar mais requisitos às senhas, modificar quantos logins com falha levam ao bloqueio conta e muito mais.

Privacidade de dados

A guia Privacidade de dados está disponível para todos os administradores da marca, mas não para administradores de divisão. Ele contém a ferramenta Personal Data (Dados pessoais ), que permite excluir todos os registros de uma marca relacionados a um endereço de e-mail. Isso evita que os usuários precisem fazer exclusões em locais separados (contatos, tickets, respostas, etc.). Esta é uma ferramenta extremamente útil para manter a conformidade com o GDPR. Você também pode configurar Políticas de Dados Sensíveis aqui, o que permite regular as informações pessoais privadas coletadas pela sua marca. Além disso, é possível configurar regras de retenção que controlam por quanto tempo o Qualtrics armazena os dados de resposta pesquisa e limites de anonimato, que exigem um número mínimo de respostas para exibir dados anônimos. As regras de retenção de dados e anonimato aplicar a toda a marca, mas exceções podem ser definidas para pesquisas individuais.

Etiquetas de uso

A guia Usage tags (Etiquetas de uso ) permite que você desenvolva etiquetas de conteúdo para criar um sistema de gerenciamento de custos no Qualtrics. Você pode monitorar o uso da plataforma aplicando essas tags a usuários e projetos e utilizando as ferramentas de relatório integradas.

Aprovações

A guia Approvals (Aprovações ) é usada para criar regras de aprovação para projetos Qualtrics. Por exemplo, você pode criar uma regra em que cada novo projeto precisa ser aprovado por um administrador Marca antes de ser publicado. Esse característica permite que você gerencie o conteúdo que está sendo criado pelos seus usuários.

Temas

Na guia Temas, os administradores Marca podem criar temas pesquisa personalizados para seus usuários. Use esse característica para criar uma experiência pesquisa consistente para as pesquisas enviadas por sua organização.

Configurações da organização

O Configurações da organização permite que você edite as opções da sua organização, como requisitos de senha e informações da página de login.

Divisões

Se a sua licença incluir um grande número de usuários, você poderá criar divisões para ajudar a facilitar o gerenciamento das contas. Após a criação de uma divisão, você pode conceder a outros usuários acesso administrativo a divisões específicas, permitindo que esses administradores Divisão lidem com as tarefas relacionadas à divisão. Não confundir com grupos, as divisões são usadas principalmente para gerenciar facilmente as permissões conta em massa para um subconjunto de usuários de uma marca.

Extensões

A guia Extensões controla as extensões de software de terceiros às quais seus usuários têm acesso. Observe que algumas extensões podem exigir uma compra adicional. Consulte a página vinculada para obter mais informações.

Ferramentas de governança do usuário

À medida que sua licença crescer, você precisará gerenciar um número maior de usuários. A utilização de ferramentas de governança de usuários ajudará a governar os usuários e a garantir permissões, uso e responsabilidade adequados. Esta seção contém recursos disponíveis para administradores de Marca e administradores de divisão para gerenciar usuários em suas licenças.

Criação de usuários

Use as páginas desta seção para criar usuários na sua licença. É possível criar usuários manualmente ou ativar a autoinscrição e a inscrição automática para permitir que os usuários criem suas próprias contas.

• Criação manual: Como administrador Marca, você pode criar novas contas de usuário para sua licença na guia Users (Usuários) da página Admin. Os administradores Divisão também podem criar usuários dentro de sua divisão.
• Autoinscrição: Se a sua organização tiver uma página de login com marca personalizada, o característica de autoinscrição pode ser ativado, o que permite que os membros da sua organização acessem a página de login com marca e criem suas próprias contas.
• Registro automático: Se a sua organização utiliza o Single Sign-On (SSO) para fazer login no Qualtrics, as contas de usuário podem ser criadas automaticamente quando os usuários se autenticam com sucesso, mas ainda não têm uma conta na sua marca Qualtrics.

Gerenciamento de permissões de usuário

As páginas desta seção abordam as permissões de usuário. É possível editar as permissões de usuário individualmente ou gerenciar as permissões em massa usando divisões e tipos de usuários.

• Usuários: A guia Users (Usuários) permite criar novas contas de usuário, bem como pesquisar, visualizar e editar contas de usuário individuais na sua organização.
• Tipos de usuários: Os tipos de usuário permitem criar conjuntos de permissões que podem ser aplicados a vários usuários de uma só vez, em vez de alterar as permissões usuário por usuário.
• Divisões: Com uma licença grande, você pode criar divisões para dividir sua licença em entidades menores e permitir o acesso administrativo a divisões específicas como administrador da divisão.
• Códigos de cupons: Em vez de alterar as permissões uma a uma para vários usuários, você pode criar códigos de cupons que alteram o tipo de usuário ou divisão assim que o usuário os insere em sua conta.
• SSO: Se a sua organização utiliza o Single Sign-On (SSO) para fazer login no Qualtrics, você pode usar os atributos passados para o Qualtrics através desse processo de login para atribuir e atualizar automaticamente o tipo de usuário, divisão e o grupo de um usuário.

Conteúdo compartilhado do usuário

Esta seção aborda as configurações de marca que permitem que os usuários compartilhem conteúdo. Isso inclui grupos para compartilhar questionários, gráficos e arquivos, bem como configurações de toda a marca, como temas pesquisa e extensões de terceiros.

• Grupos: Os grupos permitem que um subconjunto de usuários compartilhe conteúdo, como pesquisas, gráficos, mensagens, arquivos e contatos.
• Tipos de grupos: Os tipos de grupo, semelhantes aos tipos de usuário, são conjuntos de permissões que determinam o que um usuário pode fazer com o conteúdo pertencente a um grupo.
• Temas: A guia Themes (Temas) da página Admin permite que você crie temas dinâmicos de marca para serem usados por toda a marca.
• Extensões: Como o Qualtrics permite a integração com muitos softwares diferentes, você pode gerenciar as configurações que determinam a quais contas a marca inteira deve ser vinculada quando eles usam essas extensões. Você também pode adicionar credenciais de extensão para serem compartilhadas com seus usuários.

Monitoramento do uso da plataforma

Os administradores de licenças podem usar os recursos listados abaixo para monitorar o uso da licença. As páginas listadas abaixo o ajudam a visualizar a atividade na sua licença e a definir as configurações de segurança que aplicar a todos os seus usuários.

• Relatórios administrativos: A guia Relatórios do administrador ajuda você a entender facilmente o uso de toda a sua licença.
• Configurações da organização: Aqui você pode editar configurações como requisitos de senha, informações da página de login e domínios “De” personalizados para uso em toda a organização.
• Segurança: A guia Security (Segurança) é um complemento extra, mas inclui recursos como a capacidade de rastrear quais usuários estão conectados, adicionar mais requisitos às senhas, modificar a quantidade de logins com falha que levam ao bloqueio conta e muito mais.
• Privacidade de dados: A guia Data Privacy (Privacidade de dados) permite que você configure uma política de dados confidenciais, bem como atenda a solicitações de dados pessoais.
• Etiquetas de uso: As tags de uso ajudam a rastrear quantas respostas pesquisa ou assentos de usuários foram consumidos por diferentes partes da sua organização em um determinado período de tempo.
• Aprovações: O processo de aprovação do projeto permite que os administradores definam regras para quando as pesquisas precisam de aprovação antes de serem publicadas.

Áreas do produto afetadas pela administração

administração usuários na página Admin afeta todas as áreas do produto Qualtrics. Isso inclui tudo, desde projetos, diretórios, fluxos de trabalho, painéis e muito mais. Você pode pensar na página Admin como a administração de nível superior da sua organização Qualtrics e de todos os recursos ou usuários incluídos nela.

Dito isso, há outras maneiras de gerenciar determinados produtos. Esses métodos de administração geralmente são adicionais, e não substituem, o que é controlado na página Admin. Esses métodos de administração também não exigem necessariamente que os usuários sejam administradores Marca ou Divisão; outros tipos de usuários podem ser aplicados, para que você não precise dar poder total de administração a muitas pessoas.

Veja a seguir exemplos de outros recursos de administração na plataforma:

• Permissões de colaboração Pesquisa
• Dashboards CX
  • Usuário Admin
  • Funções
• Employee Experience
  • Diretório do funcionário
  • Funções Participante
  • Controle de acesso de registros de funcionários
  • Permissões de colaboração
• Práticas recomendadas de administração Diretório XM

Perguntas frequentes